อาการ
บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 หรือ Windows Vista ระบบสร้างหนึ่งรหัสข้อผิดพลาด stop ต่อไปนี้ แล้วเริ่มระบบใหม่:
0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
โดยปกติปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อมีการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครือข่ายอื่น ๆ หลายบนคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการติดตั้งไดรเวอร์ต่อไปนี้:
-
โปรแกรมควบคุมของไคลเอนต์ VPN
-
โปรแกรมควบคุมของไฟร์วอลล์
-
โปรแกรมควบคุม โมเด็ม/ISDN
-
โปรแกรมควบคุมของตัวกรองความปลอดภัยเครือข่ายอื่น ๆ
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุม Ndis.sys ใช้เนื้อที่กองซ้อนมากเกินไปในชุดที่ มีโปรแกรมควบคุมเครือข่ายอื่น ๆ หลาย ในสถานการณ์นี้ ข้อมูลเกินสแตกเกิดขึ้น
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Vista คุณต้องมี Windows Vista Service Pack 1 (SP1) หรือ Windows Vista SP2 ติดตั้งอยู่
ข้อกำหนดเบื้องต้นไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนอื่น ๆ
ข้อมูลแฟ้ม
เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม
บันทึกข้อมูลแฟ้ม Windows Vista และ Windows Server 2008
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมได้
แสดงรายการแยกต่างหาก
. แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกความปลอดภัย (ไม่แสดงแอตทริบิวต์) จะลงชื่อ ด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x86 รุ่น ของ rtm, Windows Server 2008 และ Windows Vista SP1
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
ข้อกำหนด SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
526,424 |
18-May-2009 |
22:27 |
x86 |
SP1 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
129,024 |
18-May-2009 |
13:51 |
x86 |
SP1 |
|
Ndistrace.mof |
ไม่มีข้อมูล |
4,548 |
01-Apr-2009 |
19:00 |
ไม่มีข้อมูล |
SP1 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x86 รุ่น ของ Windows Server 2008 SP2 และ Windows Vista SP2
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
ข้อกำหนด SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
526,408 |
18-May-2009 |
22:12 |
x86 |
SP2 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
129,024 |
18-May-2009 |
11:48 |
x86 |
SP2 |
|
Ndistrace.mof |
ไม่มีข้อมูล |
4,548 |
03-Apr-2009 |
21:01 |
ไม่มีข้อมูล |
SP2 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ rtm, Windows Server 2008 และ Windows Vista SP1
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
ข้อกำหนด SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
733,256 |
19-May-2009 |
01:27 |
x64 |
SP1 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
137,216 |
18-May-2009 |
14:06 |
x64 |
SP1 |
|
Ndistrace.mof |
ไม่มีข้อมูล |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
ไม่มีข้อมูล |
SP1 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows Server 2008 SP2 และ Windows Vista SP2
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
ข้อกำหนด SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
736,824 |
19-May-2009 |
01:08 |
x64 |
SP2 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
137,216 |
18-May-2009 |
13:46 |
x64 |
SP2 |
|
Ndistrace.mof |
ไม่มีข้อมูล |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
ไม่มีข้อมูล |
SP2 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA 64-รุ่นที่ใช้ Windows Server 2008 rtm
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
ข้อกำหนด SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
01:10 |
IA-64 |
SP1 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:41 |
IA-64 |
SP1 |
|
Ndistrace.mof |
ไม่มีข้อมูล |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
ไม่มีข้อมูล |
SP1 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA 64-รุ่นที่ใช้ Windows Server 2008 SP2
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
ข้อกำหนด SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
00:42 |
IA-64 |
SP2 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:37 |
IA-64 |
SP2 |
|
Ndistrace.mof |
ไม่มีข้อมูล |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
ไม่มีข้อมูล |
SP2 |
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมของบริษัทอื่นเชื่อมต่อเครือข่าย
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
