สิ่งสำคัญ
การอัปเดตนี้ใช้ได้เฉพาะกับการปรับใช้ที่มี ชุดรวมอัปเดต 8 (พอร์ทัลบริการตนเองแบบ HTML ใหม่) สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager และ อัปเดต 3 (KB3144617) สําหรับพอร์ทัลบริการตนเองของ System Center 2012 R2 Service Manager
บทนำ
บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ และยังประกอบด้วยคําแนะนําการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน
ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว
-
พอร์ทัลบริการตนเองเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในฟิลด์ CreatedBy และ AffectedUser เมื่อสร้างคําขอ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อฐานข้อมูลตัวจัดการบริการมีผู้ใช้จากโดเมนที่แตกต่างกัน แต่มีชื่อผู้ใช้เดียวกัน
-
คําขอที่ถูกสร้างขึ้นผ่านทางพอร์ทัลบริการตนเองจะมีฟิลด์ แหล่งที่มา ของรายการงานที่ตั้งค่าเป็น พอร์ทัล เสมอ และฟิลด์ สถานะ ที่ตั้งค่าเป็น ใหม่ ค่าเหล่านี้จะไม่ถูกเขียนทับเมื่อมีการใช้การแมปการป้อนข้อมูลของเทมเพลตหรือการเสนอข้อเสนอคําขอ
-
พอร์ทัลบริการตนเองจะไม่แสดงชื่อเต็มของผู้ใช้ (เช่น รายชื่อผู้รีวิวสําหรับตรวจทานกิจกรรมและการดําเนินการสําหรับกิจกรรมด้วยตนเอง) แต่จะแสดงเฉพาะข้อมูล โดเมน\ชื่อผู้ใช้ สําหรับผู้ใช้แทน
-
ฟอร์มข้อเสนอคําขอหยุดทํางานถ้ามีรายการอย่างง่ายที่ว่างเปล่า
วิธีการรับและติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน3214755สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal
ข้อมูลการดาวน์โหลด
แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Service Manager Self Service Portal มีอยู่ในศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft
ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนของพอร์ทัลบริการตนเองของ Service Manager ทันที
ก่อนการติดตั้ง
ก่อนที่คุณจะนําโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้ คุณต้องสํารอง ไฟล์Web.config และ Views\Shared\Sidebar.cshtml จากเส้นทางการติดตั้งพอร์ทัลบริการตนเอง
คําแนะนําในการติดตั้ง
เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ดาวน์โหลดแฟ้มโปรแกรมแก้ไขด่วนของพอร์ทัลบริการตนเองของ Service Manager ไปยังโฟลเดอร์เป้าหมายบนเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ Service Manager Self Service Portal ของคุณ
-
เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่แฟ้มโปรแกรมแก้ไขด่วนของพอร์ทัลบริการตนเองของ Service Manager ที่ดาวน์โหลด
-
คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วทําตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง
หลังจากการติดตั้ง
หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
คืนค่าไฟล์ Web.config และ View\Shared\Sidebar.cshtml ที่คุณสํารองข้อมูลก่อนการติดตั้ง ไปยังเส้นทางการติดตั้งพอร์ทัลบริการตนเองของคุณ
-
รีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เซิร์ฟเวอร์ IIS ของพอร์ทัลของคุณ
ตรวจสอบการติดตั้ง
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้เสร็จสมบูรณ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ใน แผงควบคุม ให้คลิก โปรแกรมและฟีเจอร์
-
คลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้
-
การติดตั้งสําเร็จถ้ารายการต่อไปนี้อยู่ในเซิร์ฟเวอร์พอร์ทัลบริการตนเองของคุณ:
โปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Microsoft System Center Service Manager R2 พอร์ทัลบริการตนเอง (KB3214755)
ไฟล์ที่อัปเดตในโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชัน |
ขนาด (KB) |
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
MakeForm.cshtml |
N/A |
29 |