อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณตั้งค่าคอนฟิก Microsoft Exchange ออนไลน์เก็บถาวรในสภาพแวดล้อม 2013 2016 เซิร์ฟเวอร์ Exchange Microsoft หรือเซิร์ฟเวอร์ Exchange
-
คุณตั้งค่าคอนฟิกเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange Server เมื่อต้องการใช้พร็อกซีเพื่อเชื่อมต่อกับ Office 365 (โดยไม่มีการเข้าถึงโดยตรง)
-
คุณสามารถสร้างนโยบายการเก็บข้อมูล แล้ว คุณใช้นโยบายกล่องจดหมายของผู้ใช้ในองค์กรในสถานที่แลกเปลี่ยน
-
คุณเรียกใช้ cmdlet ManagedFolderAssistant เริ่มต้นเพื่อเริ่มการส่งข้อความระเบียนการจัดการ (MRM) การประมวลผลสำหรับกล่องจดหมาย
ในสถานการณ์สมมตินี้ MRM ไม่ทำงานอย่างถูกต้องสำหรับกล่องจดหมาย
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากพร็อกซีของเว็บถูกตั้งค่าเมื่อเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange Server พยายามเชื่อมต่อกับ Office 365 ดังนั้น จึง ไม่พบกล่องจดหมายเก็บถาวรจาก cloud โดยExchange Serverและ MRM หยุดประมวลผลกล่องจดหมาย
การแก้ไข
สำหรับการแลกเปลี่ยน 2016 เซิร์ฟเวอร์ ติดตั้ง12 ปรับปรุงสะสมในสำหรับ Exchange Server 2016หรือการปรับปรุงสะสมในภายหลังสำหรับ Exchange Server 2016
หากคุณใช้ Exchange Server 2013 เราขอแนะนำให้ คุณปรับรุ่นเป็น 2016 เซิร์ฟเวอร์ Exchange เพื่อให้สามารถรับวิธีการแก้ปัญหานี้
ข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่คล้ายกับตัวอย่างต่อไปนี้เมื่อคุณเรียกใช้ cmdlet การส่งออก MailboxDiagnosticLogsกับกล่องจดหมายนี้:
Export-MailboxDiagnosticLogs "MailboxAlias" -ComponentName MRM | FL > C:\location\MBXDiag.txt
----------Call Stack from MRM Details-------------------- Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsException: ELC EWS failed with error type: 'ArchiveExchangeWebServiceNotAvailable'. Message: Archive EWS url is unknown. at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.RemoteArchiveProcessorBase..ctor(MailboxSession mailboxSession, ADUser user, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isCrossPremise, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ArchiveProcessorFactory.Create(ArchiveLocation archiveLocation, MailboxSession mailboxSession, ADUser adUser, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.MailboxData.get_ArchiveProcessor() at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcUserTagInformation.SaveConfigItem(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.InvokeInternal(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.Invoke(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.InvokeInternal(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.Invoke(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.InvokeCore(MailboxSession mailboxSession, List`1 customDataToLog, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters parameters) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.<>c__DisplayClass30_0.<InvokeInternalAssistant>b__1() at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(Action tryDelegate, Func`2 filterDelegate, Action`1 catchDelegate)
