อาการ
เมื่อคุณใช้อุปกรณ์ Surface Pro 3 ที่ คุณอาจพบอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:
-
อุปกรณ์โดยไม่คาดคิดเริ่มต้น หรือเริ่มต้นใหม่ไปยังหน้าจอการตั้งค่า UEFI และกลายเป็น ไม่ตอบสนอง (แฮง) อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์สามารถถูก reimaged หรือสามารถทำการติดตั้ง Windows และดิสก์ปรากฏขึ้นใน Windows PE หรือ Diskpart
-
อุปกรณ์โดยไม่คาดคิดเริ่มต้น หรือเริ่มต้นใหม่ไปยังหน้าจอการตั้งค่า UEFI และกลายเป็น ไม่ตอบสนอง (แฮง) นอกจากนี้ อุปกรณ์ไม่สามารถ reimaged และ ไม่สามารถ Windows ทำการติดตั้ง และดิสก์ไม่ปรากฏใน Windows PE หรือ Diskpart ไป
-
ระบบล้มเหลว ด้วยข้อผิดพลาด Stop 0x0000007a
-
ข้อผิดพลาดการหมดเวลาของดิสก์ถูกบันทึกไว้ในบันทึกของระบบ
-
ระบบและพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน และทำงานได้ช้าลง
-
ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับดิสก์เกิดขึ้น
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น ถ้ามีการติดตั้งโปรแกรมควบคุมตัวควบคุมเก็บข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในขณะนี้ หรือ ถ้ามีการปรับใช้เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบการอ้างอิงเป็น 3 Surface Pro
ถ้าอุปกรณ์เริ่มต้นเท่านั้นไปยังหน้าจอการตั้งค่า UEFI ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า ดิสก์นั้นยังคงสามารถเข้าถึงได้:
-
เริ่มจากUSB กู้คืนรูปหรือรูป WINPE/WINRE บน USB แฟลชไดรฟ์
-
เปิดอุปกรณ์ โดยกดปุ่มเปิด/ปิด + ไดรฟ์ข้อมูลลง
-
เลือกภาษาอังกฤษ
-
เลือกให้เรา
-
เลือกการแก้ปัญหา
-
เลือกตัวเลือกขั้นสูง
-
เลือกพร้อมรับคำสั่ง
-
ชนิดDiskpart
-
พิมพ์รายการดิสก์และจากนั้น กด Enter
คุณควรเห็นดิสก์ 0 และ 1 ดิสก์ ถ้าคุณเห็นไดรฟ์ USB ดิสก์ไม่พร้อมใช้งาน
หากคุณสามารถเริ่มต้น Windows ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมควบคุมใดติดตั้งอยู่:
-
กดแป้น Windows + R.
-
เรียกใช้Devmgmt.mscเพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
-
ขยายตัวควบคุมIDE ATA/ATAPIสาขา
-
ตรวจสอบชื่อโปรแกรมควบคุม
โปรแกรมควบคุมที่ถูกต้องเป็น "Intel(R) 8 ชุด SATA AHCI ควบคุม - 9C 03 " ชื่อโปรแกรมควบคุมควรเป็น Storahci.sys หากชื่อโปรแกรมควบคุมแตกต่างจากชื่อนี้ (ตัวอย่าง ถ้าชื่อโปรแกรมควบคุม iastora.sys), มีการติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่ไม่ถูกต้อง
โปรแกรมควบคุมใด ๆ ที่นอกเหนือจากโปรแกรมควบคุมที่ถูกติดตั้งบน 3 Surface Pro ตอนแรก หรือที่มาจากแพ Surface Pro 3 ที่เฟิร์มแวร์ของโปรแกรมควบคุมอาจทำให้เกิดปัญหาที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ"
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้หากคุณสามารถเริ่มต้น Windows ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ดาวน์โหลด SurfacePro3_ รุ่นล่าสุดแฟ้ม.msi <วัน> จากเว็บไซต์ต่อไปนี้:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
-
คลิกสองครั้งแฟ้ม.msi เพื่อติดตั้ง
-
เริ่มการทำงานของอุปกรณ์
นี้จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่ถูกต้องสำหรับ 3 Surface Pro
ถ้าคุณกำลังเริ่มการทำงานไปยังหน้าจอการตั้งค่า UEFI และดิสก์พร้อมใช้งาน คุณควรติดตั้ง Windows ใหม่ หรือปรับใช้อิมเมอ้างอิงใหม่ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณปรับใช้อิมเมอ้างอิงใหม่ คุณควรตรวจสอบเครื่องมือรูปหรือปรับใช้เพื่อกำหนดว่ามีโปรแกรมควบคุมใด Intel SATA และเอาโปรแกรมควบคุมที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่า เฉพาะโปรแกรมควบคุมจากชุดซอฟต์แวร์พื้นผิว เฟิร์มแวร์ และโปรแกรมควบคุมพร้อมใช้งานในระหว่างการปรับใช้
ถ้าคุณกำลังเริ่มการทำงานไปยังหน้าจอการตั้งค่า UEFI และดิสก์ไม่พร้อมใช้งาน คุณควรเปิดกับเหตุการณ์สนับสนุนที่http://www.microsoft.com/surface/en-us/supportเพื่อให้อุปกรณ์การแลกเปลี่ยน และจากนั้น ตรวจสอบการอ้างอิงรูปหรือปรับใช้เครื่องมือเพื่อ กำหนดว่ามีโปรแกรมควบคุมใด Intel SATA และเอาโปรแกรมควบคุมที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่า เฉพาะโปรแกรมควบคุมจากชุดซอฟต์แวร์พื้นผิว เฟิร์มแวร์ และโปรแกรมควบคุมพร้อมใช้งานในระหว่างการปรับใช้
สำหรับวิธีปฏิบัติที่ดีบาง ดูส่วนข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้ารูปอ้างอิงที่มีการปรับใช้ที่ใช้สำหรับแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์หลาย และประกอบด้วยรุ่นเก่ากว่าของไดรเวอร์ Intel SATA ที่ได้รับจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอื่น แม้ว่าโปรแกรมควบคุมอาจทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ดังกล่าวอาจไม่ทำงานกับ 3 Surface Pro เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า รูปที่อ้างอิงประกอบด้วยไดรเวอร์รุ่นล่าสุด และไม่ประกอบด้วยรุ่นที่เก่ากว่า หรือซ้ำกัน
เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ปัญหานี้ ใช้กลยุทธ์เช่นการเลือกโพรไฟล์ใน Toolkit ปรับใช้ Microsoft หรือวิธีการอื่น ๆ ใน ConfigMgr เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มที่จะขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังใช้ Toolkit ปรับใช้ Microsoft คุณสามารถทำตามคำแนะนำที่กำหนดไว้ใน post เซิร์ฟเวอร์และจัดการบล็อกต่อไปนี้:
การปรับใช้ Windows เพื่อใช้ Toolkit ปรับใช้ Microsoft Surface Pro 3 ที่
