อาการ
หลังจากที่คุณสร้างการตัดบัญชีของลูกค้าใน Microsoft Office Accounting Professional หรือใน Microsoft Office Accounting Express คุณอาจพบปัญหาใดปัญหาหนึ่งต่อไปนี้
-
ไม่ต้องชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ของลูกค้า หรือชําระเป็นบางส่วน
-
ยอดดุล $0.00 จะปรากฏในรายงานอายุ A/R
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
-
คุณสามารถใช้สั่ง เขียน ปิด บนเมนู การ แอคชัน เพื่อสร้างการตัดงานของลูกค้าจากระเบียนลูกค้า
-
คุณไม่ได้ใช้รายการบันทึกการจดรายการกับใบแจ้งหนี้คงค้าง
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้รายการบันทึกช่วยเขียนกับใบแจ้งหนี้ของลูกค้าที่ค้างอยู่
For more information about how to apply a payment or a credit to an invoice, see the "Apply a customer credit to an invoice" topic in Accounting Professional Help or in Accounting Express Help.
หมายเหตุ ยอดดุลของลูกค้าคือความแตกต่างระหว่างใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้จ่าหน้าและเครดิตที่ค้างอยู่ นอกจากนี้ลูกค้าอาจแสดงยอดดุลที่เป็นบวกหรือมีดุลลบ ยอดดุลนี้อาจเห็นด้วยหรือไม่ยอมรับยอดดุลที่ปรากฏในหน้าต่าง การ Payment Payment ของลูกค้า ด้วยเหตุผลเดียวกัน
ข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนในการให้เกิดปัญหานี้ขึ้น
-
ใน Accounting Professional หรือบริษัทตัวอย่าง Accounting Express ให้ ชี้ไปที่ ใหม่ บนเมนู ลูกค้า แล้วคลิก ใบแจ้งหนี้ใหม่
-
ใน เขตข้อมูล ชื่อลูกค้า ให้คลิกลูกค้าเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้
-
ในบานหน้าต่าง ผลิตภัณฑ์ และบริการ ให้เลือกรายการ
-
คลิก บันทึกแล้วปิด
-
บนเมนูลูกค้า ให้ชี้ไปที่รายการลูกค้าแล้วคลิกลูกค้า
-
คลิกขวาที่ลูกค้าที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 2 แล้วคลิก เปิดรายการที่เลือก
-
บนเมนู การ แอคชัน ให้คลิก เขียนปิด แล้วใส่ข้อมูลที่ต้องมี
-
บนเมนูลูกค้า ให้ชี้ไปที่รายการลูกค้าแล้วคลิกใบแจ้งหนี้
-
ดับเบิลคลิกที่ใบแจ้งหนี้ที่คุณบันทึกไว้ในขั้นตอนที่ 4
-
ตรวจสอบว่าสถานะของใบแจ้งหนี้แสดง ไม่ได้ชําระเงิน หรือชําระเงินบางส่วน
อ้างอิง
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
897880 คุณอาจสังเกตเห็นว่า ยอดดุลของลูกค้าเป็นศูนย์ แม้ว่าลูกค้าจะมีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้จ่ายในหน้าต่าง การเช็คเอาท์ของลูกค้า เมื่อคุณใช้ Accounting Professional, Accounting Express หรือ Small Business Accounting 2006
