แก้ไขปัญหาการเริ่มระบบใหม่หลังจากที่คุณติดตั้งการปรับปรุงสะสม 2919355 ใน Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012

อาการ

หลัง จากที่คุณติดตั้งการปรับปรุง 2919355 ค่าสะสม (2014 เมษายน) สำหรับ Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ของ หรือหลัง จากที่คุณติดตั้งใด ๆ ของระบบเหล่านี้จากสื่อที่มีการยกเลิกการปรับปรุงนี้ คุณไม่รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เนื่องจากคอมพิวเตอร์ประสบการณ์วนเริ่มระบบใหม่

ค่าสะสมของการปรับปรุง 2919355 อาจมีการติดตั้งโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update (WU) หรือผ่านทาง Windows Server Update Services (WSUS) ในสภาพแวดล้อมของคุณ

คอมพิวเตอร์ที่เริ่มจากตัวควบคุมการจัดเก็บข้อมูล SCSI แนบพอร์ตอนุกรม (SAS) บางอย่าง จะมีผลกระทบจากปัญหานี้ ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะการ ไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ดังต่อไปนี้:

• ตัวควบคุมปอร์เซ็นต์ H200 Dell

• IBM x240 กับคอนโทรลเลอร์ LSI SAS2004 ROC on-board

• คอนโทรลเลอร์ on-board LSI 2308

• คอนโทรลเลอร์ LSI 9211-4i

• คอนโทรลเลอร์ LSI 9211 8i

• LSI SAS 9211

• แผงวงจรหลัก X10SL7 F supermicro

ถ้าตัวเลือก "เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ" เพื่อตั้งค่าลักษณะการทำงานของคอมพิวเตอร์หลังจากความล้มเหลวถูกปิดการใช้งาน คุณได้รับข้อความข้อผิดพลาด Stop ต่อไปนี้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ:

ถ้าตัวควบคุมที่เชื่อมต่อกับดิสก์ข้อมูล หรือเพิ่งถูกเชื่อมต่อ ข้อความ ID เหตุการณ์ต่อไปนี้อาจถูกบันทึกลงใน Event Viewer:

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าตัวควบคุมเก็บข้อมูลที่ได้รับการปันส่วนหน่วยความจำที่เริ่มต้นบนเส้นขอบเขต 4 กิกะไบต์ (GB) ในสถานการณ์นี้ ไม่โหลดโปรแกรมควบคุมที่เก็บข้อมูล ดังนั้น ระบบตรวจไม่พบดิสก์สำหรับเริ่มระบบ และส่งกลับข้อผิดพลาด stop ที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ"

นอกจากนี้ ถ้าตัวควบคุมที่เชื่อมต่อกับดิสก์ข้อมูล หรือเพิ่งถูกเชื่อมต่อ ข้อความเหตุการณ์ที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ" อาจถูกบันทึกไว้

หมายเหตุ ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นเสมอในกรณีนี้ ปัญหาได้รับผลกระทบ โดยขั้นตอนเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ ลำดับที่โหลดไดรเวอร์ และการปันส่วนหน่วยความจำของไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์เก็บเมื่อเริ่มต้นระบบ

การแก้ปัญหา

ข้อมูลการติดตั้งการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนให้ปรับปรุง 2966870 เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ" ก่อนที่คุณเรียกใช้สื่อการติดตั้งสำหรับ Windows 8.1 Update หรือ Windows Server 2012 R2 โปรแกรมปรับปรุง คุณต้องใส่ 2966870 ปรับปรุงลงในสื่อการติดตั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้

หมายเหตุ คำอธิบายของระบบในขั้นตอนเหล่านี้สมมติว่า สื่อการติดตั้งและคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในกระบวนการนี้ คอมพิวเตอร์สถาปัตยกรรม AMD64 64 บิตทั้งหมด สำหรับ x86 หรือ ARM ก็ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่แทนการอ้างอิงทั้งหมดถึง "amd64" โดยใช้ "x86 หรือ"WOA ตามความเหมาะสม

