อาการ
ใน Windows 7 Service Pack 1 (SP1) หรือ Windows Server 2008 R2 SP1 คุณพบปัญหาต่อไปนี้
ปัญหาที่ 1
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่ใช้ Windows 7 SP1 หรือ Windows Server 2008 R2 SP1 ขึ้นอยู่ที่มีหลายภาษาที่ตั้งค่าคอนฟิก
-
คุณสร้างเซสชันเดสก์ท็อประยะไกล (RD) จากคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์โพรโทคอลการใช้เดสก์ท็อประยะไกล (RDP)
-
คุณกด Alt + Shift หรือ Ctrl + Shift เพื่อสลับภาษาสำหรับการป้อนค่าในเซสชัน RD
ในสถานการณ์สมมตินี้ สวิตช์ภาษาล้มเหลว
หมายเหตุ
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแป้น Shift sticks ในระหว่างสลับภาษา
-
เมื่อแป้น Shift sticks คุณพบลักษณะการทำงานต่อไปนี้:
-
-
คุณไม่สามารถพิมพ์รหัสผ่านถูกต้องในเซสชัน RD
-
เปลี่ยนภาษาสำหรับการป้อนค่าในระหว่างการพิมพ์
-
การเลือกหลายรายการที่เกิดขึ้นบนทุกคลิก
-
ปัญหาที่ 2
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Office บางโปรแกรมที่มีการเผยแพร่เป็นโปรแกรมประยุกต์ RemoteApp บนเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ของเซสชันเดสก์ท็อประยะไกล (โฮสต์ของเซสชัน RD)
-
คุณเชื่อมต่อกับแอพลิเคชัน RemoteApp จากคอมพิวเตอร์แบบไคลเอ็นต์ที่ใช้ Windows 7 SP1 หรือ Windows Server 2008 R2 SP1 โดยใช้ โดยใช้ระยะไกลเดสก์ท็อปโพรโทคอล (RDP) 8.0
-
ในโปรแกรมประยุกต์ Office ในเซสชัน RemoteApp คุณสามารถกดแป้น Alt และจากนั้น คุณพยายามใช้เมนูทางลัด
ในสถานการณ์สมมตินี้ ไม่มีแสดงเมนูทางลัด
สาเหตุ
สาเหตุของปัญหา 1
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก มีรหัสการสแกนคีย์ไม่ถูกต้องมีข้อมูลถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุของปัญหา 2
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแป้นตัวปรับค่าจะซิงโครไนส์อย่างไม่ถูกต้องเมื่อคุณสลับไปมาระหว่างหน้าต่างที่อยู่ในกระบวนการไคลเอ็นต์ RemoteApp เดียวกัน
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows 7 SP1 หรือ Windows Server 2008 R2 SP1
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
976932 ข้อมูลเกี่ยวกับ Service Pack 1 สำหรับ Windows 7 และ สำหรับ Windows Server 2008 R2
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง SR_Level (RTM, SPn) และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) จะสามารถระบุได้ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้:
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
หลักเป้าหมาย
สาขาเซอร์วิส
6.2.920.16 0xxx
Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.2.920 0.20xxx
Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
สาขาบริการของ GDR ประกอบด้วยบรรดาโปรแกรมแก้ไขเฉพาะที่มีการนำออกใช้อย่างกว้างขวางเพื่อจัดการกับปัญหาร้ายแรงที่แพร่กระจายเป็นวงกว้าง สาขาบริการของ ldr จะประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่ออกในวงกว้าง
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ที่มีการติดตั้งไว้สำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการไว้โดยแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aaclient.dll |
6.2.9200.16398 |
269,312 |
10-May-2013 |
00:03 |
x86 |
|
Aaclient.mof |
ไม่มีข้อมูล |
930 |
09-May-2013 |
22:56 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Mstscax.dll |
6.2.9200.20711 |
4,917,760 |
10-May-2013 |
00:03 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
ไม่มีข้อมูล |
2,055 |
09-May-2013 |
22:56 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Tsgqec.dll |
6.2.9200.16398 |
37,376 |
10-May-2013 |
00:03 |
x86 |
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aaclient.dll |
6.2.9200.16398 |
322,560 |
09-May-2013 |
22:55 |
x64 |
|
Aaclient.mof |
ไม่มีข้อมูล |
930 |
09-May-2013 |
22:55 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Mstscax.dll |
6.2.9200.20711 |
5,774,848 |
09-May-2013 |
22:55 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
ไม่มีข้อมูล |
2,055 |
09-May-2013 |
22:55 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Tsgqec.dll |
6.2.9200.16398 |
44,032 |
09-May-2013 |
22:55 |
x64 |
|
Aaclient.dll |
6.2.9200.16398 |
269,312 |
10-May-2013 |
00:03 |
x86 |
|
Aaclient.mof |
ไม่มีข้อมูล |
930 |
09-May-2013 |
22:56 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Mstscax.dll |
6.2.9200.20711 |
4,917,760 |
10-May-2013 |
00:03 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
ไม่มีข้อมูล |
2,055 |
09-May-2013 |
22:56 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Tsgqec.dll |
6.2.9200.16398 |
37,376 |
10-May-2013 |
00:03 |
x86 |
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหา 2 กด Alt + Ctrl ในเซสชัน จาก นั้นสามารถแสดงเมนูทางลัดอีกครั้ง
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RDP 8.0 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2592687คำอธิบายของโพรโทคอล 8.0 ระยะไกลของเดสก์ท็อปที่ปรับปรุงสำหรับ Windows 7 SP1 และ Windows Server 2008 R2 SP1สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684 คำอธิบายเกี่ยวกับคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้อธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_4517da6f5cbaf30ed2505db6f35e9461_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_2acefe5a7f57bed5.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
722 |
|
วัน (UTC) |
11-May-2013 |
|
เวลา (UTC) |
07:43 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_23e19d74c7f98a39.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
142,622 |
|
วัน (UTC) |
10-May-2013 |
|
เวลา (UTC) |
05:40 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_dc16b270bec713f2d7b918aefdfbde80_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_7f0a71320425d029.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,092 |
|
วัน (UTC) |
11-May-2013 |
|
เวลา (UTC) |
07:43 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_800038f88056fb6f.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
142,628 |
|
วัน (UTC) |
10-May-2013 |
|
เวลา (UTC) |
05:56 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_23e19d74c7f98a39.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
142,622 |
|
วัน (UTC) |
10-May-2013 |
|
เวลา (UTC) |
05:40 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
