การวินิจฉัย คําติชม และความเป็นส่วนตัวใน Windows

มีการเก็บข้อมูลใดบ้างและเพราะเหตุใด

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยเพื่อทําให้ผลิตภัณฑ์ของเราปลอดภัยและทันสมัยอยู่เสมอ แก้ไขปัญหา และทําการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง ไม่ว่าคุณจะเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมหรือไม่ อุปกรณ์ของคุณจะมีความปลอดภัยและทำงานได้ตามปกติ ข้อมูลนี้จะส่งให้กับ Microsoft และจัดเก็บด้วยตัวระบุเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งตัวที่สามารถช่วยเราให้ทราบผู้ใช้แต่ละคนบนอุปกรณ์แต่ละอย่าง และเข้าใจปัญหาด้านการบริการและรูปแบบการใช้งานของอุปกรณ์ได้

• ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น เป็นข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่าและความสามารถของอุปกรณ์ และข้อมูลที่ทำให้ทราบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวกำลังทำงานอย่างถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ นี่เป็นข้อมูลการวินิจฉัยขั้นต่ำที่จำเป็นต้องใช้เพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และทำงานเป็นปกติอยู่เสมอ

• ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและการตั้งค่า ความสามารถ และสถานภาพของอุปกรณ์ ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณเรียกดู กิจกรรมของอุปกรณ์ (บางครั้งเรียกว่า การใช้งาน) และการรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุง ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมยังรวมถึงสถานะหน่วยความจำของอุปกรณ์ของคุณตอนที่ระบบหรือแอปหยุดทำงาน (ซึ่งอาจรวมเอาบางส่วนของไฟล์ที่คุณกำลังทำงานอยู่เข้าไปด้วยโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น) ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นจะถูกรวมไว้ด้วยเสมอเมื่อคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีความปลอดภัยและทำงานได้ตามปกติเมื่อมีการส่งเฉพาะข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น แต่ข้อมูลเพิ่มเติมที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉับเพิ่มเติมจะช่วยให้เราสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ง่ายยิ่งขึ้น ตลอดจนทำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของ Windows ทุกคนจะได้รับประโยชน์

ทั้งนี้ ระบบอาจไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นจากอุปกรณ์ของคุณ แม้คุณจะเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมก็ตาม Microsoft จะเก็บรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมจากอุปกรณ์ทั้งหมดในปริมาณที่น้อยที่สุด ด้วยการรวบรวมข้อมูลบางส่วนจากอุปกรณ์จำนวนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น (การสุ่มตัวอย่าง) เมื่อใช้ ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย คุณจะเห็นไอคอนที่ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของตัวอย่างและบอกว่าข้อมูลไหนบ้างที่ถูกเก็บรวบรวมจากอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดูคําแนะนําสําหรับการดาวน์โหลดเครื่องมือตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยได้ใน Windows 10 ที่ การตั้งค่าเริ่มต้น > > การวินิจฉัย > ความเป็นส่วนตัว& คําติชมและใน Windows 11 ที่ เริ่มการตั้งค่า > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & การวินิจฉัย> การวินิจฉัย & คําติชม     

ชนิดของข้อมูลที่การวินิจฉัยของ Windows เก็บรวบรวม อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ Microsoft มีความคล่องตัวในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น ตัวอย่างเช่น เพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft สามารถแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทํางานล่าสุดที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ หรืออัปเดตอุปกรณ์ Windows ที่เพิ่งออกสู่ตลาด Microsoft อาจจําเป็นต้องเก็บรวบรวมรายการข้อมูลที่ไม่เคยรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ สําหรับรายการปัจจุบันของประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมสําหรับข้อมูลการวินิจฉัยที่จําเป็นและข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม ดูที่ เหตุการณ์และฟิลด์การวินิจฉัยที่จําเป็นของ Windowsและข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมของ Windows 

เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น เพื่อทำให้อุปกรณ์ Windows ทันสมัยอยู่เสมอ Microsoft จะใช้:

• ข้อมูลข้อผิดพลาดระดับพื้นฐานเพื่อช่วยให้ทราบว่าปัญหาที่อุปกรณ์ของคุณประสบอยู่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตหรือไม่

• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่าและความสามารถของอุปกรณ์ รวมถึงแอปพลิเคชันและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งไว้บนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณพร้อมและใช้ร่วมกันได้กับระบบปฏิบัติการหรือแอปรุ่นถัดไป และพร้อมสำหรับการอัปเดตหรือไม่

• ข้อมูลการบันทึกจากกระบวนการอัปเดต เพื่อทำความเข้าใจว่าการอัปเดตอุปกรณ์ทำงานเป็นอย่างไรผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การดาวน์โหลด กระบวนการก่อนติดตั้ง กระบวนการหลังติดตั้ง กระบวนการหลังรีบูท และการตั้งค่า

• ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการอัปเดตบนอุปกรณ์ Windows ทั้งหมด เพื่อประเมินความสำเร็จของการปรับใช้งานการอัปเดต และเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของอุปกรณ์ (เช่น ฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง การตั้งค่า และแอปพลิเคชัน) ที่มีส่วนต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวของการอัปเดต

• ข้อมูลที่บอกว่าอุปกรณ์ใดอัปเกรดไม่สำเร็จรวมทั้งสาเหตุ เพื่อดูว่าต้องทำการอัปเกรดเดิมซ้ำหรือไม่

เราใช้ทั้งข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นและข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม เพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้ Windows ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นเพื่อ:

• ทราบถึงจำนวนของฮาร์ดแวร์ ระบบ และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ร่วมกันในปริมาณมหาศาล

• วิเคราะห์ปัญหาโดยดูจากการใช้ฮาร์ดแวร์ ระบบ และซอฟต์แวร์ร่วมกันอย่างเฉพาะเจาะจง แล้วระบุต้นตอของปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์กลุ่มหนึ่งๆ

• ดูว่าแอปหรือกระบวนการประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือไม่ (เช่น แอปหยุดทำงานหรือค้าง) และดูว่ามีการสร้างไฟล์บันทึกข้อมูลการหยุดทำงานบนอุปกรณ์เมื่อใด (ไฟล์บันทึกข้อมูลการหยุดทำงานจะไม่ได้รับการรวบรวมหากไม่มีสิทธิ์เพิ่มเติม เช่น การเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม)

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวระบบการส่งข้อมูลการวินิจฉัย

Microsoft ใช้ข้อมูลเพิ่มเติมที่รวบรวมเมื่อคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

โดยเราจะใช้ข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของแอป เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ได้ทำในแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ร่วมกับสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลกระทบของแอปหรือกระบวนการอื่นๆ ที่ทำงานบนอุปกรณ์

• ข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพของอุปกรณ์ เช่น ระดับแบตเตอรี่หรือความเร็วที่แอปพลิเคชันตอบสนองต่ออินพุต เพื่อให้เข้าใจข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและทำการแก้ไขได้ดียิ่งขึ้น

• ข้อมูลที่อยู่ในการรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงและบันทึกข้อมูลการหยุดทำงาน เพื่อให้เข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการหยุดทำงานที่จำเพาะได้ดียิ่งขึ้น

เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัย ที่จําเป็น เพื่อปรับปรุง Windows เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัย เพิ่มเติม เพื่อปรับปรุง Windows และผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้อุปกรณ์ Windows ของคุณทันสมัยและปลอดภัยอยู่เสมอ รวมทั้งช่วยปรับปรุงการแก้ไขปัญหา การเข้าถึง ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพการทำงาน การปรับปรุงฟีเจอร์ของ Windows ที่มีอยู่ ความเข้ากันได้ของแอป โปรแกรมควบคุม และโปรแกรมอรรถประโยชน์อื่นๆ ความเป็นส่วนตัว และการประหยัดพลังงาน

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้:

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของลูกค้า อุปกรณ์ต่อพ่วง และการตั้งค่า (และการกําหนดค่าของลูกค้า) ในการจัดลําดับความสําคัญของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ โดยระบุว่าการปรับปรุงรายการใดที่จะส่งผลดีต่อลูกค้า Windows ส่วนใหญ่มากที่สุด

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับที่แอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ในการจัดลำดับความสำคัญของการทดสอบความเข้ากันได้ของแอปและการปรับปรุงคุณลักษณะสำหรับแอปยอดนิยม

เราจะใช้ข้อมูลเพิ่มเติมที่รวบรวมเมื่อคุณเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้การปรับปรุง Windows ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ดังนี้:

• ข้อมูลกิจกรรมของแอปช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของการทดสอบความเข้ากันได้ของแอป และทำการปรับปรุงคุณลักษณะให้กับแอปและคุณลักษณะที่ถูกใช้งานมากที่สุด

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของลักษณะอุปกรณ์ การกำหนดค่า และกิจกรรมของแอปที่มีต่อสถานภาพของอุปกรณ์ (เช่น อายุแบตเตอรี่) เพื่อวิเคราะห์และทำการเปลี่ยนแปลงที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ Windows

• ใช้ข้อมูลแบบรวมเกี่ยวกับประวัติการเรียกดูในเบราว์เซอร์ของ Microsoft เพื่อปรับแต่งอัลกอริทึมการค้นหาของ Bing เพื่อให้ผลลัพธ์การค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากอุปกรณ์ของคุณมีการจัดการโดยแผนก IT ขององค์กร อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายกลุ่มที่กำหนดบนอุปกรณ์ โปรดดู กําหนดค่าข้อมูลการวินิจฉัย Windows ในองค์กรของคุณ สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม หากองค์กรให้ Microsoft จัดการอุปกรณ์ของพวกเขา เราจะใช้ข้อมูลการวินิจฉัยและข้อผิดพลาดสำหรับการจัดการ การตรวจสอบ และการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ขององค์กร

