อุปกรณ์ LTE พื้นผิว 3 สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายหลังจากที่มีการติดตั้งการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของระบบ 19 มกราคม 2016

อาการ

เมื่อคุณเรียกใช้อุปกรณ์ LTE 3 พื้นผิวที่มีการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของระบบ 19 มกราคม 2016 ที่ติดตั้ง คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้:

• อุปกรณ์พื้นผิว 3 LTE ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย

• ตัวเลือกการเชื่อมต่อ Wi Fi และ LTE/โทรศัพท์ เคลื่อนที่ขาดหายไปใน Windows

• อุปกรณ์บลูทูไม่ทำงาน

• ตัวจัดการอุปกรณ์แสดงข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์โมเด็มควบคุมเครือข่ายไร้สาย AC ของ AVASTAR Marvell และพื้นผิว 3

หมายเหตุ ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเรียกใช้อุปกรณ์จากโหมดไฮเบอร์เนต

สาเหตุ

ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นจากสภาวะการแย่งชิงในโปรแกรมควบคุม CoSAR พื้นผิว โปรแกรมควบคุมนี้ถูกรวมอยู่ในการปรับปรุง "เฟิร์มแวร์ของระบบปรับปรุง - 1/19/2016" สำหรับอุปกรณ์พื้นผิว 3 LTE

หมายเหตุ พื้นผิว 3 LTE อุปกรณ์ใช้โปรแกรมควบคุม CoSAR พื้นผิว

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เริ่มระบบ Windows ใหม่ อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจต่อไปจนกว่าคุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ให้ไว้ในส่วน "การแก้ไข"

การแก้ปัญหา

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้ hotfix นี้เฉพาะกับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหานี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ส่งคำขอการสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก ระบุต้นทุนในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น