อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณได้ใช้ Windows 7 หรือ Windows 8.1 โดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ AMD Beema
-
คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth หลายคอมพิวเตอร์ และเชื่อมต่อกับฮับ universal serial bus (USB) ตัวเดียว
-
คุณตั้งคอมพิวเตอร์ให้อยู่ในโหมดสลีป หรือไฮเบอร์เนตสถานะ แล้ว ดำเนินต่อคอมพิวเตอร์
ในสถานการณ์สมมตินี้ บางอุปกรณ์ Bluetooth ไม่รู้จัก และดังนั้นจึง ไม่สามารถใช้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีจุดบกพร่องในที่ต่ำระดับโปรแกรมควบคุมฮับ USB
การแก้ปัญหา
ข้อมูลการปรับปรุง
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงต่อไปนี้ใน Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 การปรับปรุงค่าสะสม: 2014 พฤษภาคม
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับ Windows 8.1 และ Windows 7
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมีการปรับปรุง2919355สำหรับ Windows 8.1 หรือService Pack 1สำหรับการติดตั้ง Windows 7
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้มของ Windows 8.1
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมแบบจะปรากฏแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1" แฟ้ม MUM, MANIFESTและ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
หมายเหตุข้อมูลแฟ้มของ Windows 7
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมแบบจะปรากฏแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7" แฟ้ม MUM, MANIFESTและ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbport.inf_loc |
ไม่มีข้อมูล |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