หากคุณเลือกที่จะเปิดใช้งาน ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม เราจะใช้ข้อมูลการวินิจฉัย Windows ของคุณในการนำเสนอเคล็ดลับ โฆษณา และคำแนะนำที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Microsoft ของคุณให้ดียิ่งขึ้น หากคุณเลือก การตั้งค่า ส่วนบุคคลจะอิงตามข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่าและความสามารถของอุปกรณ์ และข้อมูลที่ทําให้ทราบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวกําลังทํางานอย่างถูกต้องเหมาะสมหรือไม่  หากคุณเลือก ตัวเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคลจะอิงตามข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอปและฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานภาพของอุปกรณ์ เราไม่ใช้เนื้อหาของบันทึกข้อมูลการหยุดทํางาน เว็บไซต์ที่คุณเรียกดู ข้อมูลที่ป้อนเข้ามาด้วยการสั่งงานด้วยเสียง การพิมพ์ หรือการใช้หมึกสําหรับการตั้งค่าส่วนบุคคลเมื่อเราได้รับข้อมูลดังกล่าวจากลูกค้าที่เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม 

ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสมจะรวมถึงการแนะนำวิธีกำหนดและปรับแต่ง Windows ตลอดจนโฆษณาและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ คุณลักษณะ แอป และฮาร์ดแวร์ทั้งของ Microsoft และบริษัทอื่นที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การใช้งาน Windows ของคุณ ตัวอย่างเช่น เพื่อช่วยให้คุณใช้งานอุปกรณ์ของตัวเองได้อย่างเต็มศักยภาพ เราอาจบอกคุณถึงคุณสมบัติที่คุณอาจยังไม่รู้จักหรือที่เพิ่งออกมาใหม่ หากคุณประสบปัญหากับอุปกรณ์ Windows เราก็อาจเสนอวิธีแก้ปัญหาให้คุณ คุณอาจได้รับข้อเสนอในการกำหนดหน้าจอล็อกด้วยรูปภาพ หรือได้เห็นภาพประเภทที่คุณชอบหรือไม่ชอบมากขึ้นหรือน้อยลงได้ หรือหากหน่วยความจำในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใกล้จะเต็ม Windows อาจแนะนำให้คุณลองใช้ OneDrive หรือซื้อฮาร์ดแวร์ที่ให้พื้นที่เพิ่ม

หากคุณเลือกที่จะเปิดการตั้งค่า ปรับปรุงการใช้หมึก & การพิมพ์ Microsoft จะเก็บรวบรวมตัวอย่างของเนื้อหาที่คุณพิมพ์หรือเขียนเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การรู้จําลายมือ การกรอกข้อมูลอัตโนมัติ การคาดเดาคําถัดไป และการแก้ไขการสะกด คําถัดไป และเราจะใช้ข้อมูลนี้ในการรวมเพื่อปรับปรุงคุณลักษณะการใช้หมึกและการพิมพ์สําหรับทุกคนที่ใช้ Windows เมื่อ Microsoft เก็บรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยการใช้หมึกและการพิมพ์ ข้อมูลจะถูกแบ่งเป็นตัวอย่างข้อมูลย่อยๆ และได้รับการประมวลผลเพื่อลบตัวระบุเฉพาะ ข้อมูลการจัดลำดับ และข้อมูลอื่นๆ (เช่น อีเมลแอดเดรส และค่าตัวเลข) ซึ่งสามารถใช้ย้อนกลับไปสร้างเนื้อหาเดิมหรือเชื่อมโยงข้อมูลที่ป้อนเข้ามากับคุณได้ และยังประกอบด้วยข้อมูลการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อความที่คุณทำด้วยตนเอง รวมทั้งคำต่างๆ ที่คุณเพิ่มลงในพจนานุกรม ข้อมูลนี้จะไม่ใช้สำหรับประสบการณ์การใช้งานแบบปรับให้เหมาะสม

ตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม 2024 ข้อมูลการวินิจฉัยของ Microsoft Edge จะถูกรวบรวมแยกต่างหากจากข้อมูลการวินิจฉัยของ Windows ใน Windows 10 (เวอร์ชัน 22H2 และใหม่กว่า) และอุปกรณ์ Windows 11 (เวอร์ชัน 23H2 และใหม่กว่า) ในเขตเศรษฐกิจยุโรป การรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยของ Microsoft Edge ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของตนเอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ โปรดดู Microsoft Edge ข้อมูลการเรียกดู และความเป็นส่วนตัว

