มีปัญหากับการโทร Skype for Business ของคุณใช่หรือไม่ การเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด การเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต ที่ไม่ดีอาจทําให้เสียงและวิดีโอ ความล่าช้า และสายหลุดคุณภาพต่ําได้ ระหว่างการโทร ตัวบ่งชี้การเชื่อมต่อจะแสดงขึ้นและการคลิกตัวบ่งชี้ดังกล่าวจะให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ไอคอนสามารถเป็นสีเทา สีเหลือง หรือสีแดง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของปัญหา
ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ เคล็ดลับต่อไปนี้อาจช่วยได้
-
ปรับปรุงสัญญาณของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้สายอีเทอร์เน็ตเพื่อต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับโมเด็มหรือเราเตอร์โดยตรง ถ้าคุณกําลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองย้ายไปใกล้เราเตอร์เพื่อให้ได้สัญญาณที่ดีขึ้น
-
ปิดโปรแกรมอื่นๆ แอปพลิเคชันการแชร์ไฟล์ การสตรีมเสียงหรือวิดีโอ หรือแม้แต่การเปิดเว็บเบราว์เซอร์ก็เป็นทุกสิ่งที่กินแบนด์วิดท์ การปิดจะเพิ่มแบนด์วิดท์เพื่อให้ Skype for Business สามารถใช้งานได้ หากคุณกําลังใช้ Windows 7 หรือ Windows รุ่นที่ใหม่กว่า คุณสามารถใช้ ตัวจัดการงาน เพื่อดูทุกอย่างที่ทํางานบนพีซีของคุณ และเปอร์เซ็นต์ของการใช้งาน CPU, หน่วยความจํา, ดิสก์ และ เครือข่าย สําหรับแต่ละโปรแกรม
-
ตรวจสอบความเร็วของคุณ สําหรับการสนทนาทางวิดีโอคุณภาพสูง ทั้งคุณและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ จําเป็นต้องมีแบนด์วิดท์เพียงพอ ทําการทดสอบความเร็วทางออนไลน์ (เพียงแค่พิมพ์ การทดสอบความเร็ว ลงในโปรแกรมค้นหาและเลือกสองสามอันดับแรก) หรือขอให้ Internet service provider (ISP) ทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดให้คุณ ตรวจสอบผลลัพธ์กับความเร็วของ ISP ที่ควรจะให้มา ถ้าคุณมักจะมีการเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต ช้า ให้ขอให้ ISP ของคุณดูแลการเชื่อมต่อนั้น
-
อัปเดตฮาร์ดแวร์ของคุณ หากคอมพิวเตอร์โมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณเก่าทุกอย่างจะดูเหมือนว่าจะทํางานช้าแม้จะมีการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว อาจคุ้มค่าที่จะอัปเกรดฮาร์ดแวร์ของคุณหากทั้งหมดล้มเหลว
-
ตรวจสอบกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ โปรดจําไว้ว่า แม้ว่าทุกอย่างจะทํางานได้ดีในตอนท้ายของคุณ แต่ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อของพวกเขา
