เมื่อ Cortana ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถคืนค่าการเชื่อมต่อได้หรือไม่:
-
ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง และคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์อื่นได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่อินเทอร์เน็ต
-
ถ้าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทั้งสองของสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตเสียบเข้ากับพีซีและเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณแล้ว
-
ถ้า Cortana ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้พิมพ์ สถานะเครือข่าย ลงในกล่องค้นหาบนแถบงานของ Windows จากนั้นเลือก ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง
-
ถ้าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เครือข่ายของคุณ ปัญหานี้อาจจะเป็นเพียงปัญหาชั่วคราวกับบริการ Cortana เท่านั้น รอสักครู่แล้วลองคิวรีของคุณอีกครั้ง
