อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณลบนโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync ทั้งหมดรวมถึงนโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync เริ่มต้นในสภาพแวดล้อมของ Microsoft Exchange Server 2010
-
ผู้ใช้ที่ตั้งค่าการเชื่อมต่อ ActiveSync ใหม่ระหว่างอุปกรณ์ iOS เครื่องคอมพิวเตอร์ Apple และเซิร์ฟเวอร์ Exchange ในสภาพแวดล้อมอย่างใดอย่างหนึ่ง
-
ผู้ใช้ในการลงทะเบียนกับ Outlook Web App คลิกที่ตัวเลือกและจากนั้น เลือกดูตัวเลือกทั้งหมดสามารถเข้าถึงหน้าแผงควบคุมอัตราแลกเปลี่ยน (ECP)
-
ผู้ใช้คลิกปุ่มบล็อกอุปกรณ์ภายใต้แท็บโทรศัพท์มือถือและจากนั้น คลิกใช่ในหน้าต่างคำเตือน แล้ว อุปกรณ์ iOS เปลี่ยนเป็นสถานะคลี่ที่ค้างอยู่
-
คลิกปุ่มยกเลิกบล็อกอุปกรณ์สำหรับอุปกรณ์ iOS ใน ECP
ในสถานการณ์สมมตินี้ การดำเนินการล้มเหลว นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถยกเลิกการลบบนอุปกรณ์: DeviceIdentifierได้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการ Exchange ActiveSync ไม่สามารถตรวจพบว่า อุปกรณ์ iOS สนับสนุนลบภาพด้วยแนวระยะไกลหากมีใช้นโยบายไม่มีกล่องจดหมาย ActiveSync บนอุปกรณ์เหล่านี้
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง update rollup ดังต่อไปนี้:
2866475คำอธิบายของการปรับปรุงค่าสะสม 2 สำหรับ Exchange Server 2010 Service Pack ที่ 3
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายกล่องจดหมายของ Exchange ActiveSync ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายกล่องจดหมายของ Exchange ActiveSyncสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า Exchange ActiveSync ในอุปกรณ์ iOS ไปยังเว็บไซต์ของ Apple ต่อไปนี้:
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
