เกิดข้อผิดพลาด "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" เมื่อคุณพยายามคืนค่าระบบโดยใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบใน Windows 7

อาการ

พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:

• คุณสร้างจุดคืนค่าระบบโดยใช้เครื่องมือคืนค่าระบบบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบน Windows 7

• คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 2572077 แล้วติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 2446710 หรือโปรแกรมปรับปรุง 2518869

• คุณเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 7 หรือคุณเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใน Windows Recovery Environment (Windows RE)

• คุณพยายามคืนค่าระบบไปที่จุดคืนค่าระบบที่คุณสร้างโดยใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบ

ในสถานการณ์นี้ เครื่องมือคืนค่าระบบไม่ทำงาน นอกจากนี้ คุณยังได้รับข้อความแจ้งความผิดพลาดต่อไปนี้:

การแก้ไข

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อธิบายในบทความ Microsoft KB นี้บนแฟ้ม Windows Imaging Format (WIM) ในสภาพแวดล้อม Windows RE ของคุณ เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ OEM โปรดติดต่อผู้จำหน่าย OEM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

1. ติดตั้ง Windows Automated Installation Kit (AIK) สำหรับ Windows 7 บนคอมพิวเตอร์ หากต้องการดาวน์โหลด Windows AIK ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753

2. สร้าง Windows RE image (Winre.wim) โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. คลิก Start คลิก All Programs แล้วคลิก Windows AIK

   2. คลิกขวา Deployment Tools Command Prompt แล้วคลิก Run as administrator

   3. คัดลอกแฟ้ม Install.wim จากสื่อการติดตั้ง Windows 7 ไปยังโฟลเดอร์ โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. ติดตั้งแฟ้ม Install.wim โดยใช้เครื่องมือ ImageX โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. คัดลอก Windows RE image (Winre.wim) จาก Windows 7 image ที่ติดตั้งไว้ไปยังโฟลเดอร์ โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. ถอนการติดตั้ง Windows 7 ที่ติดตั้งไว้หลังจากคัดลอก Windows RE image (Winre.wim) โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบน Windows RE image (Winre.wim) โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. ติดตั้งแฟ้ม Winre.wim ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 2 โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบน Windows RE image ที่ติดตั้งไว้ โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. กำหนดว่าโปรแกรมแก้ไขด่วนติดตั้งไว้สำเร็จหรือไม่ โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. เปลี่ยนแปลงไปที่แฟ้ม Winre.wim โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. สร้าง Windows RE medium ที่กำหนดเองโดยใช้แฟ้ม Winre.wim โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. สร้างแฟ้มเพื่อสร้าง Windows RE image โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. คัดลอกแฟ้ม Winre.wim ไปยังโฟลเดอร์ ISO\sources แล้วตั้งชื่อแฟ้มเป็น Boot.wim โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. ใช้ Windows RE image ที่กำหนดเองกับสื่อ

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ที่ใช้ในโปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684 คำอธิบายคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้อธิบายโปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์ Microsoft

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows RE ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ Windows RE สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างดิสก์ Windows PE RAM ที่สามารถเริ่มระบบใหม่ได้บนฮาร์ดดิสก์ ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

แนะนำ: สร้างดิสก์ Windows PE RAM ที่สามารถเริ่มระบบใหม่ได้บนฮาร์ดดิสก์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างดิสก์ Windows PE RAM ที่สามารถเริ่มระบบใหม่ได้บนซีดีรอม ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

แนะนำ: วิธีสร้างดิสก์ Windows PE RAM ที่สามารถเริ่มระบบใหม่ได้บนซีดีรอม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างดิสก์ Windows PE RAM ที่สามารถเริ่มระบบใหม่ได้บน USB แฟลชดิสก์ ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

แนะนำ: สร้างดิสก์ Windows PE RAM ที่สามารถเริ่มระบบใหม่ได้บน USB แฟลชดิสก์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อธิบายในบทความนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

2709289 เครื่องมือคืนค่าระบบไม่ทำงานใน Windows RE บนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบน Windows 7 (ซึ่งอาจจะเป็นภาษาอังกฤษ)สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับ .NET Framework 3.5.1 ให้คลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

2518869 MS11-044: คำอธิบายโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับ .NET Framework 3.5.1 บน Windows 7 Service Pack 1 และบน Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14 มิถุนายน 2011 (ซึ่งอาจจะเป็นภาษาอังกฤษ)

2518869 MS11-044: คำอธิบายโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับ .NET Framework 3.5.1 บน Windows 7 Service Pack 1 และบน Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14 มิถุนายน 2011 (ซึ่งอาจจะเป็นภาษาอังกฤษ)

2572077 MS11-078: คำอธิบายโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับ .NET Framework 3.5.1 สำหรับ Windows 7 SP1 และ Windows Server 2008 R2 SP1: 11 ตุลาคม 2011 (ซึ่งอาจจะเป็นภาษาอังกฤษ)