วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเมื่อคุณเรียกใช้ใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

เปลี่ยนชื่อแฟ้มปลายทางของการสแกนหรือไดรฟ์

1. เริ่มการทำงานของเครื่องมือการเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย Microsoft Windows

2. ในชนิดการสแกนคลิกสแกน Customizedแล้ว คลิ กเลือกโฟลเดอร์

3. ในการเรียกดูโฟลเดอร์คลิกแฟ้มอื่นหรือไดรฟ์ คลิกตกลงและจากนั้น คลิกถัดไป

การสแกนการลองอีกครั้ง

1. เมื่อต้องการลองใหม่การสแกน เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป

2. ในชนิดการสแกนเลือกชนิดของการสแกน และจากนั้น คลิกถัดไป

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองการสแกน

1. สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเริ่มระบบ Windows ใหม่ ดูวิธีใช้ของ Windows และการสนับสนุน

2. เมื่อต้องการลองใหม่การสแกน เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป

3. ในชนิดการสแกนเลือกชนิดของการสแกน และจากนั้น คลิกถัดไป

ดาวน์โหลด Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool อีกครั้ง

เมื่อต้องการดาวน์โหลดเครื่องมือการเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

ปรับปรุงคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองอีกครั้งในการสแกน

1. การปรับปรุงคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยใช้ Microsoft Windows Update แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

   http://update.microsoft.com/

2. เมื่อต้องการลองใหม่การสแกน เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป

3. ในชนิดการสแกนเลือกชนิดของการสแกน และจากนั้น คลิกถัดไป

ทำตามคำแนะนำ ในการบันทึก หรือ ในการแจ้งเตือน

ถ้าการ Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool จะแจ้งให้คุณทราบข้อผิดพลาด และให้คำแนะนำของคุณ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ ถ้าไม่มีคำแนะนำจากเครื่องมือ คุณสามารถดูคำแนะนำในล็อกไฟล์สำหรับเครื่องมือ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. บนคอมพิวเตอร์ที่คุณสามารถเรียกใช้ได้ใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และจากนั้น คลิกตกลง:

   %systemroot%\debugหมายเหตุ% systemroot %คือ เส้นทางและชื่อโฟลเดอร์ที่มีแฟ้มระบบ Windows อยู่ นี่คือ C:\Windows ถึงแม้ว่าคุณสามารถกำหนดให้กับไดรฟ์อื่นหรือโฟลเดอร์เมื่อคุณติดตั้ง Windows

2. เปิดล็อกไฟล์ที่ชื่อ mrt.log

3. ค้นหารายการล่าสุดในล็อกไฟล์ โดยทั่วไปรายการนี้เป็นรายการสุดท้ายในล็อกไฟล์ คุณอาจต้องเลื่อนลงไปจุดสิ้นสุดของล็อกไฟล์เพื่อค้นหารายการนี้ แฟ้มบันทึกนี้จะพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้น

4. ทำตามคำแนะนำในรายการในแฟ้มบันทึกล่าสุด ถ้าไม่มีคำแนะนำ หมายเหตุหมายเลขโค้ดข้อผิดพลาด และดูส่วน "วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด"

เรียกใช้การสแกนแบบเต็ม

1. เริ่มต้นใน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool และจากนั้น คลิกถัดไป

2. ในชนิดการสแกนคลิกการสแกนแบบเต็มและจากนั้น คลิกถัดไป

ระบุเก็บถาวรของไฟล์ และลบแฟ้มด้วยตนเอง

ในระหว่างการสแกน Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool ตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่มีอยู่ในเก็บถาวรของไฟล์ เช่นแฟ้ม.zip คุณควรตรวจสอบว่า แฟ้มซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย และเอาออกจากเก็บถาวรด้วยตนเอง

1. เพื่อตรวจสอบว่า แฟ้มที่เป็นอันตราย เยี่ยมชมศูนย์ป้องกันมัลแวร์ของไมโครซอฟท์:

   http://www.microsoft.com/security/portal/

2. ค้นหาสารานุกรมศูนย์ป้องกันมัลแวร์ของ Microsoft เพื่อดูว่า แฟ้มนั้นถูกแสดงเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย

3. ถ้าแฟ้มถูกแสดงเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ลบแฟ้ม