อัปเดตล่าสุด: 6 ตุลาคม 2017
ปัญหา
เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft OneNote for Android แอปอาจปิดโดยไม่คาดคิดและมีข้อความต่อไปนี้:
“ขออภัย OneNote ได้หยุดการทำงาน”
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ OneNote บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (เวอร์ชัน 61)
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ของเรากำลังทำการตรวจสอบปัญหานี้ เราจะอัปเดตบทความนี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดลองวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อดูว่าใช้แก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่
ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Microsoft อื่น
ก่อนที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบกลับไปยัง OneNote ลองลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft อื่นก่อน
-
ถ้าจำเป็น ดาวน์โหลดแอป Microsoft อื่นลงในโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook หรือ Skype
-
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันกับที่คุณกำลังพยายามจะใช้กับ OneNote
-
ถ้าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ในแอปอื่นได้ ให้รีสตาร์ท OneNote ใหม่แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันนั้น
เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา
ถ้าการลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft อื่นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลองต่อไปนี้:
-
บนโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ข้อมูลซอฟต์แวร์
-
ค้นหาหมายเลขรุ่น แล้วแตะที่หมายเลขรุ่นเจ็ดครั้ง
ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา ควรจะปรากฏใน ตั้งค่า
-
ใน ตั้งค่า ไปที่ ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา แล้วเปิดใช้งาน มุมมองเว็บแบบมัลติโพรเซส
-
รีสตาร์ท OneNote จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
โปรดส่งคำติชมให้เรา
ถ้าคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ และยังคงมีปัญหาในการหลังจากทำตามขั้นตอนในบทความนี้ โปรดรายงานประสบการณ์การใช้งานของคุณกับทีมผลิตภัณฑ์ OneNote โดยไปที่ ฟอรั่ม OneNote for Android บน Microsoft Community
ขอบคุณ!
