ไม่สามารถเอาอุปกรณ์เคลื่อนผ่านตัวเลือก OWA ใน Exchange Server 2016

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

• คุณสร้างกล่องจดหมายสำหรับผู้ใช้ที่จะใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย

• คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย โดยใช้ Outlook บนเว็บ (OWA) และตั้งค่าการจับคู่อุปกรณ์ (ตัวอย่างเช่น ทำให้ตรงกันกับอุปกรณ์โมบาย) เพื่อยืนยันว่า โพรโทคอล Exchange ActiveSync ทำงานตามที่คาดไว้

• คุณย้ายผู้ใช้ไปที่อื่นต่อหน่วยองค์กร (OU) จากผู้ใช้ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่และคอมพิวเตอร์

• ล็อกผู้ใช้ลงในกล่องจดหมายโดยใช้ OWA

• ผู้ใช้พยายามเอาอุปกรณ์โมบาย โดยใช้OWA >ตัวเลือก>โทรศัพท์>อุปกรณ์โมบาย

ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้:

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่ถูกส่งกลับ โดยการ cmdlet MobileDeviceStatistics รับไม่ตรงกับอีกต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงใน ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ ดังนั้น การ cmdlet MobileDevice เอาออกการร้องขอการลบ โดยใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง9 ปรับปรุงสะสมสำหรับ Exchange Server 2016 หรือการปรับปรุงสะสมสำหรับ Exchange Server 2016รุ่นที่ใหม่กว่า

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์