อาการ
คุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เป็นประจําขณะเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อปของคุณ:
-
AgentNotReachable - ไม่สามารถเข้าถึงตัวแทนที่ร้องขอได้
-
UnresponsiveAgent - ตัวแทน rpa ไม่ตอบสนอง
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อบริการไฟฟ้าอัตโนมัติที่ทํางานบนเครื่องของคุณไม่สามารถสื่อสารกับตัวแทนในเซสชันผู้ใช้ที่ดําเนินการโฟลว์ของคุณได้อีกต่อไป โดยปกติจะเกิดจากประสิทธิภาพของเครื่องที่เหมาะสมย่อย เช่น การใช้งาน CPU สูง และอาจบล็อกการสื่อสารระหว่างบริการและตัวแทนเป็นการชั่วคราว
วิธีแก้ไขปัญหา
ถ้าคุณพบข้อผิดพลาดเหล่านี้อยู่เป็นประจํา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณตรงตามข้อกําหนดขั้นต่ํา
ถ้าคุณยังประสบปัญหานี้อยู่ คุณสามารถลองเพิ่มเวลาหมดเวลาของบริการอัตโนมัติของ Power เพื่อพูดคุยกับตัวแทนได้ ตามค่าเริ่มต้น ค่านี้จะถูกตั้งค่าเป็น 10 วินาที โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เปิดรีจิสทรีเพื่อ: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Power Automate Desktop\Service
-
เพิ่ม DWORD ใหม่ (32 บิต) และตั้งชื่อดังต่อไปนี้: AgentPingTimeoutSeconds
-
ดับเบิลคลิกที่ค่าเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า ก่อนที่จะตั้งค่า โปรดคลิกที่ปุ่มตัวเลือก "ทศนิยม" ถ้าคุณกําลังใช้การเชื่อมต่อเครื่องโดยตรง (เช่น คุณกําลังใช้แอปรันไทม์ของเครื่องเพื่อเชื่อมต่อเครื่องของคุณกับระบบคลาวด์) ให้ลองเพิ่มค่าเป็น 30 ถ้าคุณกําลังใช้ Data Gateway ภายในองค์กร (ไม่แนะนํา) ให้เปลี่ยนค่าเป็น 15
-
รีสตาร์ตบริการเปิด/ปิดเครื่องอัตโนมัติโดยไปที่ตัวจัดการงาน (CTRL-SHIFT-ESC) เลือกแท็บ "บริการ" เลือก "UIFlowService" ในรายการ คลิกขวาและเลือก เริ่มระบบใหม่
