แหล่งที่มา: ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
อาการ
เมื่อคุณปรับรุ่นระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณเป็น Windows 7 บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Live OneCare คุณอาจพบข้อความแสดงข้อต่อไปนี้:
"โปรแกรมเหล่านี้อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากการปรับรุ่น เราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้ก่อนที่จะทำการปรับรุ่น ยกเลิกการปรับรุ่น เปิด'แผงควบคุม'และค้นหาการถอนการติดตั้งโปรแกรม
เมื่อคุณทำการปรับรุ่น Windows 7 ในคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Live OneCare คุณอาจพบข้อความต่อไปนี้เมื่อเริ่มต้น Windows Live OneCare:
โปรแกรมนี้มีปัญหาที่ทราบ"ความเข้ากันได้... Windows Live OneCare ไม่เข้ากันกับ windows รุ่นนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ Microsoft"
คุณอาจได้รับข้อความนี้หลังจากเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณ:
"บริการ Windows Live OneCare ไม่ทำงาน หรือถูกหยุดไว้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ลองเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ คลิกด้านล่างเพื่อขอความช่วยเหลือ"
คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณพยายามเริ่มการทำงานของบริการ Windows Live OneCare:
"Windows ไม่สามารถเริ่มบริการ Windows Live OneCare ในคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น ข้อผิดพลาด 1150: โปรแกรมที่ระบุต้องใช้ Windows รุ่นใหม่ "
สาเหตุ
Windows Live OneCare ไม่เข้ากันกับ Windows 7. ข้อความแสดงรายการไว้ในส่วน "อาการ" สามารถเกิดขึ้นได้ถ้า Windows Live OneCare กำลังทำงานอยู่ในระหว่างการปรับรุ่นเป็น Windows 7 หรืออาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการปรับรุ่นเสร็จเรียบร้อยแล้วเป็น 7 หน้าต่างคุณต้องถอนการติดตั้ง Windows Live OneCare
|
สิ่งสำคัญ: |
ก่อนที่จะดำเนินการปรับรุ่น Windows 7 เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยต่าง ๆ พร้อมใช้งานจากคู่ค้าของ Microsoft สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม Windows 7 ความปลอดภัยซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการเว็บเพจ: |
|
สิ่งสำคัญ: |
สำเนาสำรองที่สร้างขึ้น ด้วย OneCare ไม่สามารถใช้ได้กับ Windows 7 ถ้าคุณอยู่ในขณะนี้มีข้อมูลที่มีอยู่ในสำเนาสำรองที่สร้างขึ้นโดยใช้ Windows Live OneCare เท่านั้น คุณควรคืนค่าข้อมูลเหล่านั้นโดยใช้ Windows Live OneCare และสำรองแล้ว หรือคัดลอกข้อมูลนั้นไปยังตำแหน่งอื่นโดยใช้การสำรองข้อมูลของ Windows หรือโปรแกรมอรรถประโยชน์การสำรองข้อมูลอีกครั้ง ดูส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" สำหรับความช่วยเหลือในการดำเนินการดังนี้ |
เมื่อต้องการแก้ไข ปัญหาการถอนการติดตั้ง Windows Live OneCare จากเพิ่ม/เอาโปรแกรมออก ถ้าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง OneCare คุณต้องดาวน์โหลด และเรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์การล้างข้อมูลบน OneCare เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
-
คลิกการเชื่อมโยงต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์การล้างข้อมูลบน OneCare ในคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้ว คลิกบันทึกเพื่อบันทึกการดาวน์โหลดไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
ดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์การล้างข้อมูลบน OneCare เดี๋ยวนี้
-
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ คลิกขวาแฟ้ม OneCareCleanUp.exe บนเดสก์ท็อปของคุณ แล้ว คลิ กเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล
-
คลิกเรียกใช้ในกล่องโต้ตอบความปลอดภัยของ Internet Explorer
-
ยกเลิกแล้ว คลิก
ตกลง
-
-
เมื่อคุณได้รับข้อความ "โปรแกรมนี้จะทำความสะอาด Windows Live OneCare จากคอมพิวเตอร์ของคุณ..." คลิกทำต่อไป
-
คลิกAcceptในข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของผู้ใช้และจากนั้น คลิกดำเนินการต่อ
-
คลิกล้างข้อมูลจะเริ่มต้นทำความสะอาด Windows Live OneCare จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
เมื่อกระบวนการทำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับการพร้อมท์ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ ปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่ และจากนั้น คลิกเริ่มระบบใหม่เดี๋ยวนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมวิธีการสำรองแฟ้มของคุณบน Windows XP หรือ Windows Vista ให้คลิกที่การเชื่อมโยงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ใช้ Windows เพื่อสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ของคุณ
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Live OneCare โปรดเยี่ยมชมไซต์วิธีใช้แบบออนไลน์ของ OneCare:
