อาการ
เมื่อคุณส่งจดหมายผ่าน Exchange Online Protection (EOP) ใน Microsoft Office ๓๖๕คุณอาจพบอาการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
ที่อยู่เส้นทางที่ส่งกลับไม่ถูกต้อง
-
ข้อความอีเมลที่ถูกส่งไปยังโดเมนภายนอกที่เฉพาะเจาะจงไม่ถูกส่งไป
-
คุณจะได้รับรายงานที่ไม่ได้จัดส่ง (NDR) จากโดเมนภายนอกที่ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ ถ้าเขตข้อมูล จาก และค่าที่ระบุไว้ใน จดหมายจากคำสั่งหรือที่อยู่เส้นทางการส่งกลับไม่ตรงกันคุณอาจได้รับ NDR พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
-
# < #5 ๐.๐; 554 MAIL ล้มเหลวจากการตรวจสอบด้วยเขตข้อมูลจากในส่วนหัวของข้อความ > #SMTP #
-
"๕๕๓5.1.8 ไม่มีโดเมนของที่อยู่ผู้ส่ง"
-
# < #5 ๑.๐; 5.1.0 mgd.contoso.com ไม่มีอยู่>
-
< # 5.7.1 อีเมลที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ไม่ได้รับอนุญาต) >
-
"5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"
-
"5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound"
-
สาเหตุ
วัตถุของผู้ส่งจะถูกซิงค์กับ Active Directory ของ Windows Azure (WAAD) โดยใช้ Microsoft Azure Active Directory Sync (DirSync) ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าอย่างน้อยหนึ่งเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
-
ที่อยู่ SMTP หลักอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องในไซต์ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ของแหล่งข้อมูล
-
โดเมนภายนอกบางอย่างอาจไม่ส่งจดหมายหรืออาจปฏิเสธจดหมายถ้าที่อยู่ในเขตข้อมูลจากไม่ตรงกับที่อยู่เส้นทางการส่งกลับ
การแก้ไข
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพารามิเตอร์ WindowsEmailAddressของวัตถุผู้ใช้จดหมายใน WAAD จะถูกต้อง ที่อยู่ที่ถูกต้องควรมีโดเมน routable ภายนอกในคำต่อท้ายและควรตรงกับที่อยู่ SMTP หลักที่กำหนดไว้ ค่านี้ของพารามิเตอร์ควรเป็นที่อยู่ที่ผู้ใช้ต้องการให้ผู้รับภายนอกเห็นและใช้เมื่อพวกเขาตอบกลับ
ที่อยู่ SMTP หลักจะซิงโครไนซ์กับ WAAD โดย DirSync โดยใช้วิธีการตรรกะต่อไปนี้:
-
ถ้ามีค่าสำหรับที่อยู่ SMTP หลักในแอตทริบิวต์ proxyAddressesให้ Office ๓๖๕ใช้เพื่อระบุที่อยู่ SMTP หลักที่เหมาะสมใน WAAD ถ้า Office ๓๖๕ไม่รู้จักส่วนของโดเมนของที่อยู่อีเมลส่วนนามแฝงจะถูกใช้และโดเมนเริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น @domain "onmicrosoft.com") จะถูกผนวกเข้ากับโดเมนนั้น
-
ถ้าไม่มีที่อยู่อีเมลที่แสดงรายการสำหรับผู้ใช้ในแอตทริบิวต์ ProxyAddresses Office ๓๖๕จะใช้ค่าของแอตทริบิวต์ จดหมายของผู้ใช้ ถ้า Office ๓๖๕ไม่รู้จักส่วนของโดเมนของที่อยู่อีเมลส่วนนามแฝงจะถูกใช้และโดเมนเริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น @domain "onmicrosoft.com") จะถูกผนวกเข้ากับโดเมนนั้น
-
ถ้าไม่มีที่อยู่อีเมลสำหรับผู้ใช้ในแอตทริบิวต์proxyAddressesหรือถ้าไม่มีค่าสำหรับmail แอตทริบิวต์จดหมายจะมีการใช้นามแฝงของชื่อผู้ใช้และมีการกำหนดค่าโดเมนให้เป็นโดเมนเริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น @domain "onmicrosoft.com")
-
ถ้ามีค่าสำหรับที่อยู่ smtp:user@domain.com รองเท่านั้นในแอตทริบิวต์ProxyAddresses Office ๓๖๕จะใช้ค่านั้นในการคำนวณที่อยู่ smtp หลัก มีการใช้งานส่วนที่เป็นนามแฝงและโดเมนเริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น @domain "onmicrosoft.com") จะถูกผนวกเข้ากับไฟล์นั้น ค่าที่ปรากฏใน WAAD ใช้รูปแบบต่อไปนี้:
SMTP:user@domain.onmicrosoft.com
-
ถ้ามีทั้งที่อยู่ SMTP และที่อยู่ smtp ในแอตทริบิวต์ ProxyAddresses ค่าใดๆที่กำหนดไว้ในแอตทริบิวต์ จดหมาย จะถูกเพิ่มเป็นที่อยู่ SMTP รอง
