บทความนี้เป็นภาครวมของบทความต่อไปนี้พร้อมใช้งานก่อนหน้านี้: 290929
สำหรับรุ่น Microsoft Word 2000 ของบทความนี้ ดู236319
สำหรับ Microsoft Word 97 รุ่นของบทความนี้ ดู168198
สรุป
บทความนี้เป็นส่วนที่ 1 ของชุดของบทความ Microsoft Knowledge Base สามที่อธิบายถึงวิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด ใน Microsoft Office Word 2003 หรือ ใน Microsoft Word 2002สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นตอน คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
822646วิธีการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ใน Word 2003 หรือ Word 2002 (ส่วนที่ 2)
822648วิธีการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ใน Word 2003 หรือ Word 2002 (ส่วนที่ 3)
ข้อมูลเพิ่มเติม
Word 2003, Microsoft Office 2003, Word 2002 และ Microsoft Office XP รวมสองเครื่องมือการจัดการโปรแกรมที่หยุดตอบสนองเมื่อคุณพยายามเริ่มโปรแกรม เครื่องมือเหล่านี้ถูกกู้คืนโปรแกรมประยุกต์ของ Microsoft Office และเซฟโหมดของ Microsoft Office เครื่องมือเหล่านี้ใหม่ ข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องและข้อผิดพลาดข้อยกเว้นส่วนใหญ่จะถูกซ่อนในระหว่างกระบวนการกู้คืน อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถดูข้อผิดพลาดที่เกิดจากปัญหาใดเมื่อ Word หยุดการตอบสนอง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้จากเครื่องมือการกู้คืนโปรแกรมประยุกต์ของ Microsoft Office:
Microsoft Word พบปัญหา และจำเป็นต้องปิด ขออภัยในความไม่สะดวกถ้าคุณอยู่ในกึ่งกลางของบางสิ่งบางอย่าง ข้อมูลที่คุณกำลังทำงานอยู่อาจสูญหายไปเริ่มการทำงานของ Microsoft Wordโปรดบอก Microsoft เกี่ยวกับปัญหานี้เราได้สร้างรายงานข้อผิดพลาดซึ่งคุณสามารถส่งเพื่อช่วยเราปรับปรุง Microsoft Word เราจะเก็บรายงานนี้เป็นความลับ และไม่ระบุชื่อเมื่อต้องการดูข้อมูลนี้รายงานข้อผิดพลาด คลิกที่นี่
เมื่อคุณได้รับข้อความนี้ คุณสามารถพยายามกู้คืนงานของคุณ และคุณสามารถเริ่มต้น Microsoft Wordลายเซ็นข้อผิดพลาดนี้ระบุโปรแกรมและแฟ้มที่ทำให้ Word หยุดการตอบสนอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
296493คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อคุณเริ่มต้นโปรแกรม หรือทำงานกับเอกสารใน Word 2003 หรือ Word 2002
289508วิธีดูลายเซ็นข้อผิดพลาดถ้าโปรแกรม Office ประสบข้อผิดพลาดร้ายแรง และหยุดทำงานหัวข้อต่อไปนี้มีการกล่าวถึงในส่วนที่ 1 ของชุดข้อมูลนี้:
ชนิดของข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้น
มีอยู่สามชนิดทั่วไปของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับเมื่อคุณทำงานกับ Word 2003:
ข้อผิดพลาดข้อยกเว้น
มีข้อผิดพลาดข้อยกเว้นเป็นสัญลักษณ์ว่า บางสิ่งบางอย่างที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อม Windows โดยทั่วไปแล้วการเข้าถึงหน่วยความจำที่ไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น โปรแกรมหรือคอมโพเนนต์ของ Windows อาจอ่าน หรือเขียนไปยังตำแหน่งหน่วยความจำที่ไม่ได้ถูกจัดสรรไว้ (หน่วยความจำที่จะได้ "เป็นเจ้าของ"), อาจถูกเขียนทับ และรหัสโปรแกรมอื่น ๆ ในพื้นที่ของหน่วยความจำนั้นทำข้อผิดพลาดข้อยกเว้นที่ร้ายแรงได้โดยทั่วไปของแบบฟอร์ม
เกิดข้อยกเว้นที่ร้ายแรงXYที่xxxx:xxxxxxxx
ซึ่งXYแทนยกเว้นตัวประมวลผลที่เกิดขึ้นจริงจาก 00 0F และxxxx:xxxxxxxxซึ่งแทนตัวชี้เซ็กเมนต์รหัสและอยู่จริงที่เกิดข้อยกเว้น ข้อผิดพลาดข้อยกเว้นที่ร้ายแรงมีรหัสที่โปรแกรมส่งกลับในสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
ตรวจพบการเข้าถึงคำสั่งไม่ถูกต้อง
