สรุป
บทความนี้อธิบายสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถพิมพ์จากโปรแกรมประยุกต์ไปยังเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันที่มีการเชื่อมต่อกับพอร์ต USB ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้ามีการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ v3 และ v4 กับ USB พอร์ตเดียวกัน
อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
เครื่องพิมพ์แบบมัลติฟังก์ชัน USB ที่สนับสนุนทั้งอุปกรณ์โทรสารและอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ ถูกแนบไปยังระบบที่ใช้ Windows
-
ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์โทรสารจะขึ้นอยู่กับรุ่นของโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์รุ่น 3 (v3) ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์การพิมพ์จะขึ้นอยู่กับรุ่นของโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์รุ่น 4 (v4)
-
ทั้งสองโปรแกรมควบคุมติดตั้งอยู่บนพอร์ต USB เดียวกัน
ในสถานการณ์สมมตินี้ งานพิมพ์จะไม่ประสบความสำเร็จ
สาเหตุ
ลักษณะการทำงานนี้เกิดจากการออกแบบ
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ v3 และ v4 พอร์ต USB แยกต่างหาก
