อาการ
แม้ว่าจะเป็นบัตรสมาชิกประจำโมดูล (SIM) ได้อย่างถูกต้องถูกแทรกใน Microsoft Surface Pro LTE ขั้นสูง เชื่อมต่อพัฒนา Long-Term (LTE) สามารถล้มเหลว จึงทำให้มีสถานะ "ยก" ในบางกรณี ตัวเลือกโทรศัพท์เคลื่อนที่หายไปจากรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน และคุณไม่สามารถลองการเชื่อมต่อนี้
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้ามีการปรับปรุงเฟิร์มแวร์แปลงมีโมเด็ม LTE กับประวัติที่มี SIM เฉพาะแทรก เนื่องจาก มีการปรับปรุง สอดคล้องกันเกิดขึ้นในการเข้าถึงจุดชื่อใช้งาน (APN) ข้อมูลที่จัดเก็บเป็นโมเด็ม LTE
ซึ่งจะไม่เป็นปัญหาที่เกิดจากตัวดำเนินการโทรศัพท์เคลื่อนที่ เราได้รับการยืนยันว่า เกิดปัญหาขึ้นอยู่กับการแทรก SIM และข้อมูลใช้งาน APN ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าในเฟิร์มแวร์ของโมเด็มสำหรับแต่ละบริษัทขนส่ง
ดำเนินการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ โดยแอพลิเคชันโดยอัตโนมัติ โดยการปรับปรุงของ Windows หรือโปรแกรมประยุกต์ด้วยตนเองของโปรแกรมควบคุมพื้นผิวและการ pack เฟิร์มแวร์ แต่ในทั้งสองกรณี ก็จะนำไปสู่ปัญหานี้
นอกจากนี้ คุณต้องใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการปรับปรุง
การแก้ไข
ถ้าคุณต้องการป้องกันปัญหานี้ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว คุณสามารถกู้คืนได้ โดยทำตามวิธีการเหล่านี้:
ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ และเริ่มการทำงานของอุปกรณ์ Surface Pro LTE (Gen ที่ 5) ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์
ถ้ารุ่นของเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ "พื้นผิวโมบายบรอดแบนด์" ถูกแสดงเป็น "190307-1128-REL-c7.1-00003" การปรับปรุงเฟิร์มแวร์เสร็จสมบูรณ์แล้ว
หมายเหตุ เป็นไปได้คุณอาจมีรุ่นต่าง ๆ ของตัวปรับปรุงพื้นผิวที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด "การปรับปรุง Surface Pro 19_015_07 (64 บิต) รุ่นที่ใหม่กว่าถูกติดตั้งแล้ว" คุณจำเป็นต้องเปิดเพิ่ม/เอาโปรแกรมออก และถอนการติดตั้งการปรับปรุงพื้นผิว 19_035_01 (64 บิต) หรือรุ่นอื่น ๆ ของเครื่องมือนี้
สถานะ
ในความร่วมมือกับแผนกการพัฒนาพื้นผิวและผู้ผลิตโมเด็ม LTE เราได้นำเสนอเฟิร์มแวร์ของโมเด็มใหม่ที่แก้ไขปัญหา โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะถูกนำออกใช้ผ่านทาง Windows Update ในอนาคต