-
มีการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือรหัส
-
ระดับสิทธิ์ของการดำเนินงานไม่ถูกต้อง
เมื่อมีสถานการณ์เหล่านี้เกิดขึ้น ตัวประมวลผลส่งกลับข้อยกเว้นกับระบบปฏิบัติการ และจัดการข้อยกเว้นนี้เป็นข้อผิดพลาดเป็นข้อยกเว้นที่ร้ายแรง ในหลายสถานการณ์ ข้อยกเว้นที่ไม่สามารถกู้คืน และระบบต้องเริ่มระบบใหม่ หรือปิด ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาดในการดำเนินการไม่ถูกต้อง
เมื่อคุณใช้ Word 2003 หรือ Word 2002 ชนิดทั่วไปของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงอยู่มีข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้อง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับจะคล้ายกับต่อไปนี้:
Microsoft Word พบปัญหา และจำเป็นต้องปิด ขออภัยในความไม่สะดวก
หมายเหตุ เมื่อต้องการดูรายละเอียดของลายเซ็นข้อผิดพลาด คลิกเพื่อดูว่าข้อมูลที่ประกอบด้วยการรายงานข้อผิดพลาดนี้ คลิกที่นี่การเชื่อมโยงในกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาด เมื่อมีข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องเกิดขึ้น เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นใน Windows มีข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องโดยทั่วไปจะบ่งชี้ว่า โปรแกรมไม่ถูกต้องพยายามใช้หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (เช่น เมื่อโปรแกรมหรือคอมโพเนนต์ของ Windows อ่าน หรือเขียนไปยังตำแหน่งหน่วยความจำที่ไม่ได้ปันส่วนไปยังโปรแกรม) เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น โปรแกรมสามารถเขียนทับอาจ และรหัสโปรแกรมอื่น ๆ ในพื้นที่ที่หน่วยความจำเสียหายกลับไป "ชนิดของข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้น" หัวเรื่อง
ข้อผิดพลาดเคอร์เนล
ข้อผิดพลาดเคอร์เนลจะข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องที่เกิดขึ้นระหว่างโปรแกรม (ตัวอย่างเช่น Microsoft Word) และ Windows ด้วย ข้อความข้อผิดพลาดโดยทั่วไปจะคล้ายกับตัวอย่างต่อไปนี้:
Microsoft Word พบปัญหา และจำเป็นต้องปิด
เมื่อคุณคลิกที่คลิกที่นี่อยู่ถัดจากเมื่อต้องการดูข้อมูลนี้รายงานข้อผิดพลาดModName ที่ถูกแสดงเป็นเกี่ยวกับ Kernel32.dllกลับไป "ชนิดของข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้น" หัวเรื่อง
รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากข้อผิดพลาด
Clue แรกเกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องมีอยู่ในข้อความข้อผิดพลาดข้อบกพร่องหน้าไม่ถูกต้องที่จะแสดง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดคล้ายกันดังต่อไปนี้:
WINWORD ทำให้เกิดมีข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องในโมดูลโมดูลชื่อที่อยู่
โปรดสังเกตชื่อโมดูลที่มีอยู่ ถ้าชื่อโมดูล Winword.exe ต่อไปจะต้องค้นหาสาเหตุของปัญหา บางครั้ง อย่างไรก็ตาม ชื่อโมดูลคือ แฟ้มโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ แฟ้มโปรแกรมควบคุมวิดีโอ หรือบางคำที่ไม่ใช่คอมโพเนนต์อื่น ถ้าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับส่วนประกอบที่เป็นสาเหตุของข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้อง คุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหาเฉพาะเจาะจงหมายเหตุ ใน Windows XP ข้อผิดพลาดนี้จะคล้ายกับต่อไปนี้:
Microsoft Word พบปัญหา และจำเป็นต้องปิด ขออภัยในความไม่สะดวก
