Applies ToWindows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard

อาการ

คุณมี Windows 8 หรือ Windows Server 2012 ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่มีตัวประมวลผลหลักอย่าง น้อย 15 เมื่อคุณเริ่มใช้งานคอมพิวเตอร์ โฮสต์คอนโทรลเลอร์ USB 3.0 ไม่เริ่มทำงานปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อชุดคำสั่ง KeQueryActiveProcessorCountEx(0)ส่งกลับค่าใด ๆ ของผลลัพธ์ต่อไปนี้:

  • 14

  • 15

  • 28

  • 29

  • 30

  • 31

  • 56

  • 57

  • 58

  • 59

  • 60

  • 61

  • 62

  • 63

การแก้ปัญหา

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะพร้อมใช้งานในแค็ตตาล็อกปรับปรุงของ Microsoft

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนหมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณจะต้องใช้ Windows 8 หรือ Windows Server 2012 ด้วย

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนใด ๆ ออกมาก่อนหน้านี้

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้

หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 8 และ Windows Server 2012สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 8 และ Windows Server 2012 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เท่านั้น "Windows 8 " จะแสดงอยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 8" บนหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย

  • แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง ไมล์สโตน (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้

    รุ่น

    ผลิตภัณฑ์

    หลักเป้าหมาย

    สาขาเซอร์วิส

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 และ Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 และ Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลสำหรับ Windows 8 และ Windows Server 2012 แฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft

สำหรับ Windows 8 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Ucx01000.sys

6.2.9200.16604

180,488

04-May-2013

05:20

x86

Usbxhci.sys

6.2.9200.16654

268,120

29-Jun-2013

04:29

x86

Ucx01000.sys

6.2.9200.20708

180,480

04-May-2013

06:09

x86

Usbxhci.sys

6.2.9200.20761

268,112

29-Jun-2013

04:43

x86

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows 8 และ Windows Server 2012

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Ucx01000.sys

6.2.9200.16604

213,248

04-May-2013

07:34

x64

Usbxhci.sys

6.2.9200.16654

337,752

29-Jun-2013

06:17

x64

Ucx01000.sys

6.2.9200.20708

213,248

04-May-2013

07:22

x64

Usbxhci.sys

6.2.9200.20761

337,752

29-Jun-2013

08:56

x64

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8 รุ่นที่ใช้ ARM

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Ucx01000.sys

6.2.9200.16604

171,776

04-May-2013

05:24

ไม่มีข้อมูล

Usbxhci.sys

6.2.9200.16654

244,056

29-Jun-2013

03:44

ไม่มีข้อมูล

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

ดูคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows 8 และ Windows Server 2012

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16654_none_1cfc7484cfb4c44c.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,744

วัน (UTC)

30-Jun-2013

เวลา (UTC)

20:49

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20761_none_1d784085e8dd3402.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,744

วัน (UTC)

30-Jun-2013

เวลา (UTC)

20:49

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8 และ Windows Server 2012 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16654_none_791b100888123582.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,748

วัน (UTC)

30-Jun-2013

เวลา (UTC)

20:50

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20761_none_7996dc09a13aa538.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,748

วัน (UTC)

30-Jun-2013

เวลา (UTC)

20:50

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8 รุ่นที่ใช้ ARM

ชื่อแฟ้ม

Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16654_none_1cfee6dccfb1e312.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,744

วัน (UTC)

30-Jun-2013

เวลา (UTC)

21:09

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย