เมาส์หรือคีย์บอร์ดแบบไร้สายของคุณไม่ตอบสนอง หรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "<อุปกรณ์แบบไร้สาย>สัญญาณเสียงมีคุณภาพต่>"

วิธีที่ 1: ติดตั้งซอฟต์แวร์ IntelliPoint หรือ Intellitype

เมื่อต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ IntelliPoint หรือ Intellitype เวอร์ชันล่าสุด ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

   http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

2. เลือก ชนิดของรายการ ผลิตภัณฑ์ เลือกอุปกรณ์ของคุณ

3. ในกล่องรายการที่เหลือ ให้เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม

4. คลิก ไป

5. คลิกลิงก์ที่เหมาะสมเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณ

6. คลิก เรียกใช้โปรแกรมนี้จากที่ตั้งปัจจุบันแล้วคลิกตกลง

7. ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์

8. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ทดสอบตัวรับการรบกวน

เมื่อต้องการทดสอบตัวรับการรบกวน ให้ลองวิธีต่อไปนี้:

• ถ้าอุปกรณ์ไร้สายของคุณมีปุ่มเพื่อซิงค์กับผู้รับ ให้กดปุ่มเพื่อซิงค์อุปกรณ์อีกครั้งโดยการเลือกช่องทางอื่น อุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่มนี้จะซิงค์กับผู้รับอย่างถาวร

• ทดลองโดยวางผู้รับในตําแหน่งต่างๆ ตัวอย่างเช่น หมุนผู้รับกลับหัวหรือด้านข้าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไร้สายและผู้รับเป็นระยะห่างอย่างน้อยสามฟุตจากอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ

• อย่าใส่อุปกรณ์ชี้จุดไร้สาย แป้นพิมพ์ไร้สาย หรือเครื่องรับใกล้กับอุปกรณ์ไฟฟ้าใดๆ เช่น โทรศัพท์ไร้สาย โทรศัพท์โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์ชี้จุดไร้สายหรือผู้รับอื่นๆ เราขอแนะนนะให้คุณรักษาระยะห่างอย่างน้อย 8 นิ้วระหว่างอุปกรณ์เหล่านี้

• อย่าวางอุปกรณ์ชี้ไร้สาย แป้นพิมพ์ไร้สาย หรือตัวรับบนพื้นผิวหรือวัตถุสีเมทัลลิก เช่น รางหรือสายเคเบิลแบบเมทัลลิกแบบยาว เราขอแนะนนะให้คุณรักษาระยะห่างสามฟุตระหว่างอุปกรณ์ชี้ไร้สายและวัตถุสีเมทัลลิกดังกล่าว

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ทดสอบพื้นผิวของอุปกรณ์ชี้จุดไร้สาย

อุปกรณ์ชี้ไร้สายอาจไม่สามารถใช้งานบนพื้นผิวที่มองไม่เห็นรายละเอียดหรือบนพื้นผิวที่สะท้อนหรือเป็นเงา เช่น กระจก นอกจากนี้ เซนเซอร์อาจมีปัญหาในการติดตามรูปแบบที่ซ่อมกันอย่างมาก เช่น ภาพถ่ายนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์

สีต่อไปนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทําให้เกิดความยุ่งยากในการติดตามอุปกรณ์เมาส์บางเครื่อง

• สีแดงหรือสีที่มีฐานสีแดง เช่น สีตาล แดงเข้ม และสีม่วง

• สีดมืดแบบเรียบ

• สีนวดเข้ม

• สีขาวที่มีเส้นสีฟ้า (ตัวอย่างเช่น พื้นผิวของ notepaper)

• สีฟ้า

หมายเหตุ ข้อมูลนี้ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี BlueTrack อุปกรณ์เมาส์ที่มีเทคโนโลยี BlueTrack ควรพบปัญหาน้อยกว่าประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์มาตรฐานบนพื้นผิวส่วนใหญ่ เมื่อต้องการดูรายการอุปกรณ์ BlueTrack โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

http://www.microsoft.com/hardware/mouseandkeyboard/tracklanding.mspx ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ในแผงควบคุม

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานะของแบตเตอรี่ในแผงควบคุม ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้ main.cplข้อความแล้วคลิกตกลง

2. 
   บนแท็บไร้สายให้ตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ ถ้าสถานะของ แบตเตอรี่ดีแบตเตอรี่อาจไม่เป็นต้องเปลี่ยน

โปรดทราบว่าอุปกรณ์บางเครื่องไม่มีแท็บไร้สาย หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีแท็บไร้สาย ให้ไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 5: เปลี่ยนแบตเตอรี่ (อุปกรณ์ที่ไม่รับโทรศัพท์ทดแทน)

หากอุปกรณ์ไม่พกตัว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. หมุนอุปกรณ์กลับหัว จากนั้นถอดฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ออก

2. ใส่แบตเตอรี่ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดแนวปลายด้านบวกและลบให้ถูกต้อง ตามที่ระบุไว้ในป้ายชื่อช่องใส่แบตเตอรี่

3. ปิดฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่

หมายเหตุ ใช้แบตเตอรี่แบบ Alkaline ใหม่เท่านั้น อย่าใช้แบตเตอรี่ชนิดอื่นหรือแบตเตอรี่ชนิดอื่นในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ได้ใช้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: ชาร์จแบตเตอรี่ใหม่ (อุปกรณ์เปลี่ยนเครื่อง)