เมื่อต้องการดูรายละเอียดของลายเซ็นข้อผิดพลาด คลิกเพื่อดูว่าข้อมูลที่ประกอบด้วยการรายงานข้อผิดพลาดนี้ คลิกที่นี่การเชื่อมโยงในกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดถ้าชื่อโมดูลคือสิ่งที่เสียงคุ้นเคยกับคุณ เช่นไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอ โปรดดูส่วน "วิธีการการแก้ปัญหาเอกสารไม่ถูกต้องหน้าข้อบกพร่องและข้อยกเว้นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณพิมพ์หรือรูปแบบตัว" ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
822646วิธีการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ใน Word 2003 หรือ Word 2002 (ส่วนที่ 2)ถ้าไม่เสียงคุ้นเคยชื่อโมดูล หรือถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคอมโพเนนต์ที่ โมดูลที่เป็นส่วนหนึ่งของ คุณสามารถสอบถามฐานความรู้ของ Microsoft โดยใช้ชื่อโมดูล เมื่อต้องการค้นหาบทความในฐานความรู้ของ Microsoft แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.comหลังจากที่คุณค้นหาผลิตภัณฑ์สนับสนุนบริการเว็บไซต์ของ Microsoft ใช้พารามิเตอร์แบบสอบถามที่เกี่ยวข้องเฉพาะกับข้อความข้อผิดพลาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาข้อมูลในฐานความรู้ของ Microsoft โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
บทความในฐานความรู้ที่ได้รับ129725บนเวิลด์ไวด์เว็บถ้าคุณเอาออกแล้ว ติดตั้งแฟ้มที่ระบุไว้ในข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขปัญหาในบางครั้ง ถ้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหา หรือ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะลบ และติดตั้งแฟ้ม ดำเนินต่อขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในบทความนี้ หรือติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft โปรดดูส่วน "ตัวเลือกการสนับสนุน Microsoft" ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
822648วิธีการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ใน Word 2003 หรือ Word 2002 (ส่วนที่ 3)กลับไปด้านบน
รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
บางครั้ง เหนือเมื่อเกิดข้อผิดพลาดสามารถช่วยให้คุณสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหา ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณพิมพ์เอกสาร โปรดดูส่วน "เป็นตัวพิมพ์ไดรเวอร์ Damaged?" ในส่วนที่ 2 ของชุดนี้ของบทความเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด แล้วทำตามขั้นตอนดังกล่าวก่อน หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Word ไป "ไม่มีปัญหาเท่านั้นเกิดขึ้นในเวลาเจาะจงหรือไม่?" ของบทความนี้ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดหลังจากที่คุณลองขั้นตอนในส่วนที่ 2 ของชุดนี้ ดำเนินการแก้ไขปัญหา ด้วยการเริ่มต้นในตอนต้นของบทความนี้ และจากนั้น ทำขั้นตอนต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ เป้าหมายคือ เพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์เป็นสาเหตุของปัญหา และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการลองแก้ไขปัญหาเป็นไปได้มากที่สุดก่อนกลับไปด้านบน
กำหนดขอบเขตของปัญหา
ส่วนสำคัญของการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องเพื่อ ตรวจสอบปัญหาเป็นวิธีแพร่กระจายอยู่ พยายามที่จะตอบคำถามต่อไปนี้:
-
มีปัญหาการจำลองหรือไม่ ใจจะเกิดขึ้นเมื่อใดก็ ตามที่คุณต้องการ หรือไม่จะเกิดขึ้นเวลาต่าง ๆ ได้อย่างไร
-
ไม่ปัญหาเท่านั้นเกิดขึ้นกับเอกสารบางเอกสาร (หรือเอกสารต่าง ๆ) หรือไม่
ส่วนที่ตาม discus แต่ละคำถามเหล่านี้และการแก้ปัญหาเป็นไปได้
มีปัญหาการจำลองหรือไม่ ใจจะเกิดขึ้นเมื่อใดก็ ตามที่คุณต้องการ หรือไม่จะเกิดขึ้นเวลาต่าง ๆ ได้อย่างไร
