ผู้ใช้ Microsoft Defender ในแชนเนลเบต้าอาจพบปัญหาที่ทําให้กระบวนการติดตั้ง macOS หยุดทํางาน
ปัญหานี้มีผลต่อ Defender เวอร์ชัน 101.23082.0018 บน macOS เท่านั้น
หมายเหตุ: Defender เวอร์ชันนี้ไม่ได้เผยแพร่ไปยังช่องทาง Preview หรือ Current (การผลิต) เฉพาะผู้ใช้ในแชนเนลเบต้าเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ
หากเกิดปัญหา จะบล็อกการติดตั้งอื่นๆ ไม่ให้ดําเนินการบนอุปกรณ์ให้เสร็จสมบูรณ์
อาการต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้ของปัญหา:
อาการ 1) เมื่อใช้ Microsoft AutoUpdate (MAU) การอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 อื่นๆ หยุดชั่วคราวและไม่สามารถดําเนินการต่อได้
อาการ 2) พยายามติดตั้งแพคเกจแอปอื่นๆ (ไฟล์ .pkg) ผ่านทางส่วนติดต่อผู้ใช้หรือบรรทัดคําสั่งไม่สําเร็จ ตัวอย่างเช่น ในส่วนติดต่อผู้ใช้ กระบวนการติดตั้งจะรออย่างไม่มีกําหนด และรายงาน "กําลังรอให้การติดตั้งอื่นเสร็จสิ้น..." โดยไม่ทําให้เสร็จสมบูรณ์
อาการ 3) คุณเห็นกระบวนการ "ตัวอัปเดต" และ/หรือ "ตัวติดตั้ง" หลายกระบวนการในการตรวจสอบกิจกรรมที่มีการใช้งาน CPU 0%
อาการ 4) คุณไม่สามารถรีสตาร์ต Mac ของคุณและได้รับข้อผิดพลาดที่คล้ายกับ: "ไม่สามารถรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณได้ในขณะนี้ เนื่องจากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์อยู่"
วิธีแก้ไขปัญหา
การแก้ไขปัญหาชั่วคราวทั้งหมดจําเป็นต้องปิดกระบวนการตัวติดตั้งที่ค้างอยู่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
ใช้บรรทัดคําสั่ง
เปิดแอปเทอร์มินัล และป้อนคําสั่งต่อไปนี้:
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
คําสั่งนี้ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแล
ใช้ Defender สําหรับการตอบสนองแบบสดของจุดสิ้นสุด
หากคุณมี Defender for Endpoint Plan 2 คุณสามารถอัปโหลดสคริปต์เชลล์และใช้การตอบสนองสดเพื่อกําหนดเป้าหมายอุปกรณ์เฉพาะได้
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
บังคับให้รอบกําลังไฟ Mac ของคุณ
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง Mac ของคุณ แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
