อุปกรณ์ 2 Surface Pro เป็นระยะ ๆ ไม่สามารถเริ่มต้นระบบผ่านหน้าจอ UEFI

อาการ

หลังจากการปรับปรุงที่นำออกใช้ใน เดือน 2014 มีนาคมถูกติดตั้ง อุปกรณ์ 2 Surface Pro จำนวนน้อยมากอาจไม่สามารถเริ่มต้นระบบผ่านหน้าจอ UEFI หรืออุปกรณ์ดังกล่าวอาจแสดงหน้าจอสีแดง กับไม่เริ่มต้นระบบใด ๆ เพิ่มเติม ลักษณะการทำงานนี้จะเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ เมื่อเริ่มระบบอุปกรณ์ใหม่

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก มีการโต้ตอบที่เป็นค่าลบระหว่างไลบรารีใหม่ใน 2014 มีนาคม UEFI ปรับปรุง และคอมโพเนนต์ของฮาร์ดแวร์บนอุปกรณ์ 2 Surface Pro เปอร์เซ็นต์ขนาดเล็กมากขึ้น ผลลัพธ์การโต้ตอบนี้ในประเด็นเกี่ยวกับเวลาที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ไม่พร้อมใช้งานสำหรับคำแนะนำที่ได้รับจากการ UEFI และซึ่งส่งผลให้กระบวนการเริ่มระบบจะไม่สามารถดำเนินการต่อไป นอร์เวย์ยอมรับคอมโพเนนต์ของฮาร์ดแวร์ทำให้เกิดปัญหานี้จะเกิดขึ้นบ่อยมากขึ้นบนอุปกรณ์บางอย่าง

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้น ติดตั้งการปรับปรุง UEFI แพคเกจมีอยู่ที่ URL ต่อไปนี้:

FW.zip http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2

เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ คุณต้องการบูตอุปกรณ์ลงใน Windows ถ้าอุปกรณ์ของคุณกำลังประสบกับปัญหาอธิบายไว้ข้างต้น คุณอาจจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่หลายครั้งเพื่อเริ่มต้นระบบได้อย่างถูกต้องใน Windows หลังจากที่คุณได้เริ่มระบบใน Windows ดาวน์โหลดแพคเกจจากการเชื่อมโยงด้านบน หรือคัดลอกแฟ้มไปยังอุปกรณ์พื้นผิว ผ่านการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือ โดยการใช้สื่อของ USB ภายนอก

หลังจากที่คัดลอกแฟ้มไปยังอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แยกแฟ้มทั้งหมดในการ2014 2 พฤษภาคม Pro FW.zipแฟ้มไปยังโฟลเดอร์บนฮาร์ดดิสก์ของอุปกรณ์

2. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (คุณสามารถกดแป้น Windows + X บนแป้นพิมพ์ของคุณ หรือค้นหานี้ โดยใช้หน้าจอเริ่ม)

3. เลือกโหนเฟิร์มแวร์

4. คลิกขวาUEFI Surface Proและจากนั้น เลือกโปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม...

5. เลือกเรียกดูซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของฉันจากนั้นให้ฉันเลือกจากรายการ..., แล้วมีดิสก์

6. ในแฟ้มที่แยก เรียกดู \2014 2 พฤษภาคม Pro FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.infและกดตกลงปิดถัดไปและจากนั้นปิดอยู่ ไม่ต้องรีสตาร์ทเมื่อคุณได้รับพร้อมท์
   
   หมายเหตุ   คุณสามารถเริ่มต้นระหว่างการติดตั้งแต่ละโดยไม่ก่อให้เกิดปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณควรติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั้งสองเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ 2 Surface Pro ได้ดีที่สุด
   

7. คลิกขวาที่ตัวควบคุมแบบฝังตัว Surface Proและจากนั้น เลือกโปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม...

8. เลือกเรียกดูซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของฉันจากนั้นให้ฉันเลือกจากรายการ..., แล้วมีดิสก์

9. ในแฟ้มที่แยก เรียกดู\May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.infและกดตกลงปิดถัดไปและจากนั้นปิดอยู่

10. เริ่มระบบใหม่เมื่อคุณได้รับพร้อมท์

หมายเหตุ  ในระหว่างการเริ่มการทำงาน (ในขณะที่แสดงพื้นผิวโลโก้) จะแสดงข้อความโปรดรอสักครู่ในขณะที่เราทำการติดตั้งการปรับปรุงระบบสั้น ๆ

หมายเหตุ   ถ้าคุณไม่สามารถเริ่มต้นระบบใน Windows ติดต่อฝ่ายสนับสนุนฮาร์ดแวร์ของ Microsoft Surface สำหรับความช่วยเหลือ โดยการโทรหา 800 Microsoft