อาการ
อุปกรณ์โทรศัพท์พอร์ตอนุกรม Polycom HDX ที่ใช้ในการประชุมเสียงวิดีโอ Lync ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์โทรศัพท์พอร์ตอนุกรม HDX ระยะไกลหลังจากฟังก์ชันการปิดเสียงที่จะเข้าร่วมใน Lync Server 2010
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ระหว่างสามผู้เข้าร่วมการประชุมเสียงวิดีโอ Lync Server 2010:
-
เรียกใช้ไคลเอนต์ Lync A. อุปกรณ์โทรศัพท์ Polycom HDX
-
อุปกรณ์โทรศัพท์ Polycom HDX B. เรียกไคลเอนต์ Lync
-
ผู้ใช้บนอุปกรณ์โทรศัพท์ Polycom HDX A กดปิดเสียง
-
หลังจาก 10 ถึง 15 นาที ผู้ใช้บน A อุปกรณ์โทรศัพท์ HDX ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ B.
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์การประชุม Lync Server 2010 เสียง/วิดีโอมีตัวแปลงสัญญาณเสียงเพื่อสนับสนุนการส่งต่อข้อผิดพลาดการแก้ไข (FEC) เมื่อประมวลผลการดำเนินการปิดเสียงสำหรับสำนักกฎหมาย a.อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ Polycom HDX ปลายทางไม่สนับสนุน FEC. ดังนั้น A อุปกรณ์โทรศัพท์ Polycom HDX ไม่ได้รับเสียงจากการประชุม
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง2014 ธันวาคมปรับปรุงสะสมสำหรับ Lync Server 2010 เซิร์ฟเวอร์การประชุม
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