วิธีการควบคุมการตั้งค่าการวินิจฉัยและคำติชมของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ Windows เป็นครั้งแรก คุณสามารถเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมไปยัง Microsoft ได้

ระหว่างการตั้งค่า คุณสามารถเลือกได้ว่าคุณต้องการตั้งค่า ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม เป็น เปิด หรือ ปิด ใน Windows เวอร์ชันใหม่กว่า คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการตั้งค่า ปรับปรุงการใช้หมึกและการพิมพ์ เป็น เปิด หรือ ปิด

หากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้หลังจากคุณติดตั้ง Windows เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ทําตามขั้นตอนที่เหมาะสมในส่วนต่อไปนี้

หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัย

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > การวินิจฉัย > ความเป็นส่วนตัว& คําติชม

   • ใน Windows 11 ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & การวินิจฉัย > การวินิจฉัย & คําติชม

2. ภายใต้ ข้อมูลการวินิจฉัย ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ หากตัวเลือกไม่สามารถใช้ได้ คุณอาจกำลังใช้งานอุปกรณ์ที่สถานที่ทำงานหรือองค์กรของคุณทำหน้าที่คอยบริหารจัดการ ในกรณีนี้ คุณจะเห็น การตั้งค่าบางอย่างถูกซ่อนหรือจัดการโดยองค์กรของคุณ ที่ด้านบนของหน้าจอการวินิจฉัยและคำติชม

เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > การวินิจฉัย > ความเป็นส่วนตัว& คําติชม

   • ใน Windows 11 ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & การวินิจฉัย > การวินิจฉัย & คําติชม

2. ภายใต้ ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม ให้เลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการ

หากต้องการดูข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

คุณสามารถดูข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับอุปกรณ์ของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย โปรดทราบว่าคุณจะสามารถดูข้อมูลที่มีอยู่ขณะที่ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยกำลังถูกเรียกใช้อยู่เท่านั้น ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยจะไม่อนุญาตให้คุณดูประวัติข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

ใน Windows 10:

• ให้ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือกการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > การวินิจฉัยและคำติชม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย เป็น เปิด แล้วเลือก ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

ใน Windows 11:

• ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การวินิจฉัย & คําติชม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า ดูข้อมูลการวินิจฉัย เป็น เปิด จากนั้นเลือก เปิดตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

หากต้องการลบข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

ภายใต้ ลบข้อมูลการวินิจฉัย คุณสามารถลบข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่าการเลือกตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูลการวินิจฉัยที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ หรือหยุดการส่งข้อมูลการวินิจฉัยของคุณไปยัง Microsoft หากองค์กรของคุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับบริการที่ใช้ข้อมูลนี้ แผนก IT ของคุณอาจมีสําเนาของข้อมูลการวินิจฉัยของอุปกรณ์นี้

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > การวินิจฉัย > ความเป็นส่วนตัว& คําติชม

   • ใน Windows 11 ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & การวินิจฉัย > การวินิจฉัย & คําติชม

2. ภายใต้ ลบข้อมูลการวินิจฉัย เลือก ลบ

หากต้องการดูและลบข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ไปที่ แดชบอร์ดความเป็นส่วนตัว Microsoft

ถ้าต้องการหยุดการอนุญาตให้ Microsoft ใช้ข้อมูลการพิมพ์และการเขียนด้วยลายมือของคุณในการปรับปรุงบริการการพิมพ์และการเขียนสำหรับลูกค้าทั้งหมด

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > การวินิจฉัย > ความเป็นส่วนตัว& คําติชม

   • ใน Windows 11 ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & การวินิจฉัย > การวินิจฉัย & คําติชม

2. ปิดการตั้งค่าปรับปรุงการใช้หมึกและการพิมพ์

เมื่อต้องการเปลี่ยนความถี่ที่เราจะถามถึงคำติชมของคุณ

บางครั้งเราจะแสดงข้อความเพื่อขอให้คุณให้คะแนนหรือให้คำติชมเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้ คุณสามารถใช้การตั้งค่า ความถี่ของคำติชม เพื่อปรับปรุงความถี่ที่เราจะขอคำติชมจากคุณ

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ให้ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือกการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > การวินิจฉัยและคำติชม

   • ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การวินิจฉัย & คําติชม

2. ภายใต้ ความถี่ของคำติชม ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

หากต้องการส่งคำติชมมาให้เราเมื่อใดก็ได้

1. พิมพ์ ฮับคำติชม ในแถบค้นหา

2. พิมพ์คำสำคัญบางคำจากปัญหาของคุณในกล่องที่มีข้อความกำกับว่า ส่งคำติชมให้เราเพื่อปรับปรุง Windows ให้ดียิ่งขึ้น และกด Enter

3. หากคุณพบปัญหาของคุณ ให้โหวตเห็นด้วย หากคุณไม่พบคุณสามารถให้คําติชมใหม่โดยการกรอกแบบฟอร์ม