คุณสามารถทำให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกครั้งในรอบระยะเวลาเหมาะสมหรือไม่ เมื่อต้องการแก้ไขข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องมี ลองแก้ไขปัญหา และพยายามทำข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องเกิดขึ้นอีกครั้ง ถ้าข้อผิดพลาดไป คุณสามารถสมมติว่า คุณได้แก้ปัญหา หากยังคงเกิดข้อผิดพลาด คุณจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาถ้าคุณได้อย่างง่ายดายไม่เกิดข้อผิดพลาด ลองแก้ไขปัญหาแต่ละหนึ่งในแต่ละครั้ง หลังจากที่คุณลองใช้โซลูชันหนึ่ง กลับไปยัง Word และทำงานกับโปรแกรมชั่วขณะจนกว่าคุณรู้สึกพึงพอใจว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ถ้าไม่ได้แก้ปัญหา ลองโซลูชันอื่นที่เป็นไปได้ ติดตามการแก้ไขปัญหาที่คุณได้พยายามและผลลัพธ์ของพวกเขา จำ ข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องเกิดขึ้นเมื่อคุณทำสิ่งต่าง ๆ ที่ระบุใน Word หรือในเอกสาร คุณอาจมีบางข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่จะลองใช้ก่อนกลับไปที่หัวข้อ "การกำหนดขอบเขตของปัญหา"
ปัญหานี้เกิดขึ้นในโปรแกรมอื่นหรือไม่
ถ้าปัญหาเกิดขึ้นในโปรแกรมอื่นนอกเหนือจาก Word มักปัญหาอยู่ไม่ มี Word แต่ มี Windows คอมโพเนนต์ของ Windows หรือส่วนของซอฟต์แวร์ที่กำลังทำงานอยู่ในเบื้องหลัง ถึงแม้ว่าบางเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาเป็นไปได้ในบทความนี้อาจช่วย เป็นโฟกัสของบทความนี้เพื่อ แก้ไขข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องที่เกี่ยวข้องกับคำเฉพาะกลับไปที่หัวข้อ "การกำหนดขอบเขตของปัญหา"
มีเฉพาะ ทราบปัญหาเกี่ยวกับคำที่อธิบายถึงปัญหาของคุณหรือไม่
บางปัญหาที่ทราบ ด้วย Word อาจทำให้เกิดข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องภายใต้สถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุสาเหตุของข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้อง ใน Word 2003 หรือ Word 2002 แบบสอบถามสำหรับคำต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
-
Word 2003
-
Word 2002
-
IPF
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาบทความในฐานความรู้ของ Microsoft คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
บทความในฐานความรู้ที่ได้รับ129725บนเวิลด์ไวด์เว็บถ้าไม่มีบทความในฐานความรู้ของ Microsoft โปรดอธิบายปัญหา ดำเนินต่อเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ โดยใช้ข้อมูลในบทความนี้กลับไปที่หัวข้อ "การกำหนดขอบเขตของปัญหา"
ไม่ปัญหาเท่านั้นเกิดขึ้นกับเอกสารบางเอกสาร (หรือเอกสารต่าง ๆ) หรือไม่
ถ้าข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องเฉพาะกับเอกสารบางเอกสาร เอกสารอาจจะเสียหาย เมื่อต้องการทดสอบว่าเอกสารที่เสียหาย สร้างเอกสารเปล่าใหม่โดยยึดตามแม่แบบ Normal.dot และพยายามทดสอบว่ามีข้อผิดพลาดในเอกสารใหม่เมื่อต้องการสร้างเอกสารใหม่โดยยึดตามแม่แบบ Normal.dot ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
บนเมนูแฟ้มคลิกสร้าง
-
ในบานหน้าต่างงานสร้างเอกสารคลิกเอกสารเปล่า
ถ้าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในเอกสารใหม่ ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเอกสารเสียหาย ไปส่วนถัดไปของบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปถ้าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในเอกสารใหม่ เอกสารต้นฉบับอาจจะเสียหาย เอกสารที่เสียหายมักมีลักษณะการทำงานที่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการออกแบบของโปรแกรม รวมถึง:
-
จัดแบ่งหน้าแบบไม่จำกัด
-
เค้าโครงของเอกสารที่ไม่ถูกต้องและการจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง
-