วิธีที่ 1: ติดตั้งการปรับปรุงนี้ลงในสื่อการติดตั้ง USB แบบกำหนดเองใช้วิธีการนี้หากมีเงื่อนไขต่อไปนี้:

• คุณวางแผนที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows จาก USB แฟลชไดรฟ์

• คุณมี Windows 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2 ของระบบปฏิบัติการพร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

• คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อจัดการแฟ้มบน USB แฟลชไดรฟ์

• คุณได้ปรับปรุง 8.1 Windows หรือ Windows Server 2012 R2 โปรแกรมปรับปรุงแฟ้มต้นฉบับพร้อมใช้งาน

เมื่อต้องการใส่โปรแกรมปรับปรุงนี้ลงในสื่อการติดตั้ง USB บน USB แฟลชไดรฟ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บน cleanly รูปแบบ FAT32 USB แฟลชไดรฟ์ คัดลอกเนื้อหาทั้งหมดของสื่อการติดตั้ง Windows ไปยังไดเรกทอรีราก

2. สร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อ C:\Bin

3. สร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อ C:\Bin\2966870

4. ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนไปยังโฟลเดอร์ C:\Bin\2966870

5. หากโปรแกรมแก้ไขด่วนมีแฟ้มปฏิบัติการ (.exe), คุณต้องรันแฟ้มที่จะแยกแฟ้มจำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แฟ้มที่แยกเป็น C:\Bin\2966870

6. ระหว่างไฟล์ที่แยก ค้นหา Windows8.1 KB2966870 x64.msu และจากนั้น เปลี่ยนชื่อWindows8.1-KB2966870-x64.msu.cab

7. คลิกสองครั้งที่Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabและจากนั้นจึง ขยายแฟ้มไปยังโฟลเดอร์ C:\Bin\2966870 Windows8.1-K2966870-x64.cab
   
   หมายเหตุ นี่คือแฟ้มที่คุณจะใส่

8. สร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อ C:\Bin\Mount

9. สร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อ C:\Bin\MountRE

10. สร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อ C:\Bin\Scratch

11. ในสื่อการติดตั้ง Windows 8.1 Update หรือ Windows Server 2012 R2 โปรแกรมปรับปรุง การค้นหาแฟ้มต่อไปนี้ และจากนั้น คัดลอกแฟ้มไปยัง C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8.1 หรือใช้ R2 Windows Server 2012 เปิดพร้อมท์คำสั่งในการดูแล เมื่อต้องการทำเช่นนี้เริ่มต้นคลิกขวา ความพร้อมรับคำสั่ง (Admin)

13. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์C:\Bin ซีดีและจากนั้น กด Enter

14. เมาต์ดัชนีแรกของ Boot.wim เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่งการให้บริการในรูปการปรับใช้และการจัดการ (DISM) ต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

15. ใส่โปรแกรมแก้ไขด่วนลงในรูป WIM เมาท์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

16. ตรวจสอบว่า มีเพิ่มแพคเกจ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้ และจากนั้น ตรวจสอบหาหมายเลขของโปรแกรมแก้ไขด่วนที่คุณเพิ่งส่งผลลัพธ์:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. เอา และยอมรับการเปลี่ยนแปลงไปยังรูป WIM เมาท์อยู่ในขณะนี้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

18. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 14 ถึง 17 สำหรับดัชนี 2 ของรูป Boot.wim ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงหมายเลขดัชนีในขั้นตอนที่ 14 จาก1ถึง2

19. ที่พรอมต์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim หมายเหตุ

    • รายการของรูปภาพที่รวมอยู่ในการ WIM และหมายเลขดัชนีเกี่ยวข้อง จะแสดงขึ้น

    • คุณต้องกำหนดใช้ และใส่โปรแกรมแก้ไขด่วนลงในดัชนีที่คุณวางแผนที่จะใช้ ถ้าคุณใช้มากกว่าหนึ่งดัชนี คุณจำเป็นต้องใส่โปรแกรมแก้ไขด่วนลงในดัชนีหลายครั้ง

