สายหลุดเมื่อสื่อหมดเวลาเกิดขึ้นบนด้านเกตเวย์ของ Office สื่อสาร Server 2007 R2 เซิร์ฟเวอร์ Mediation

อาการ

สื่อหมดเวลาเกิดขึ้นในการ Microsoft Office สื่อสาร Server 2007 R2, Mediation เซิร์ฟเวอร์ถ้าไม่มีแพคเก็ตโพรโทคอลการส่งผ่าน Real-Time (RTP) หรือแพคเก็ตโพรโทคอลการควบคุม Real-Time (RTCP) จะได้รับมาสำหรับ 30 วินาที เมื่อ Office สื่อสาร Server 2007 R2 เซิร์ฟเวอร์ Mediation โต้ตอบโดยตรงกับ Cisco เรียกผู้จัดการ (CCM) ผ่านเซสชันเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP), สถานการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น

หมายเหตุ ในสถานการณ์เหล่านี้ ไม่มีแพคเก็ต RTP หรือแพคเก็ต RTCP ได้รับสำหรับการเรียก

• สำหรับการเรียกที่คงค้าง แอตทริบิวต์ทิศทางจะไม่ได้ใช้งานจากมุมมองของเซิร์ฟเวอร์ Mediation และ CCM ในกรณีนี้ CCM ไม่ส่งแพคเก็ต RTP หรือแพคเก็ต RTCP ใด ๆ รหัสที่มีอยู่ของเซิร์ฟเวอร์ Mediation ละเว้นการหมดเวลาของสื่อ ดังนั้น การโทรไม่หลุด

• CCM ผู้ใช้รวมอยู่ในการประชุม Office สื่อสาร Server 2007 R2 แล้ว mutes ทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ แอตทริบิวต์ทิศทางสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Mediation สำหรับการโต้ตอบกับ CCM เป็นsendonly นอกจากนี้ แอตทริบิวต์ทิศทางสำหรับการโทรศัพท์เป็นrecvonly ในกรณีนี้ CCM ไม่ส่งแพคเก็ต RTP หรือแพคเก็ต RTCP ใด ๆ เมื่อมีการปิดเสียงโทรศัพท์ ดังนั้น สายหลุดหลังจาก 30 วินาที

• ผู้ใช้ Office Communicator เรียก CCM ผู้ใช้ที่ถูกกำหนดค่าให้ใช้จดหมายเสียงของ Cisco Unity เมื่อเรียกเลขหมายเชื่อมต่อ Cisco Unity การโทรได้รับแพคเก็ตที่สื่อต้นฉบับจาก Cisco Unity จากนั้นมีพร้อมต์ผู้ใช้ Office Communicator จะปล่อยข้อความจดหมายเสียง อย่างไรก็ตาม ของ Cisco Unity ไม่ส่งแพคเก็ต RTP หรือแพคเก็ต RTCP ใด ๆ เมื่อผู้ใช้ Office Communicator ออกจากข้อความ ดังนั้น สื่อหมดเวลาเกิดขึ้นหลังจาก 30 วินาที และการโทรถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ หลังจากที่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ผู้ใช้ Office Communicator ไม่สามารถปล่อยให้ข้อความเสียง

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงต่อไปนี้:

977937คำอธิบายของการปรับปรุงที่สะสมสำหรับ Office สื่อสาร Server 2007 R2, Mediation เซิร์ฟเวอร์: 2010 เมษายน

หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมปรับปรุงนี้ Mediation เซิร์ฟเวอร์ถูกกำหนดค่าให้ละเว้นการหมดเวลาของสื่อเมื่อเซิร์ฟเวอร์ที่มีการโต้ตอบกับเพื่อนเกตเวย์ที่ไม่สนับสนุน RTCP

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

เพื่อให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์ Mediation ทำงานตามที่คาดไว้พร้อมกับเพื่อนของเกตเวย์ที่ไม่สนับสนุน RTCP การแก้ไขนี้เพิ่มการตั้งค่าแฟ้มการตั้งค่าคอนฟิกใหม่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Mediation การตั้งค่าแฟ้มการกำหนดค่านี้เรียกว่า GatewayIgnoreMediaTimeout การตั้งค่านี้ประกอบด้วยค่าใดค่าหนึ่งในสองค่า:จริงหรือเท็จ แฟ้มการกำหนดค่าเป็นแฟ้ม MediationServerSvc.exe.config คุณควรใส่แฟ้มนี้ลงในไดเรกทอรีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Mediation เมื่อต้องการค้นหาไดเรกทอรี ค้นหาแฟ้ม Microsoft.RTC.MediationServerCore.dll

หมายเหตุ โดยค่าเริ่มต้น Mediation เซิร์ฟเวอร์ถูกติดตั้งในตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้บนไดรฟ์ c:

C:\Program Files\Microsoft Office เซิร์ฟเวอร์สื่อสาร 2007\Mediation เซิร์ฟเวอร์ถ้าแฟ้มนี้ถูกตั้งค่าให้ละเว้นการหมดเวลาของสื่อสำหรับด้านเกตเวย์ของเซิร์ฟเวอร์ Mediation เนื้อหาจะแสดงดังนี้

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><configuration>
                 <appSettings>
                                <add key="GatewayIgnoreMediaTimeout" value="True" />
                 </appSettings>
</configuration>

ถ้าแฟ้มมีอยู่ ไม่มีกำหนดค่าเริ่มต้นสำหรับ GatewayIgnoreMediaTimeout เป็นFalse ถ้าเซิร์ฟเวอร์ Mediation ถูกตั้งค่าให้ละเว้นการหมดเวลาของสื่อสำหรับลักษณะตะแคงข้างเกตเวย์ ก็จะใช้ตัวจับเวลาของเซสชันสำหรับการโต้ตอบกับเพียร์ด้านของเกตเวย์โดยอัตโนมัติ ถ้าตัวจับเวลาของเซสชันที่หมดอายุ การโทรโดยอัตโนมัติไม่ได้เลือกไว้ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ Mediation มีการละเว้นการหมดเวลาของสื่อสำหรับการโต้ตอบของเกตเวย์ฝั่ง แต่ไม่มีตัวจับเวลาของเซสชันเมื่อต้องการเปิดใช้งาน การตั้งค่าแฟ้มการตั้งค่าคอนฟิกไว้ การตั้งค่าแฟ้มการกำหนดค่านี้เรียกว่า GatewaySessionTimer การตั้งค่านี้ประกอบด้วยค่าใดค่าหนึ่งในสองค่า:จริงหรือเท็จ ค่าFalseปิดใช้งานตัวจับเวลาของเซสชันสำหรับการโต้ตอบที่ด้านข้างของเกตเวย์