อักขระที่ไม่สามารถอ่านได้บนหน้าจอ
-
ข้อผิดพลาดในระหว่างการประมวลผล
-
ระบบหยุดการตอบสนองเมื่อคุณโหลดไฟล์ หรือดูไฟล์
-
ใด ๆ อื่น ๆ ผิดปกติพฤติกรรมที่ไม่สามารถเกิดจากการทำงานปกติของโปรแกรม
บางส่วนของลักษณะการทำงานนี้อาจมีสาเหตุจากปัจจัยอื่นนอกเหนือจากความเสียหายของเอกสารเพื่อช่วยแยกแยะปัจจัยอื่น การแก้ไขปัญหา โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:
-
หาลักษณะการทำงานที่คล้ายกันในเอกสารอื่น ๆ
-
ค้นหาลักษณะการทำงานที่คล้ายกันในโปรแกรมอื่น ๆ
-
นำไปใช้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสงสัยเอกสาร และพยายามทดสอบว่ามีลักษณะการทำงาน
ไม่มีปัญหาเท่านั้นเกิดขึ้นในเวลาเจาะจงหรือไม่
กำหนดว่าถ้าปัญหาเท่านั้นเกิดขึ้นในเวลาเจาะจง ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Word เริ่มต้น Word ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น
เริ่ม Word ด้วยสวิตช์ /a
ระหว่างการเริ่มต้นข้อมูลรีจิสทรีคีย์และแม่แบบส่วนกลาง Normal.dot จะโหลด ถ้ารายการเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งเสียหาย Word อาจไม่เริ่มทำงาน คุณสามารถข้ามรายการเหล่านี้ โดยเริ่มต้น Word ด้วยสวิตช์/aชั่วคราว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
-
คลิก'เรียกดู'
-
ค้นหาโฟลเดอร์ที่เป็นที่ตั้งของแฟ้ม Winword.exeหมายเหตุ ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสำหรับ Word 2003 คือ C:\Program Files\Microsoft Office\Office11ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสำหรับ Word 2002 คือ C:\Program Files\Microsoft Office\Office10
-
เลือกแฟ้มWinword.exeและจากนั้น คลิกเปิด
-
คลิกในกล่องเปิด กดปุ่ม END เพื่อย้ายจุดแทรกไว้หลังเครื่องหมายอัญประกาศปิดที่ล้อมรอบเส้นทางและชื่อแฟ้ม
-
พิมพ์ช่องว่าง และจากนั้น พิมพ์/a บรรทัดคำสั่งควรปรากฏคล้ายกับตัวอย่างต่อไปนี้:
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\WinWord.exe" /a
-
คลิก ตกลง
หาก Word เริ่มต้นอย่างถูกต้อง มีปัญหากับรีจิสทรีคีย์ข้อมูลที่เสียหายหรือแม่แบบส่วนกลาง Normal.dot เสียหาย ทำตามขั้นตอนในส่วน "ตั้งค่าใหม่ Word จะตั้งค่าเริ่มต้น" ของบทความนี้สำหรับชุดของขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ถ้า Word ไม่เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง ดำเนินต่อเพื่อเริ่มต้น Word ด้วย/aสลับตำแหน่งที่ระบุ ข้ามส่วน "ตั้งค่าใหม่ Word จะตั้งค่าเริ่มต้น" และดำเนินต่อเพื่อแก้ไขปัญหา
ตั้งค่า Word ใหม่เมื่อต้องการตั้งค่าเริ่มต้น
เมื่อต้องการตั้งค่า Word ใหม่เมื่อต้องการตั้งค่าเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ปรากฏขึ้น:
-
ลบข้อมูลรีจิสทรีคีย์
-
เปลี่ยนชื่อแม่แบบส่วนกลาง (Normal.dot)
-
ล้างโฟลเดอร์เริ่มต้น
ลบข้อมูลรีจิสทรีคีย์สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการปกป้องเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่คุณทำการปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windowsหมายเหตุ การลบ resets คีย์ข้อมูลแบบหลายตัวเลือกเพื่อตั้งค่าเริ่มต้น รวมถึงแฟ้มรายการเมนูของส่วนใหญ่ที่ใช้ล่าสุดแฟ้มและการตั้งค่าต่าง ๆ ในกล่องโต้ตอบตัวเลือก
-
ออกจากโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมด
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
-
ในกล่องเปิดพิมพ์regeditและจากนั้น คลิกตกลง
-
ขยายรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
-
สำหรับ Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
-
สำหรับ Word 2002:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
