แก้ไขปัญหาแอปในลิงก์ไปยังโทรศัพท์

หน้าจอโทรศัพท์อยู่ที่ไหน

คุณสามารถเปิดได้โดยใช้ปุ่ม เปิดหน้าจอโทรศัพท์ เหนือรายการแอป การทําเช่นนี้จะทําให้หน้าจอโทรศัพท์ของคุณสะท้อนแบบเดียวกับที่เคยทํามาก่อน แต่จะอยู่ในหน้าต่างแยกต่างหากจาก ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

แอปมีวิธีที่ง่ายยิ่งขึ้นในการโต้ตอบกับแอปทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ Android ของคุณด้วยการเปิดใช้โดยตรง

ฉันไม่เห็นแอปของฉันภายใต้โปรไฟล์ Android หรือโปรไฟล์องค์กรอื่นๆ

ขณะนี้ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ไม่รองรับโปรไฟล์ Android หรือบัญชีที่ทํางานหลายบัญชี เฉพาะแอปบนโปรไฟล์เริ่มต้นของคุณเท่านั้นที่จะแสดงในลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ เข้ากันไม่ได้กับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน

การแก้ไขปัญหา Wi-Fi

ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ จะทํางานเมื่ออุปกรณ์ Android และพีซีของคุณสามารถติดต่อสื่อสารกันได้เท่านั้น โดยอุปกรณ์ทั้งสองจะต้องเปิดและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือไม่ โดยการไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Wi-Fi แล้วตรวจสอบว่า Wi-Fi สลับเป็น เปิด และสถานะใต้เครือข่ายปัจจุบันเป็น เชื่อมต่อแล้ว

2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับพีซีของคุณหรือไม่

• เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Anroid ของคุณใน การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Wi-Fi และจดชื่อเครือข่ายภายใต้หัวข้อเครือข่ายปัจจุบัน

• บนพีซีของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเตอร์เน็ต > Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ของพีซีของคุณเปิดใช้งาน และเครือข่ายที่เชื่อมต่อเป็นแบบเดียวกับบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

3. คุณอาจมีเครือข่าย Wi-Fi ที่ต่างกันสองเครือข่าย เช่น เครือข่ายที่ใช้ความถี่ 2.4GHz และเครือข่ายที่ใช้ความถี่ 5GHz หากคุณคลิกที่ไอคอน Wi-Fi ของอุปกรณ์ คุณจะเห็นรายการเครือข่ายเหล่านี้ ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งคู่ในเครือข่ายเดียวกัน 

4. คุณใช้งานไฟร์วอลล์หรือ VPN ใช่หรือไม่ หากใช่ อาจเป็นการปิดกั้นการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถลองปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้เพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ 

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Android ของคุณได้ ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดได้จากสาเหตุหลายประการ คุณสามารถลองทำตามสองหรือสามวิธีต่อไปนี้: 

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ตรวจสอบว่า: 

• เปิดใช้งานแล้ว

• โหมดประหยัดพลังงานถูกปิดอยู่

• โหมดใช้งานบนเครื่องบินถูกปิดอยู่

• อุปกรณ์ Android และพีซีของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ Wi-Fi เดียวกัน

• คุณลงชื่อเข้าใช้ ลิงก์ไปยัง Windows ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกับบัญชีบนพีซีของคุณ

บนพีซีของคุณ: 

• ตรวจสอบว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดประหยัดพลังงานถูกปิดอยู่

• ตรวจสอบว่าบัญชีระบบของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ประสบการณ์การใช้งานที่แชร์ ถ้าไม่มีปัญหากับบัญชีของคุณ ข้อความบนหน้าจอจะแสดงขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ามีการทำงานอย่างถูกต้อง ถ้ามีปัญหากับบัญชีของคุณ ให้เลือก แก้ไขทันที เพื่อเริ่มการแก้ไข