ถ้าอุปกรณ์มีการจัดการ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์เพื่อชาร์จใหม่ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ จุดเชื่อมต่ออาจเป็น "แท่นเชื่อมต่อ" ซึ่งอุปกรณ์อยู่หรืออาจเป็นสายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์

2. ถ้าไฟการชาร์จเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือกะพริบเป็นสีแดงหลังจากผ่านไปหลายวินาที ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากการเชื่อมต่อการชาร์จ

   2. ปิดอุปกรณ์

   3. ลบแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์

   4. เช็ดแบตเตอรี่โดยใช้ผ้านุ่มที่สะอาด

   5. รอ 10 วินาที จากนั้นเปลี่ยนแบตเตอรี่ในอุปกรณ์

   6. เปิดอุปกรณ์ จากนั้นลองขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง

3. ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้:

   • หากอุปกรณ์มีอะแดปเตอร์ AC ในการชาร์จ ให้ลองใช้เต้าเสียบสายไฟอื่น

   • หากอุปกรณ์ชาร์จผ่านพอร์ต USB ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่น พอร์ตที่ต้องการคือพอร์ตที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์

   หมายเหตุ หากอุปกรณ์มีแบตเตอรี่ที่ใช้แบตเตอรี่อยู่ด้วย โปรดลองชาร์จแบตเตอรี่แบบ Alkaline หรือแบตเตอรี่ที่ไม่เป็นแบตเตอรี่ที่ยังใช้ไม่ได้ในอุปกรณ์ให้เกิดสภาพแสงสีแดงกะพริบ หากใช้แบตเตอรี่แบบ Alkaline ในอุปกรณ์ ไม่ควรชาร์จอุปกรณ์ดังกล่าว เงื่อนไขไฟสีแดงกะพริบอาจเกิดขึ้นได้ถ้าฤดูใบไม้ผลิที่ค้างแบตเตอรี่ค้างอยู่และไม่เก็บแบตเตอรี่ไว้อย่างปลอดภัย

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 7: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดช่องใส่แบตเตอรี่ แล้วตรวจสอบสิ่งกีดขวางหรือสิ่งใดๆ จากสิ่งกีดขวาง ลบหรือล้างช่องใส่อุปกรณ์ถ้าจําเป็น

2. ตรวจสอบว่าใส่แบตเตอรี่ในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ และดูว่ามีการเชื่อมต่อแบบทึบหรือไม่

3. หากอุปกรณ์นี้เป็นอุปกรณ์ใหม่ ให้ตรวจสอบฐานการชาร์จใหม่หรือสายเคเบิลของการเชื่อมต่อที่หลวม สิ่งกีดขวาง หรือสิ่งใดๆ ที่เป็นอุปสรรค

4. ถ้าอุปกรณ์มีสวิตช์ตรวจหาแบตเตอรี่ ให้ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ที่ติดตั้งมีขนาดเล็กเกินไปที่จะทริกเกอร์สวิตช์หรือไม่ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการตัดแถบกระดาษรอบแบตเตอรี่เพื่อเพิ่มความหนา

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 8: ลองใช้อุปกรณ์บนพอร์ตอื่น

เมื่อต้องการทดสอบคุณภาพของการเชื่อมต่อพอร์ต ให้ลองวิธีต่อไปนี้

• เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขจัดปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับพอร์ต USB ที่เฉพาะเจาะจง

• ข้ามตัวแบบพอร์ต ฮับ USB สวิตช์ KVM และอุปกรณ์ที่คล้ายกัน แต่ให้เชื่อมต่อเครื่องรับเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์โดยตรงแทน

• หากก่อนหน้านี้คุณได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับพอร์ต USB ด้านหน้าของคอมพิวเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ (พอร์ต USB ที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์มักจะมีแบนด์วิดท์ที่ดีกว่า)

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น อยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 9: ปิดใช้งานข้อความ

หมายเหตุ ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย "ไม่แสดงข้อความนี้" ในหน้าต่างข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่ป้องกันไม่ให้ข้อความปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ถ้าอุปกรณ์ไร้สายยังคงใช้งานได้อย่างถูกต้อง แต่หน้าต่างข้อความยังคงแสดงอยู่เป็นครั้งคราว คุณสามารถปิดใช้งานข้อความได้ เมื่อต้องการเพิ่ม ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้

1. Windows Vista
   
   คลิก พิมพ์ dxdiagในกล่องเริ่มการค้นหา แล้วกด ENTER
   
   
   พร้อมท์ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือให้การยืนยัน
   
   Windows XP
   
   คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้ พิมพ์ regeditแล้วคลิกตกลง

2. ค้นหา แล้วคลิกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้
   
   Note Intellipoint คือซอฟต์แวร์เมาส์ และ Intellitype Pro คือซอฟต์แวร์คีย์บอร์ด
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Intellipoint HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntelliType Pro

3. คลิกโฟลเดอร์ Intellipoint เพื่อเลือก

4. คลิกแก้ไขคลิกสร้าง แล้วคลิกDWORD

5. คลิกขวาที่ค่าใหม่ คลิก เปลี่ยนชื่อพิมพ์ SuppressBatteryStatusMessages แล้วกด ENTER

6. คลิกขวาที่SuppressBatteryStatusMessagesแล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

7. ในกล่อง ข้อมูล ค่า ให้พิมพ์ 1

8. คลิก ตกลง