-
-
ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกโฟลเดอร์ข้อมูลและจากนั้น กด DELETE เพื่อลบข้อมูลรีจิสทรีคีย์
-
เมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ คลิกYesเพื่อยืนยันการลบ:
คุณต้องการลบคีย์นี้แน่ใจได้อย่างไร
-
บนเมนูรีจิสทรีคลิกจบการทำงาน
-
เริ่มต้น Word โดยไม่ใช้สวิตช์/a
ถ้า Word เริ่มการทำงาน และทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณได้รับการแก้ไขปัญหา ปัญหาถูกคีย์รีจิสทรีเสียหายหมายเหตุ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าต่าง ๆ ในการคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณใน Wordถ้า Word เริ่มการทำงาน หรือทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจเสียหายแม่แบบส่วนกลาง (Normal.dot) อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนในส่วน "เปลี่ยนชื่อแม่แบบส่วนกลาง (Normal.dot)" ของบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้กลับไปที่หัวข้อ "Word ใหม่เมื่อต้องการตั้งค่าเริ่มต้น"เปลี่ยนชื่อแม่แบบส่วนกลาง (Normal.dot)หมายเหตุ เปลี่ยนชื่อแม่แบบ Normal.dot ตั้งค่าใหม่หลายตัวเลือกเป็นค่าเริ่มต้น รวม ทั้งลักษณะแบบกำหนดเอง แถบเครื่องมือกำหนดเอง แมโคร รายการข้อความอัตโนมัติ ดังนั้น Microsoft จึงแนะให้ คุณเปลี่ยนชื่อ และลบแฟ้ม Normal.dot ไม่การติดตั้งบางอย่างอาจได้มากกว่าหนึ่งแฟ้ม Normal.dot ถูกต้องตามกฎหมาย สถานการณ์เหล่านี้รวมถึง Word หลายรุ่นที่กำลังเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันหรือเวิร์กสเตชันหลายที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน ในสถานการณ์เหล่านี้ ใส่ใจเป็นพิเศษเพื่อให้คุณเปลี่ยนชื่อสำเนาถูกต้องของ Normal.dotโดยค่าเริ่มต้น แม่แบบส่วนกลาง (Normal.dot) จะอยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
\Application Data\Microsoft\TemplatesusernameC:\Documents and Settings\เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อแม่แบบ Normal.dot บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Windows 2000 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ออกจากโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมด
-
คลิก เริ่ม ชี้ไปที่ ค้นหา แล้วคลิก สำหรับแฟ้มหรือโฟลเดอร์
-
ในกล่องค้นหาแฟ้มหรือโฟลเดอร์ที่มีชื่อพิมพ์Normal.dot
-
ถ้าคุณต้องการระบุตำแหน่งที่ตั้งเพื่อเริ่มการค้นหา คลิกโฟลเดอร์ในรายการมองหาใน
-
คลิกตัวเลือกการค้นหาเลือกตัวเลือกขั้นสูงและจากนั้น เลือกโฟลเดอร์ย่อยการค้นหา
-
คลิกค้นหาเดี๋ยวนี้
-
ในหน้าต่างผลลัพธ์การค้นหาคลิกขวาแฟ้มNormal.dotและจากนั้น คลิกเปลี่ยนชื่อ
-
พิมพ์ชื่อแฟ้มใหม่ (ตัวอย่างเช่นOldNormal.dot), และจากนั้น กด ENTER
-
ปิดหน้าต่างผลลัพธ์การค้นหาและจากนั้น เริ่มต้น Word โดยไม่ใช้สวิตช์/a
เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อแม่แบบ Normal.dot บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Windows XP ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ออกจากโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมด
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก ค้นหา
-
คลิกแฟ้มและโฟลเดอร์ทั้งหมด
-
คลิกตัวเลือกขั้นสูงเพิ่มเติมและจากนั้น คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายค้นหาแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์
-
ในกล่องชื่อแฟ้มบางส่วนหรือทั้งหมดพิมพ์Normal.dotและจากนั้น คลิกค้นหา
-
ในบานหน้าต่างด้านขวาของกล่องโต้ตอบผลลัพธ์การค้นหาคลิกขวาNormal.dotและจากนั้น คลิกเปลี่ยนชื่อ
-
