อุปกรณ์บางตัวที่ใช้ Windows 10 ที่เปิดใช้งาน Hyper-V อาจเริ่มต้นการกู้คืนของ BitLocker โดยมีข้อผิดพลาด 0xC0210000

บทสรุป

หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่ได้รับผลกระทบและเริ่มระบบใหม่ อุปกรณ์บางตัวที่ใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 1703, Windows 10 เวอร์ชัน 1607 หรือ Windows Server 2016 ที่เปิดใช้งาน Hyper-V อาจเข้าสู่โหมดการกู้คืนของ BitLocker และได้รับข้อผิดพลาด "0xC0210000"

วิธีแก้ไขปัญหา

หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะนี้อยู่แล้ว คุณสามารถเริ่มต้น Windows ได้สำเร็จหลังจากการระงับ BitLocker จาก Windows Recovery Environment (WinRE) โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ดึงข้อมูลรหัสผ่านการกู้คืนของ BitLocker 48 หลักสำหรับไดรฟ์ข้อมูลระบบปฏิบัติการจากพอร์ทัลองค์กรของคุณ หรือจากที่ใดก็ตามที่คีย์ถูกเก็บไว้เมื่อเปิดใช้งาน BitLocker เป็นครั้งแรก

2. จากหน้าจอการกู้คืน ให้กดปุ่ม Enter และใส่รหัสผ่านการกู้คืนเมื่อได้รับแจ้ง

3. หากอุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใน Windows Recovery Environment และขอคีย์การกู้คืนอีกครั้ง ให้เลือก ข้ามไดรฟ์ เพื่อดำเนินการต่อกับ WinRE

4. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง ตามด้วย แก้ไขปัญหา ตามด้วย ตัวเลือกขั้นสูง ตามด้วย พร้อมท์คำสั่ง

5. ปลดล็อกไดรฟ์โดยใช้คำสั่ง: Manage-bde -unlock c: -rp <รหัสผ่านการกู้คืนที่เป็นตัวเลข 48 หลัก คั่นด้วย “-“ ในกลุ่ม 6 หลัก>

6. หยุด BitLocker ชั่วคราวโดยใช้คำสั่ง: Manage-bde -protectors -disable c:

7. ออกจากหน้าต่างคำสั่งโดยใช้คำสั่ง: exit

8. เลือก ดำเนินการต่อ จากสภาพแวดล้อมการกู้คืน

9. ตอนนี้อุปกรณ์ควรเริ่มต้น Windows แล้ว

10. เมื่อเริ่มต้นแล้ว ให้เปิดพร้อมท์คำสั่งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล (เช่น เรียกใช้พร้อมท์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ) และดำเนินการ BitLocker ต่อเพื่อให้แน่ใจว่าระบบยังคงได้รับการป้องกัน โดยใช้คำสั่ง: Manage-bde -protectors -enable c:

หมายเหตุ ขั้นตอนต่างๆ ในการแก้ปัญหานี้จำเป็นต้องปฏิบัติตามเมื่อทุกระบบเริ่มต้น ยกเว้น BitLocker ถูกหยุดชั่วคราวก่อนที่จะเริ่มระบบใหม่

เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้ดำเนินคำสั่งต่อไปนี้เพื่อหยุด BitLocker ไว้ชั่วคราวก่อนที่จะเริ่มระบบใหม่: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

หมายเหตุ คำสั่งนี้จะหยุด BitLocker ชั่วคราวสำหรับเริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่หนึ่งครั้ง (ตัวเลือก -rc 1 จะใช้ได้ภายในระบบปฏิบัติการเท่านั้นและไม่สามารถทำงานจากสภาพแวดล้อมการกู้คืน)

ขั้นตอนถัดไป

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับทุกแพลตฟอร์มในอัปเดตต่อไปนี้:

• KB4507450 LCU สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1703

• KB4507460 LCU สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1607 และ Windows Server 2016

การอัปเดตที่ได้รับผลกระทบ

การอัปเดตที่ได้รับผลกระทบคือ การอัปเดตแบบสะสมล่าสุด (LCU) ที่เผยแพร่ในวันที่ 14 พฤษภาคม 2019 หรือใหม่กว่าสำหรับแพลตฟอร์มที่ได้รับผลกระทบ:

• KB4499181 หรือ LCU ที่ใหม่กว่าสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1703

• KB4494440 หรือ LCU ที่ใหม่กว่าสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1607 และ Windows Server 2016