ไม่มีแสดงการเก็บถาวรแบบออนไลน์ หรือถูกแสดงแทนที่เป็นกล่องจดหมายของคุณใน Outlook 2010

อาการ

ใน Microsoft Outlook 2010 คุณสามารถพบอย่างน้อยหนึ่งอาการดังต่อไปนี้:

• เก็บถาวรแบบออนไลน์ของคุณไม่ปรากฏในรายการโฟลเดอร์

• เมื่อคุณขยายกล่องจดหมายของคุณ เนื้อหาของที่เก็บถาวรแบบออนไลน์ของคุณจะแสดงขึ้น

• คุณไม่ได้รับข้อความอีเมลใหม่ เมื่อคุณคลิกการปรับปรุงโฟลเดอร์คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้

  งาน '<ชื่อโปรไฟล์ >' รายงานข้อผิดพลาด (0x8004011D): ' เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าปัญหานี้ยังคงอยู่ '

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อการเปลี่ยนแปลงของไคลเอนต์หรือเซิร์ฟเวอร์บังคับให้ Outlook เมื่อต้องการใช้โพรโทคอลติดต่อสื่อสารที่แตกต่างกัน ในบางกรณี การตัดสินค้าจากคลังของกำหนดเวลาใน Outlook ซึ่งทำให้ข้อมูลกล่องจดหมายจากโพรไฟล์ส่งข้อความจะถูกเก็บไว้อย่างไม่ถูกต้อง Outlook ใช้ข้อมูลนี้กล่องจดหมายไม่ถูกต้อง และซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด และปัญหาการแสดงผลในหลัก และกล่องจดหมายการเก็บถาวร

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง 11 สิงหาคม 2015 ปรับปรุงสำหรับ Outlook 2010 สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft: การปรับปรุง 11 สิงหาคม 2015,3055041สำหรับ Outlook 2010 (KB3055041)

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุงที่กล่าวถึงในส่วน "การแก้ไข" เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหา โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่:

1. ออกจาก Outlook

2. เปิดรายการจดหมายในแผงควบคุม เมื่อต้องการค้นหารายการจดหมายเปิดแผงควบคุม และจากนั้น พิมพ์จดหมายในกล่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าต่าง ในตัวควบคุมแผงสำหรับ Windows XP พิมพ์จดหมายในกล่องที่อยู่

3. คลิก แสดงโปรไฟล์

4. คลิก เพิ่ม

5. พิมพ์ชื่อสำหรับโพรไฟล์ และจากนั้น คลิกตกลง

6. ทำตามขั้นตอนในการเพิ่มบัญชีตัวช่วยสร้างการเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คลิกเสร็จสิ้น

7. ในจดหมายโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เลือกตัวเลือกที่ใช้โปรไฟล์นี้เสมอและจากนั้น เลือกชื่อส่วนกำหนดค่าของคุณใหม่จากรายการ

8. คลิก ตกลง

ข้อมูลเพิ่มเติม

มีอยู่สองประการคือทั่วไปสำหรับการเปลี่ยนโพรโทคอลที่กล่าวถึงในส่วน "สาเหตุ":

• เซิร์ฟเวอร์ (อัตราแลกเปลี่ยนหรือ Office 365) เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน MAPI ที่ผ่านโพรโทคอล HTTP แสดงการเปลี่ยนแปลงนี้ไปยัง Outlook ในกระบวนการการค้นหาอัตโนมัติ และโพรโทคอลสวิตช์ไว้ใน Outlook

• มีการกำหนดค่าต่อไปนี้รีจิสทรีคีย์ย่อย ซึ่งควบคุม MAPI บนสนับสนุน HTTP บนคอมพิวเตอร์: คีย์: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ExchangeDWORD: MapiHttpDisabledValue: 1

หมายเหตุ หลังจากที่เกิดปัญหา การเปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน MAPI ที่ผ่านโพรโทคอล HTTP อีกครั้งแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหา แทน คุณต้องติดตั้งการปรับปรุงที่อธิบายไว้ในส่วน "การแก้ไข" หรือสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ ตามที่อธิบายไว้ในส่วน "การแก้ปัญหา" การตรวจสอบว่า คุณกำลังใช้ MAPI ผ่านการเชื่อมต่อ HTTP ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. มีการเรียกใช้ Outlook กดแป้น Ctrl แล้ว คลิกขวาไอคอน Outlook บนแถบงาน

2. คลิกสถานะการเชื่อมต่อ

3. ดูคอลัมน์พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ชื่อเซิร์ฟเวอร์และโพรโทคอล

4. ถ้าคุณกำลังใช้ MAPI ผ่านการเชื่อมต่อ HTTP คอลัมน์พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ว่างเปล่า คอลัมน์ชื่อเซิร์ฟเวอร์ประกอบด้วยชื่อของเซิร์ฟเวอร์ที่เกิดขึ้นจริง และคอลัมน์โพรโทคอลHTTPที่แสดงขึ้น หมายเหตุถ้าคุณกำลังใช้ RPC ที่ผ่านการเชื่อมต่อ HTTP (Outlook ที่ใดก็ได้), คอลัมน์พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ประกอบด้วยชื่อเซิร์ฟเวอร์ คอลัมน์ชื่อเซิร์ฟเวอร์แสดงรายการ GUID ของเซิร์ฟเวอร์ และคอลัมน์โพรโทคอล RPC ที่แสดง / HTTP

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MAPI ผ่านการเชื่อมต่อ HTTP ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:

MAPI ผ่าน HTTP