อาการ
สมมติว่าทีม Microsoft อยู่ในการโทรและ Skype for Business ๒๐๑๖ได้รับการโทร ถ้าผู้ใช้ไคลเอ็นต์๒๐๑๖ของ Skype for Business ปฏิเสธการโทรอุปกรณ์ส่วนติดต่อของมนุษย์ (HID) จะทำงานต่อเนื่องจนกว่าจะถอดสาย
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งหนึ่งในไคลเอ็นต์ต่อไปนี้:
-
สำหรับการติดตั้งคลิก-ทู-รันเวอร์ชันควรเป็น16.0.12315.10000 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
-
สำหรับการติดตั้ง MSI ๒๐๑๖เวอร์ชันควรเป็น16.0.4973.1000 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
-
สำหรับ Office ๒๐๑๙เวอร์ชันควรเป็น16.0.10356.20002 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
หมายเหตุตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างวัตถุ GROUP policy (GPO) เมื่อต้องการเพิ่มคีย์รีจิสทรี DWORD ใหม่EnableTeamsHIDInteropและตั้งค่าเป็น1 ในเส้นทางต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
