วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเมื่อคุณเรียกใช้ใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

บทนำ

หลังจากที่คุณรันใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool คุณได้รับข้อความแจ้งว่า พบข้อผิดพลาดในระหว่างการสแกน และคุณจะถูกนำไปยังบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ บางส่วนของข้อผิดพลาดเหล่านี้คือ ข้อความที่ให้ข้อมูลหรือปัญหาเล็กน้อย และอาจไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความผิดพลาดที่ถูกทำเครื่องหมายเป็นการเตือนในล็อกจะร้ายแรงน้อยกว่าความล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ คลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

890830 Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool ช่วยเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเฉพาะ ที่พบบ่อยและออกจากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista, Windows Server 2003 หรือ Windows XP

วิธีการขอรับบริการช่วยเหลือและสนับสนุน

บทความนี้อธิบายวิธีการใช้รหัสข้อผิดพลาดมายัง Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่ได้รับการอธิบาย ในบท ความนี้ contacct ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft หรือ โดยติดต่อกับบริษัทในเครือ Microsoft ของคุณภายในเครื่อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อบริษัทในเครือที่ท้องถิ่นของคุณ Microsoft เยี่ยมชมนานาชาติสนับสนุนเว็บไซต์ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/common/international.aspxลูกค้าองค์กรสามารถขอรับการสนับสนุนผ่านการติดต่อฝ่ายสนับสนุนปกติของพวกเขา

วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด

เพื่อกำหนดสาเหตุที่คุณได้รับข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

บนคอมพิวเตอร์ที่คุณสามารถเรียกใช้ได้ใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และจากนั้น คลิกตกลง:

%systemroot%\debugหมายเหตุ% systemroot %คือ เส้นทางและชื่อโฟลเดอร์ที่มีแฟ้มระบบ Windows อยู่ นี่คือ C:\Windows ถึงแม้ว่าคุณสามารถกำหนดให้กับไดรฟ์อื่นหรือโฟลเดอร์เมื่อคุณติดตั้ง Windows
เปิดล็อกไฟล์ที่ชื่อ mrt.log
ค้นหาโค้ดข้อผิดพลาด
ตรงกับรหัสข้อผิดพลาดในล็อกไฟล์กับรหัสข้อผิดพลาดที่แสดงไว้ในตารางต่อไปนี้ และดูขั้นตอนที่สอดคล้องกันที่อยู่ในบทความนี้แล้ว ถ้าไม่มีแสดงรหัสข้อผิดพลาดของคุณในตารางต่อไปนี้ ดูส่วน "วิธีการขอรับบริการช่วยเหลือและสนับสนุน"

รหัสข้อผิดพลาด	สาเหตุ	ใช้ขั้นตอนนี้
0x80508019	แฟ้มปลายทางของการสแกนหรือไดรฟ์มีอยู่	เปลี่ยนชื่อแฟ้มปลายทางของการสแกนหรือไดรฟ์
0x80508007	ระบบมีหน่วยความจำเหลือน้อย	การสแกนการลองอีกครั้ง
0x8050800C	องค์ประกอบของระบบป้องกันการสแกนจากการรันในบริบทของผู้ใช้เฉพาะ	รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองการสแกน
0x8050A005	ลายเซ็นจะไม่มีการเซ็นชื่อ	ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง
0x8050A002	ลายเซ็นฐานข้อมูลเสียหาย	ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง
0x8050A004	ลายเซ็นไม่ถูกต้อง หรือเสียหาย	ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง
0x80508002	ลายเซ็นฐานข้อมูลเสียหาย	ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง
0x80508004	ลายเซ็นฐานข้อมูลเสียหาย	ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง
0x8050A001	โปรแกรมไม่สามารถโหลดได้เนื่องจากมี ลายเซ็นที่ขาดหายไป	ปรับปรุงคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองอีกครั้งในการสแกน
0x80508001	โปรแกรมไม่สามารถโหลด	ปรับปรุงคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองอีกครั้งในการสแกน
0x80508025	การกระทำนี้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้ต้องทำตามกระบวนงาน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบ	ทำตามคำแนะนำ ในการบันทึก หรือ ในการแจ้งเตือน
0x80508024	เมื่อต้องการดำเนินการ ผู้ใช้ต้องรันโปรแกรมสแกนแบบเต็มรูปแบบแล้ว ดำเนินการอีกครั้ง	เรียกใช้การสแกนแบบเต็ม
0x80508026	ทรัพยากรใดทรัพยากรหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคอนเทนเนอร์ ตัวอย่างเช่น ทรัพยากรใดทรัพยากรหนึ่งเป็นแฟ้มในเก็บถาวร	ระบุเก็บถาวรของไฟล์ และลบแฟ้มด้วยตนเอง

