แก้ไขปัญหาอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของ Microsoft

ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับ Adaptive Mouse ของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เมาส์แบบอะแด็ปทีฟ ของคุณเปิดอยู่

2. เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center

3. เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่

4. เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > อัปเดต

5. รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง

หาก Adaptive Mouse ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ ชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะของอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetoothเปิดอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

  • เลือกไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ( ) ที่ด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

• เปิดและปิด Bluetooth:

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า >>อุปกรณ์& Bluetooth ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง

• นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth > ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม สําหรับเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก เอาอุปกรณ์ออก > ใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Mouse

เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบน Turnsorange ของเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณ  ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ

หากเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่ชาร์จ คุณสามารถลองดําเนินการดังต่อไปนี้:

• ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน

• หาก Adaptive Mouse ของคุณเชื่อมต่อกับ Adaptive Hub ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB ที่มีกําลังไฟสูง

• ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรงแทนฮับแบบอะแด็ปทีฟ

• เชื่อมต่อเมาส์แบบอะแด็ปทีฟกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม

หากเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณยังคงไม่ชาร์จ โปรด ติดต่อเรา

เมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดอยู่โดยมีไฟสีขาว หากไม่ได้เปิดอยู่ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:

• ชาร์จเมาส์ Adaptive ของคุณโดยเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

หากยังคงเปิดไม่ติด ติดต่อเรา

ถ้าคุณต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนการดําเนินการของเมาส์ คุณจะต้องทําในแอป Microsoft Accessory หากไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Microsoft Accessory Centerดาวน์โหลด 

ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนการกระทําของเมาส์ของคุณ:

1. เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center

2. เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากรายการ

3. กําหนดเมาส์เองตามความต้องการของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดอยู่

2. เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center

3. เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่

4. เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > อัปเดต

5. รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง

หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ ชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะของอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetoothเปิดอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

  • เลือกไอคอน เครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

• เปิดและปิด Bluetooth:

  • เลือกเริ่มต้น >การตั้งค่า> Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง

• นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth > ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม สําหรับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก ลบอุปกรณ์ออก > ใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Hub

เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม  ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ

หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่ชาร์จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:

• ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB ที่มีกําลังไฟสูง

• ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง

• เชื่อมต่อฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม

หากฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณยังคงไม่ชาร์จ โปรด ติดต่อเรา

ฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดติดโดยมีไฟสีขาว หากไม่ได้เปิดอยู่ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:

• ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดและเปิดฮับแบบอะแด็ปทีฟอีกครั้ง

• ชาร์จฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณโดยเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณยังคงไม่เปิด ติดต่อเรา

ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับปุ่มปรับได้ของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มปรับได้ของคุณเปิดอยู่

2. เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center

3. เลือก ฮับแบบอะแด็ปทีฟ ของคุณจากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่

4. เลือกปุ่มปรับได้ของคุณ

5. เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > อัปเดต

6. รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ถ้าปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่เชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทํา:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มปรับตัวของคุณเปิดอยู่

2. เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center

3. เลือก Microsoft Adaptive Hub

4. ปุ่มที่เชื่อมต่อจะปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center หลังจากที่คุณเลือกฮับแบบปรับเปลี่ยนได้

หากคุณไม่เห็นปุ่มใดๆ ที่นี่ ให้ลองจับคู่ปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้กับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้อีกครั้ง กดปุ่มจับคู่บนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มปรับได้ของคุณ ไฟจะกะพริบแล้วกะพริบเมื่อจับคู่กัน

รีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณ

คุณยังสามารถลองรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มปรับได้ ถ้าคุณรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟ ของคุณ แมโคร การดําเนินการของปุ่ม และการกําหนดเองทั้งหมดจะถูกลบ

วิธีการรีเซ็ตมีดังนี้:

1. เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center

2. เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่

3. เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > รีเซ็ตเดี๋ยวนี้

4. หลังจากรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณแล้ว ให้ลองจับคู่ปุ่มอีกครั้ง

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อปุ่มปรับตัวกับฮับแบบอะแด็ปทีฟ โปรดติดต่อเรา

เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนปุ่มปรับได้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม  ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ

หากปุ่มแบบปรับได้ของคุณไม่ชาร์จ คุณสามารถลองดําเนินการดังต่อไปนี้:

• ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน

• หากปุ่มแบบปรับได้ของคุณเชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟสําหรับการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบปรับเปลี่ยนได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟด้วย

• ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง

• เชื่อมต่อฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม

หากปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณยังคงไม่ชาร์จ โปรด ติดต่อเรา

หากแอป Microsoft Accessory Center หยุดทํางานหรือไม่โหลดกระบวนการ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทํา:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเป็นปัจจุบัน

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าMicrosoft Accessory Centerเป็นปัจจุบัน

  • เลือก เริ่มต้น > ไลบรารี > Microsoft Store > รับการอัปเดต

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง

• ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่

  • เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> แอป > คุณลักษณะ&แอป ค้นหาMicrosoft Accessory Centerในรายการ จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ถอนการติดตั้ง

หากอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่ปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทํา:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมของคุณจับคู่กับพีซีแล้ว

  • หากต้องการตรวจสอบ เลือก เริ่มต้น > อุปกรณ์& Bluetooth > และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมของคุณอยู่ในรายการหรือไม่

• ถอดอุปกรณ์เสริมของคุณออก จากนั้นจับคู่กับพีซีของคุณอีกครั้ง

  • หากต้องการลบอุปกรณ์เสริม ออก เลือก เริ่มต้น >อุปกรณ์& Bluetooth ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการลบ เลือก เพิ่มเติม > ลบออก

  • ในการจับคู่ ให้กดปุ่ม Bluetooth บนอุปกรณ์เสริมที่ปรับเปลี่ยนได้ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์เสริมจะเริ่มกะพริบ จากนั้นเลือก เริ่มต้น > อุปกรณ์& Bluetooth > เพิ่มอุปกรณ์ > Bluetooth และเลือกอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณจากรายการอุปกรณ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเป็นปัจจุบัน

  • เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าMicrosoft Accessory Centerเป็นปัจจุบัน

  • เลือก เริ่มต้น > ไลบรารี > Microsoft Store > รับการอัปเดต

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง

• ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่

  • เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> แอป > คุณลักษณะ&แอป ค้นหาMicrosoft Accessory Centerในรายการ จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ถอนการติดตั้ง