พิมพ์ชื่อแฟ้มใหม่ (ตัวอย่างเช่นOldNormal.dot), และจากนั้น กด ENTER
-
ปิดหน้าต่างผลลัพธ์การค้นหาแล้ว เริ่ม Microsoft Word โดยไม่ใช้สวิตช์/a
หาก Word เริ่มต้นอย่างถูกต้อง คุณได้รับการแก้ไขปัญหา ปัญหาได้แม่แบบ Normal.dot ที่เสียหายหมายเหตุ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าต่าง ๆ ในการคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณใน Wordถ้าแฟ้ม Normal.dot ที่คุณเปลี่ยนชื่อประกอบด้วยการกำหนดเองเช่นลักษณะ แมโคร หรือรายการข้อความอัตโนมัติซึ่งไม่สามารถถูกสร้างขึ้นใหม่ได้อย่างง่ายดาย คุณอาจคัดลอกการกำหนดเองเหล่านั้นจากแฟ้ม Normal.dot เดิมไปยังแฟ้ม Normal.dot ใหม่ โดยใช้ตัวจัดระเบียบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวจัดระเบียบ คลิกวิธีใช้ Microsoft Wordบนเมนูวิธีใช้พิมพ์โดยใช้ตัวจัดระเบียบในกล่องค้นหาในบานหน้าต่าง'ความช่วยเหลือ' และจากนั้น คลิกเริ่มการค้นหาเพื่อดูหัวข้อถ้า Word ไม่เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนในส่วน "ล้างตัวโฟลเดอร์ Startup" ของบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหากลับไปที่หัวข้อ "Word ใหม่เมื่อต้องการตั้งค่าเริ่มต้น"ล้างโฟลเดอร์เริ่มต้นWord สามารถโหลดแม่แบบ ไลบรารีของ Word (WLLs), และโมเดลวัตถุคอมโพเนนต์ (COM) เพิ่มเติมเมื่อเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ทำให้แฟ้มเหล่านี้ Word เพิ่มฟังก์ชันการทำงาน ถ้าแฟ้มเหล่านี้เสียหาย อาจทำให้มีข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องเมื่อคุณเริ่ม Word เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ออกจากโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมด
-
ใช้ Windows Explorer หรือ My Computer และค้นหาโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบ Office และโฟลเดอร์เริ่มต้นของ Wordคือตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสำหรับโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบ Office สำหรับ Office 2003:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startupตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสำหรับโฟลเดอร์เริ่มต้น Word คือ:
\Application Data\Microsoft\Word\StartupusernameC:\Documents and Settings\เป็นที่ตั้งเริ่มต้นสำหรับโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบ Office สำหรับ Office XP:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Startupตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสำหรับโฟลเดอร์เริ่มต้น Word คือ:
\Application Data\Microsoft\Word\StartupusernameC:\Documents and Settings\
-
ลากเนื้อหาของโฟลเดอร์เหล่านี้ไปยังตำแหน่งอื่น เช่นเดสก์ท็อปของคุณ
-
เริ่มต้น Word โดยไม่ใช้สวิตช์/aและพยายามสร้างปัญหา
หาก Word เริ่มต้นอย่างถูกต้อง หนึ่งในแฟ้มที่คุณลบออกจากโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบเสียหาย หรือขัดแย้งกับ Word เพิ่มแฟ้มกลับไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบครั้งละหนึ่งจนกว่าคุณกำหนดว่าแฟ้มที่เสียหาย หรือมีความขัดแย้งถ้า Word ไม่เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง ดำเนินต่อเพื่อแก้ไขปัญหา โดยใช้ขั้นตอนในส่วนที่ 2 ของชุดข้อมูลนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อบกพร่องของเพจไม่ถูกต้องใน Word 2003 โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
822646วิธีการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ใน Word 2003 หรือ Word 2002 (ส่วนที่ 2)กลับไปที่หัวข้อ "การตั้งค่าใหม่ Word จะตั้งค่าเริ่มต้น"
