อาการ
หลังจากที่คุณปรับรุ่นระบบปฏิบัติการของ Surface Book 1607 รุ่น 10 ของ Windows และจากนั้น คุณพยายามใช้เซนเซอร์ Kinect สำหรับ Windowsในการ Surface Book คุณพบอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:
-
ไม่รู้จักเซนเซอร์ Kinect
-
มีข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ USB ไม่รู้จัก" คุณได้รับข้อความ
-
แสง Kinect เป็นสีส้ม (ไม่มีการเชื่อมต่อ) หรือจะเป็น flashing สีขาว
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก มีการเปลี่ยนแปลงในโปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของฮับ USB พื้นผิว(SurfaceUsbHubFwUpdate.sys)
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ลบเนื้อหาข้อมูลค่าของสตริLowerFiltersในคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
หมายเหตุ ลบข้อมูลค่า และเก็บสตริLowerFilters
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเซนเซอร์ Kinect สำหรับ Windows และ Kinect สำหรับ Windows SDK 2.0 ดูตรงกับ Kinect สำหรับ Windows
สถานะ
Microsoft กำลังทำการวิจัยปัญหานี้ และจะโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนี้เมื่อข้อมูลที่พร้อมใช้งาน
