อาการ
ตัวช่วยสร้างการปรับใช้กฎเราเตอร์อีเมล Microsoft Dynamics CRM ไม่ทํางานในสภาพแวดล้อมแบบผสมของ Exchange 2003 และ Exchange 2010
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการอยู่ใน Exchange Server 2003 และผู้ดูแลระบบที่ใช้งานเราเตอร์อีเมล Microsoft Dynamics CRM ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมาย
การแก้ไข
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยชุดรวมอัปเดต Microsoft Dynamics CRM 2011 11 เมื่อมีการใช้ชุดรวมอัปเดต 11 แล้ว ต้องเปิดใช้งานรีจิสทรีคีย์:
1 ไปที่ เริ่มต้น คลิก เรียกใช้ แล้วพิมพ์ regedit
2 นําทางไปยัง HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\MSCRM Email
3 ตั้งค่าของคุณสมบัติ ExchangeAdminAccountName เป็นคุณสมบัติ SAMAccountName ของบัญชีผู้ใช้ Admin Exchange บนคอมพิวเตอร์ที่มีตัวช่วยสร้างการปรับใช้กฎติดตั้งอยู่