    ผลลัพธ์ต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของสิ่งที่อาจแสดงรายการ
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. การกำหนดใช้ที่คุณต้องการใส่โปรแกรมปรับปรุงลงในดัชนี เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount หมายเหตุ

    • ในคำสั่งนี้ แทนเครื่องหมายตัวเลข (#) โดยใช้หมายเลขดัชนีจากรายการในขั้นตอนที่ 19 ที่สอดคล้องกับดัชนีที่คุณกำลังกำหนด

    • คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

21. ตั้งค่าแอตทริบิวต์ Winre.wim จะได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. กำหนดใช้รูป Windows RE ภายในแฟ้ม Install.wim เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. ใส่โปรแกรมปรับปรุงลงในรูป WIM เมาท์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

24. เมื่อต้องการตรวจสอบว่า มีเพิ่มแพคเกจ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้ และจากนั้น ตรวจสอบหาหมายเลขของโปรแกรมแก้ไขด่วนที่คุณเพิ่งส่งผลลัพธ์:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. ใส่โปรแกรมปรับปรุงลงในรูป Winre.wim เมาท์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

26. เมื่อต้องการตรวจสอบว่า มีเพิ่มแพคเกจ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้ และจากนั้น ตรวจสอบหาหมายเลขของโปรแกรมแก้ไขด่วนที่คุณเพิ่งส่งผลลัพธ์:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. เอา และยอมรับการเปลี่ยนแปลงไปยังรูป Winre.wim เมาท์อยู่ในขณะนี้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

28. เอา และยอมรับการเปลี่ยนแปลงไปยังรูป WIM เมาท์อยู่ในขณะนี้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรียกใช้คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit หมายเหตุ คำสั่งนี้สามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสิ้น

29. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 20 ถึง 28 สำหรับแต่ละดัชนีที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 19

30. คัดลอกแฟ้ม Boot.wim และ Install.wim ที่ปรับปรุงแล้วจากโฟลเดอร์ C:\Bin ไปยังโฟลเดอร์ \Sources บน USB แฟลชไดรฟ์ที่มีการใช้สำหรับสื่อต้นฉบับ แทนรุ่นของแฟ้มเหล่านี้ในโฟลเดอร์ \Sources บน USB แฟลชไดรฟ์ที่มีอยู่

วิธีที่ 2: ติดตั้งการปรับปรุงนี้ลงในสื่อการติดตั้งแบบกำหนดเองของ ISOใช้วิธีการนี้หากมีเงื่อนไขต่อไปนี้:

• คุณวางแผนที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows จาก ISO รูปที่กำหนดเองหรือดีวีดี

• คุณมี Windows 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2 ของระบบปฏิบัติการพร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

• คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเพื่อจัดการกับแฟ้ม

• คุณมีการปรับปรุง 8.1 Windows หรือ Windows Server 2012 R2 โปรแกรมปรับปรุงแฟ้มต้นฉบับพร้อมใช้งาน

เมื่อต้องการใส่โปรแกรมปรับปรุงนี้ลงในสื่อการติดตั้งลงในอิมเม ISO ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ดาวน์โหลด และติดตั้งการประเมิน Windows และปรับใช้ชุด (Windows ADK) สำหรับ Windows 8.1 Updateจากศูนย์ดาวน์โหลดของไมโครซอฟท์
   
   หมายเหตุ ชุดนี้นำเสนอเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อสร้างรูป ISO ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มแฟ้มการติดตั้งลงในดีวีดี

2. ทำตามขั้นตอนที่ 1-30 จากวิธีที่ 1 ยกเว้นการทำสิ่งต่อไปนี้:

   • ในขั้นตอนที่ 1 แทนการคัดลอก แฟ้มไปยัง USB แฟลชไดรฟ์ในขั้นตอนที่ 1 คัดลอกแฟ้มไปยังโฟลเดอร์ C:\Bin\Media

   • ในขั้นตอนที่ 30 คัดลอกแฟ้ม Boot.wim และ Install.wim ที่ปรับปรุงแล้วไปยัง C:\Bin\Media\Sources และแทนรุ่นที่มีอยู่ของแฟ้มเหล่านี้ในโฟลเดอร์นี้

   
   
   หมายเหตุ โดยค่าเริ่มต้น เครื่องมือนี้ค้นหาในโฟลเดอร์ \Media

3. ในมุมมองทั้งหมด Appsคลิกขวาที่การปรับใช้และสภาพแวดล้อมเครื่องมือที่เกี่ยวกับภาพและจากนั้น คลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

4. ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่เปิด นำทางไปยังตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้:
   
   

   C:\Program แฟ้ม (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment และ Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment การปรับใช้

5. ที่พรอมต์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้างรูป ISO ใช้เริ่มระบบได้
   
   หมายเหตุ คำสั่งนี้สร้างรูป ISO ของ Windows ใช้เริ่มต้นระบบที่ชื่อWindows แบบกำหนดเองในโฟลเดอร์ C:\Bin
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการกู้คืนจากรัฐ "ไม่มีการเริ่มระบบ" เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ลองหนึ่งหรือทั้งสองวิธีการแก้ปัญหาต่อไปนี้

วิธีที่ 1มีความพยายามที่จะเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่หลาย ๆ ครั้ง คุณอาจบางครั้งสามารถเริ่มระบบไปยังเดสก์ท็อป โดยพยายามกระบวนการหลายครั้ง

วิธีที่ 2

1. เริ่มคอมพิวเตอร์จากสื่อสำหรับ Windows RT 8.1, Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012 เลือกตัวเลือกการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณคลิกแก้ไขแล้ว คลิ กพรอมต์คำสั่ง
   
   หมายเหตุ สำหรับการแก้ปัญหานี้ สื่อที่คุณใช้ไม่ควรมีการปรับปรุงสะสม 2919355

2. ที่พรอมต์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 หมายเหตุ เส้นทางของแฟ้ม BCD คือ<อักษรชื่อไดรฟ์ >: \BOOT\BCD ที่พาร์ติชันระบบที่มีตัวอักษรที่โปรแกรมควบคุม คำสั่งนี้เพิ่มรายการไปยังแฟ้ม BCD ภายใต้Windows การบูตที่ชื่อtruncatememory รายการใหม่จะมีรูปแบบมูลค่าของ 0x100000000 ตัวอย่างเช่น เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD /set {เริ่มต้น} truncatememory 4294967296

3. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ ควรเดี๋ยวนี้มีการเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปยังเดสก์ท็อป
   
   หมายเหตุ ถ้าคุณได้ติดตั้งอัพเด 2919355 ค่าสะสมเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คอมพิวเตอร์จะทำต่อไปเพื่อทำการติดตั้งการปรับปรุง หลังจากที่คุณเริ่ม Windows เสร็จเรียบร้อยแล้ว ถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสะสม 2919355

4. เมื่อต้องการเอาตัวเลือกการเริ่มต้นระบบtruncatememoryเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่ง:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. เริ่มคอมพิวเตอร์โดยปกติ

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับไวยากรณ์เพื่อสร้างรูป ISO ที่สามารถเริ่มต้น บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ AMD64 UEFI และ บนคอมพิวเตอร์ MBR ดั้งเดิม ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

947024วิธีการสร้างอิมเม ISO สำหรับแพลตฟอร์ UEFI สำหรับการ Windows PE ซีดีรอมสำหรับ Windows Server 2008สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกบรรทัดคำสั่ง Oscdimg ดูหัวข้อ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:

ตัวเลือกบรรทัดคำสั่ง Oscdimg