ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

สิ่งสำคัญ

การอัปเดตนี้ใช้ได้เฉพาะกับการปรับใช้ที่มี ชุดรวมอัปเดต 8 (พอร์ทัลบริการตนเองแบบ HTML ใหม่) สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager และ อัปเดต 3 (KB3144617) สําหรับพอร์ทัลบริการตนเองของ System Center 2012 R2 Service Manager

บทนำ

บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ และยังประกอบด้วยคําแนะนําการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว

  • พอร์ทัลบริการตนเองเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในฟิลด์ CreatedBy และ AffectedUser เมื่อสร้างคําขอ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อฐานข้อมูลตัวจัดการบริการมีผู้ใช้จากโดเมนที่แตกต่างกัน แต่มีชื่อผู้ใช้เดียวกัน

  • คําขอที่ถูกสร้างขึ้นผ่านทางพอร์ทัลบริการตนเองจะมีฟิลด์ แหล่งที่มา ของรายการงานที่ตั้งค่าเป็น พอร์ทัล เสมอ และฟิลด์ สถานะ ที่ตั้งค่าเป็น ใหม่ ค่าเหล่านี้จะไม่ถูกเขียนทับเมื่อมีการใช้การแมปการป้อนข้อมูลของเทมเพลตหรือการเสนอข้อเสนอคําขอ

  • พอร์ทัลบริการตนเองจะไม่แสดงชื่อเต็มของผู้ใช้ (เช่น รายชื่อผู้รีวิวสําหรับตรวจทานกิจกรรมและการดําเนินการสําหรับกิจกรรมด้วยตนเอง) แต่จะแสดงเฉพาะข้อมูล โดเมน\ชื่อผู้ใช้ สําหรับผู้ใช้แทน

  • ฟอร์มข้อเสนอคําขอหยุดทํางานถ้ามีรายการอย่างง่ายที่ว่างเปล่า

วิธีการรับและติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน3214755สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal

ข้อมูลการดาวน์โหลด

แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Service Manager Self Service Portal มีอยู่ในศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft

ไอคอนดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนของพอร์ทัลบริการตนเองของ Service Manager ทันที

ก่อนการติดตั้ง

ก่อนที่คุณจะนําโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้ คุณต้องสํารอง ไฟล์Web.config และ Views\Shared\Sidebar.cshtml จากเส้นทางการติดตั้งพอร์ทัลบริการตนเอง

คําแนะนําในการติดตั้ง

เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ดาวน์โหลดแฟ้มโปรแกรมแก้ไขด่วนของพอร์ทัลบริการตนเองของ Service Manager ไปยังโฟลเดอร์เป้าหมายบนเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ Service Manager Self Service Portal ของคุณ

  2. เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่แฟ้มโปรแกรมแก้ไขด่วนของพอร์ทัลบริการตนเองของ Service Manager ที่ดาวน์โหลด

  3. คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  4. ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วทําตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง

หลังจากการติดตั้ง

หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คืนค่าไฟล์ Web.config และ View\Shared\Sidebar.cshtml ที่คุณสํารองข้อมูลก่อนการติดตั้ง ไปยังเส้นทางการติดตั้งพอร์ทัลบริการตนเองของคุณ

  2. รีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เซิร์ฟเวอร์ IIS ของพอร์ทัลของคุณ

ตรวจสอบการติดตั้ง

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้เสร็จสมบูรณ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ใน แผงควบคุม ให้คลิก โปรแกรมและฟีเจอร์

  2. คลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้

  3. การติดตั้งสําเร็จถ้ารายการต่อไปนี้อยู่ในเซิร์ฟเวอร์พอร์ทัลบริการตนเองของคุณ:

โปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Microsoft System Center Service Manager R2 พอร์ทัลบริการตนเอง (KB3214755)

ไฟล์ที่อัปเดตในโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ชื่อไฟล์

เวอร์ชัน

ขนาด (KB)

SelfServicePortalWebApp.dll

7.5.3079.579

67

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

7.5.3079.579

70

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

7.5.3079.579

122

 MakeForm.cshtml

 N/A

 29

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×