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อ 

สำหรับอุปกรณ์บางอย่างของ Android การตั้งค่าการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมอาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อของคุณ เราขอแนะนำให้ปิดใช้งานสำหรับแอป ลิงก์ไปยัง Windows นี่คือวิธีการปิดใช้งาน :

• เปิด การตั้งค่า Android > แอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอป > ลิงก์ไปยัง Windows > ขั้นสูง > แบตเตอรี่ > จัดการการใช้แบตเตอรี่ > การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม

• เลื่อนลงไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows และเลือก ไม่ต้องปรับให้เหมาะสม

บนอุปกรณ์ Android บางเครื่อง ขั้นตอนมีดังนี้:

• เปิด การตั้งค่า Android > แอป > ลิงก์ไปยัง Windows > แบตเตอรี่ > ปรับการใช้แบตเตอรี่ให้เหมาะสม

• เลือก ทั้งหมด จากรายการดรอปดาวน์ เลื่อนเพื่อค้นหา ลิงก์ไปยัง Windows และสลับเป็น ปิด 

เหตุใดฉันจึงเห็นข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"

โดยปกติจะหมายความว่าอุปกรณ์ Android และพีซีของคุณขาดการเชื่อมต่อระหว่างกัน มีเหตุผลบางประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้:

• พีซีของคุณล็อกอยู่: ปลดล็อกพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง

• เครือข่าย Wi-Fi ของคุณไม่พร้อมใช้งาน: ตรวจสอบสถานะเครือข่ายของคุณ และแก้ไขปัญหาต่างๆ

• อุปกรณ์ Android ของคุณอาจอยู่นอกช่วง Wi-Fi: นำอุปกรณ์ Android ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น และดูว่าจะช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อหรือไม่

• อุปกรณ์ Android ของคุณอยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณเปิดอยู่ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และอยู่ใกล้ๆ เพื่อสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้ง

ทำไมแอปจึงแสดงเป็นหน้าจอสีดำบนพีซีของฉัน

บางแอปอาจบล็อกความสามารถในการแคสต์ไปยังหน้าจออื่นๆ คุณจะไม่สามารถใช้แอปดังกล่าวบนพีซี 

การเล่นเสียงขณะใช้งานแอป

เสียงจากอุปกรณ์ Android ของคุณจะยังคงเล่นบนอุปกรณ์นั้นแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับพีซีของคุณก็ตาม ตัวอย่างเช่น แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และวิดีโอที่เล่นบนพีซีของคุณจะยังคงเล่นเสียงผ่านอุปกรณ์ Android ของคุณ 

ปัญหาที่ทราบแล้วสําหรับการใช้แอป: 

• บางแอปพลิเคชันอาจไม่ทํางาน และคุณจะไม่สามารถใช้แอปบนพีซีของคุณได้

• บางแอปอาจไม่เปิดใช้งานจากแถบงานของคุณหากแอปถูกปักหมุดในขณะที่แอปกําลังเปิดอยู่ คุณจะต้องลองเอาแอปพลิเคชันออกและปักหมุดใหม่อีกครั้ง 

ปัญหาที่ทราบแล้วสำหรับการใช้งานหลายแอป:

• สำหรับบางแอปพลิเคชัน การเลือกการแจ้งเตือนบนพีซีของคุณจะเปิดแอปบนอุปกรณ์ Android ของคุณแทน หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ลองเปิดแอปจากรายการแอปในลิงก์ไปยังโทรศัพท์

• Samsung Smart Lock อาจทําให้เกิดปัญหาเมื่อปลดล็อกอุปกรณ์ Android ของคุณผ่านลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ให้ลองปลดล็อกจากอุปกรณ์ Android ของคุณ

• หากคุณเพิ่งอัปเดตจากการปรับปรุง Windows เดือนพฤษภาคม 2562 บางแอปอาจไม่เปิดจากแถบงานของคุณ ลองลบออกแล้วปักหมุดอีกครั้ง