อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีการโทรศัพท์ Aries ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Lync โทรศัพท์ Edition ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปิดใช้งานคุณลักษณะ "เพลงคงค้าง"
-
คุณสามารถรับโทรศัพท์สาธารณะสลับโทรศัพท์เครือข่าย (PSTN) ได้ โดยใช้โทรศัพท์ Aries จากนั้น คุณระงับการโทร
-
ผู้เรียกได้ยินเสียงของเพลงค้างอยู่
-
คุณดำเนินการโทรจากการหยุด
ในสถานการณ์สมมตินี้ เสียงขาเข้าพิเศษ และคุณอาจไม่สามารถเห็นได้ชัดได้ยินเสียงจากผู้เรียก
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการกองซ้อนสื่อไม่ถูกต้องประมวลผลการเปลี่ยนแปลงสถานะสื่อในโทรศัพท์ Aries
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องปิดใช้งานคุณลักษณะ "เพลงคงค้าง"
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสะสมต่อไปนี้:
-
2918033คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของ Lync สำหรับ Aastra 6721ip และ Aastra 6725ip: 2014 มกราคม
-
2918035คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นโทรศัพท์ Lync สำหรับ HP 4110 และ HP 4120:2014 มกราคม
-
2918038คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นโทรศัพท์ Lync สำหรับโทรศัพท์ Polycom CX500, Polycom CX600 และ Polycom CX3000: 2014 มกราคม
ข้อมูลเพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