เมื่อต้องการทำกระบวนงานที่อยู่ในตาราง ดูขั้นตอนต่อไปนี้

เปลี่ยนชื่อแฟ้มปลายทางของการสแกนหรือไดรฟ์

เริ่มการทำงานของเครื่องมือการเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย Microsoft Windows
ในชนิดการสแกนคลิกสแกน Customizedแล้ว คลิ กเลือกโฟลเดอร์
ในการเรียกดูโฟลเดอร์คลิกแฟ้มอื่นหรือไดรฟ์ คลิกตกลงและจากนั้น คลิกถัดไป

การสแกนการลองอีกครั้ง

เมื่อต้องการลองใหม่การสแกน เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป
ในชนิดการสแกนเลือกชนิดของการสแกน และจากนั้น คลิกถัดไป

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองการสแกน

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเริ่มระบบ Windows ใหม่ ดูวิธีใช้ของ Windows และการสนับสนุน
เมื่อต้องการลองใหม่การสแกน เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป
ในชนิดการสแกนเลือกชนิดของการสแกน และจากนั้น คลิกถัดไป

ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง

เมื่อต้องการดาวน์โหลดเครื่องมือการเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

ปรับปรุงคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองอีกครั้งในการสแกน

การปรับปรุงคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยใช้ Microsoft Windows Update แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://update.microsoft.com/
เมื่อต้องการลองใหม่การสแกน เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป
ในชนิดการสแกนเลือกชนิดของการสแกน และจากนั้น คลิกถัดไป

ทำตามคำแนะนำ ในการบันทึก หรือ ในการแจ้งเตือน

ถ้าการ Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool จะแจ้งให้คุณทราบข้อผิดพลาด และให้คำแนะนำของคุณ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ ถ้าไม่มีคำแนะนำจากเครื่องมือ คุณสามารถดูคำแนะนำในล็อกไฟล์สำหรับเครื่องมือ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

บนคอมพิวเตอร์ที่คุณสามารถเรียกใช้ได้ใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และจากนั้น คลิกตกลง:

%systemroot%\debugหมายเหตุ% systemroot %คือ เส้นทางและชื่อโฟลเดอร์ที่มีแฟ้มระบบ Windows อยู่ นี่คือ C:\Windows ถึงแม้ว่าคุณสามารถกำหนดให้กับไดรฟ์อื่นหรือโฟลเดอร์เมื่อคุณติดตั้ง Windows
เปิดล็อกไฟล์ที่ชื่อ mrt.log
ค้นหารายการล่าสุดในล็อกไฟล์ โดยทั่วไปรายการนี้เป็นรายการสุดท้ายในล็อกไฟล์ คุณอาจต้องเลื่อนลงไปจุดสิ้นสุดของล็อกไฟล์เพื่อค้นหารายการนี้ แฟ้มบันทึกนี้จะพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้น
ทำตามคำแนะนำในรายการในแฟ้มบันทึกล่าสุด ถ้าไม่มีคำแนะนำ หมายเหตุหมายเลขโค้ดข้อผิดพลาด และดูส่วน "วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด"

เรียกใช้การสแกนแบบเต็ม

เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป
ในชนิดการสแกนคลิกการสแกนแบบเต็มและจากนั้น คลิกถัดไป

ระบุเก็บถาวรของไฟล์ และลบแฟ้มด้วยตนเอง

ในระหว่างการสแกน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool ตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่มีอยู่ในเก็บถาวรของไฟล์ เช่นแฟ้ม.zip คุณควรตรวจสอบว่า แฟ้มซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย และเอาออกจากเก็บถาวรด้วยตนเอง

เพื่อตรวจสอบว่า แฟ้มที่เป็นอันตราย เยี่ยมชมศูนย์ป้องกันมัลแวร์ของไมโครซอฟท์:

http://www.microsoft.com/security/portal/
ค้นหาสารานุกรมศูนย์ป้องกันมัลแวร์ของ Microsoft เพื่อดูว่า แฟ้มนั้นถูกแสดงเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
ถ้าแฟ้มถูกแสดงเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ลบแฟ้ม

วิธีการ Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool ดาวน์โหลด

คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือการเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลดของไมโครซอฟท์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enนอกจากนี้ Microsoft ยังมีสแกนเนอร์ความปลอดภัย Microsoft ปัจจัยที่จำเป็นในการรักษาความปลอดภัย บริการดูแลคอมพิวเตอร์อิสระที่สแกนหาไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อต้องการดาวน์โหลดสแกนเนอร์ความปลอดภัยของสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของ Microsoft แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx