แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมาส์หรือคีย์บอร์ด Surface ของคุณ

เปิดช่องใส่แบตเตอรี่บนเมาส์หรือแป้นพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแบตเตอรี่ในตำแหน่งที่ถูกต้องข้างในช่องแบตเตอรี่ แล้วลองดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานได้หรือไม่ ถ้ายังใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ 

1. กดปุ่มจับคู่ที่เมาส์หรือแป้นพิมพ์ค้างไว้ 5-7 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม ไฟจะกะพริบเพื่อแสดงว่าเมาส์สามารถมองเห็นได้ ปุ่มจับคู่โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างของเมาส์

2. บนพีซีของคุณ ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่ จากนั้นเลือก เพิ่ม Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ > Bluetooth   เลือกเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณจากรายการอุปกรณ์ ทำตามคำแนะนำอื่นๆ หากมี จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น

หากยังไม่ได้ผล ควรทำสิ่งต่อไปนี้

• ดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์มีพลังงานหรือไม่: กดปุ่มจับคู่บนเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณเป็นเวลา 5-7 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม ถ้าไฟกะพริบ แสดงว่าเมาส์มีพลังงาน หากไฟไม่ติด ให้ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

• เปิดและปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน: เปิดทิ้งไว้ 10-15 วินาที จากนั้นปิดอีกครั้ง ดูวิธีการเปิดหรือปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน 

• ปิดอุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณแล้วดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณใช้งานได้หรือไม่ เพราะการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth จำนวนมากพร้อมกันอาจรบกวนการเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์กับพีซีได้

• ลบเมาส์หรือแป้นพิมพ์ออกจากพีซีของคุณและจับคู่อีกครั้ง: คุณจะต้องค้นหาชื่อของเมาส์ในรายการของอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อลบออกและจับคู่อีกครั้ง

• ตรวจดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานกับพีซีอื่นได้หรือไม่: ถ้าใช้งานได้ ปัญหาน่าจะมาจากพีซีของคุณ

หมายความว่าเมาส์หรือพีซีของคุณจับคู่กับพีซีเครื่องอื่นที่อยู่ในระยะอยู่แล้ว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่พีซีที่จับคู่กับอุปกรณ์อยู่ในขณะนั้น และลบอุปกรณ์ออกจากพีซีเครื่องนั้น คุณจะต้องค้นหาชื่อของเมาส์ในรายการของอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อลบออกและจับคู่อีกครั้ง

จากนั้น กลับไปยังพีซีที่คุณต้องการใช้เมาส์ด้วย และจับคู่อีกครั้ง

เพื่อยืดอายุแบตเตอรี่ อุปกรณ์ Bluetooth จะเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนตหลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 8-10 นาที ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อให้เมาส์ Bluetooth เชื่อมต่อใหม่เมื่อคุณกลับมาใช้งานต่อหลังจากอยู่ในโหมดไฮเบอร์เนตนี้ระยะหนึ่ง ดังนั้น คุณอาจสังเกตเห็นการหน่วงเวลาระหว่างที่คุณใช้เมาส์และตอบสนองบนหน้าจอ

เพื่อให้มั่นใจว่าพีซีของคุณทำงานได้ดีที่สุดและคุณได้รับการปรับปรุงแป้นพิมพ์และเมาส์ล่าสุด ตรวจหาการอัปเดตจาก เริ่มต้น   > การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Surface คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดเมาส์หรือแป้นพิมพ์และเปิดใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้ผล หมายความว่าแบตเตอรี่อาจมีพลังงานต่ำ และควรเปลี่ยนหรือชาร์จแบตเตอรี่ใหม่

• ปิดแอปที่คุณเปิดอยู่ทั้งหมด หากประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น อาจเกิดจากการเปิดแอปจำนวนมากซึ่งอาจรบกวนการเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์กับพีซี

• ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ที่รายงาน สำหรับการเชื่อมต่อ Bluetooth ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ ซึ่งจะเป็นการรีเฟรชโปรแกรมควบคุมหากมีการอัปเดตล่าสุด

• เปลี่ยนการตั้งค่าเคอร์เซอร์ของเมาส์ เลือก เริ่มต้น   > การตั้งค่า   > อุปกรณ์  > เมาส์ > ตัวเลือกเมาส์เพิ่มเติม > ตัวเลือกตัวชี้ และปรับความเร็วตัวชี้

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ตั้งค่าคลิกซ้าย คลิกขวา และคลิกตรงกลาง การตั้งค่าปุ่มและการกำหนดค่า ความละเอียดในการเลื่อน เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ > เมาส์ เพื่อทําการเปลี่ยนแปลง

เปิดการตั้งค่าเมาส์ หรือ เปิดการตั้งค่าการพิมพ์

เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > เวลา & ภาษา > ภูมิภาค & ภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่คุณกำลังใช้กับแป้นพิมพ์ (ภาษาที่ป้อน) ตรงกับภาษาที่คุณใช้บนพีซี (ภาษาที่แสดง) ตรวจสอบรายการภาษา 
เพิ่มภาษาสำหรับการป้อนค่า หรือเปลี่ยนภาษาที่แสดงของคุณให้ตรงกัน

อาจหมายความว่าพีซีของคุณไม่มีอัปเดตล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าพีซีของคุณทำงานได้ดีที่สุดและคุณได้รับการปรับปรุงแป้นพิมพ์และเมาส์ล่าสุด ตรวจหาการอัปเดตจาก เริ่มต้น   > การตั้งค่า   > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Surface คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

เมื่อฉันหมุนล้อ ล้อไม่เลื่อนตามที่ฉันคาดไว้

เมื่อต้องการกําหนดวิธีการเลื่อนล้อเมาส์ของคุณ รวมถึงจํานวนบรรทัดที่เลื่อนในแต่ละครั้ง หน้าต่างที่ล้อเลื่อนโต้ตอบด้วย และทิศทางการเลื่อน ให้ไปที่ การตั้งค่าเมาส์ เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ > เมาส์ เพื่อทําการเปลี่ยนแปลง

เปิดการตั้งค่าเมาส์