อาการ
อิโมจิแสดงเป็นกล่องสี่เหลี่ยมในแอปพลิเคชัน Microsoft Office เช่น Microsoft Word และ Microsoft Outlook ใน Windows 7
ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Office ใน Windows 7 ทั้งหมด ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:
-
สมาชิก Office 365 ที่ติดตั้ง Office 2016 เวอร์ชัน 16.0.8067.2032 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า (ปัจจุบันนำออกใช้ใน Office Insiders)
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากฟอนต์ Segoe UI Emoji ขาดไปใน Windows 7
การแก้ไข
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันต่อไปนี้:
-
Current Channel: สมาชิก Office 2016 (Office 365) และผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกที่มีเวอร์ชัน Click-to-Run ติดตั้งบน Windows 7 ต้องอัปเดตเป็น เวอร์ชัน 1704 (บิลด์ 8067.2115) หรือใหม่กว่า (การอัปเดตประจำเดือนเมษายน ค.ศ. 2017)
-
First Release for Deferred Channel: ลูกค้า Office 365 ใน First Release for Deferred Channel จะได้รับการแก้ไขในฤดูใบไม้ร่วง
-
Microsoft Office 2016 ที่ได้รับการอัปเดตผ่านทางเทคโนโลยี Windows Installer (MSI): ดาวน์โหลด KB 3203471 เพื่อติดตั้งการอัปเดตให้กับฟอนต์ Segoe UI Emoji
-
ผู้ใช้ Microsoft Office 2013 ที่ติดตั้งเวอร์ชัน Click-to-Run ใน Windows 7 หรือผู้ที่ได้รับการอัปเดตผ่านทางเทคโนโลยี Windows Installer (MSI): ขณะนี้เรากำลังดำเนินการอัปเดตฟอนต์ Segoe UI Emoji ในระหว่างนี้ คุณสามารถอัปเกรดเป็น Windows 10 ซึ่งมีฟอนต์ Segoe UI Emoji ได้
หมายเหตุ ผู้ใช้ Outlook 2016 และ Word 2016 ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันที่มีการแก้ไขจะไม่เห็นกล่องสี่เหลี่ยมเมื่อใส่อิโมจิ ผู้รับข้อความหรือเอกสารที่ไม่มี Office 2016 เวอร์ชันอัปเดตบน Windows 7 หรือผู้ที่ยังไม่ได้อัปเกรดเป็น Windows 10 จะยังคงเห็นอิโมจิแสดงผลเป็นกล่องสี่เหลี่ยม
