การวินิจฉัย ข้อเสนอแนะ และความเป็นส่วนตัวในWindows

มีการเก็บข้อมูลใดบ้างและเพราะเหตุใด

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยเพื่อทำให้ Windows ปลอดภัยและทันสมัยอยู่เสมอ ตลอดจนแก้ไขปัญหา และทำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดเพิ่มเติมที่ด้านล่าง ไม่ว่าคุณจะเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมหรือไม่ อุปกรณ์ของคุณจะมีความปลอดภัยและทำงานได้ตามปกติ ข้อมูลนี้จะส่งให้กับ Microsoft และจัดเก็บด้วยตัวระบุเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งตัวที่สามารถช่วยเราให้ทราบผู้ใช้แต่ละคนบนอุปกรณ์แต่ละอย่าง และเข้าใจปัญหาด้านการบริการและรูปแบบการใช้งานของอุปกรณ์ได้

• ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น เป็นข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่าและความสามารถของอุปกรณ์ และข้อมูลที่ทำให้ทราบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวกำลังทำงานอย่างถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ นี่เป็นข้อมูลการวินิจฉัยขั้นต่ำที่จำเป็นต้องใช้เพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และทำงานเป็นปกติอยู่เสมอ

• ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและการตั้งค่า ความสามารถ และสถานภาพของอุปกรณ์ นอกจากนี้ ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมยังมีข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณเรียกดู กิจกรรมของอุปกรณ์ (บางครั้งเรียกว่า การใช้งาน) และการรายงานข้อผิดพลาดขั้นสูง ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมยังรวมถึงสถานะหน่วยความจำของอุปกรณ์ของคุณตอนที่ระบบหรือแอปหยุดทำงาน (ซึ่งอาจรวมเอาบางส่วนของไฟล์ที่คุณกำลังทำงานอยู่เข้าไปด้วยโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น) ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นจะถูกรวมไว้ด้วยเสมอเมื่อคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีความปลอดภัยและทำงานได้ตามปกติเมื่อมีการส่งเฉพาะข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น แต่ข้อมูลเพิ่มเติมที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉับเพิ่มเติมจะช่วยให้เราสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ง่ายยิ่งขึ้น ตลอดจนทำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของ Windows ทุกคนจะได้รับประโยชน์

ทั้งนี้ ระบบอาจไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นจากอุปกรณ์ของคุณ แม้คุณจะเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมก็ตาม Microsoft จะเก็บรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมจากอุปกรณ์ทั้งหมดในปริมาณที่น้อยที่สุด ด้วยการรวบรวมข้อมูลบางส่วนจากอุปกรณ์จำนวนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น (การสุ่มตัวอย่าง) เมื่อตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยอยู่ คุณจะเห็นไอคอนที่ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของตัวอย่างและข้อมูลใดที่เก็บรวบรวมจากอุปกรณ์ของคุณ คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดเครื่องมือ ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย สามารถดูได้ที่ Windows 10 เวลา เริ่มต้น> การตั้งค่า > คําติชมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ > & และใน Windows 11ที่ หน้าจอเริ่ม > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & คําติชม > การวินิจฉัย &     

ชนิดของข้อมูลที่การวินิจฉัยของ Windows เก็บรวบรวม อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ Microsoft มีความคล่องตัวในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น ตัวอย่างเช่น เพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft สามารถแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพล่าสุดที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งานคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ หรืออัปเดตอุปกรณ์ Windows ที่เป็นอุปกรณ์ใหม่ในตลาด Microsoft อาจต้องรวบรวมข้อมูลรายการที่ไม่ได้เก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ ดูรายการปัจจุบันของชนิดข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อWindowsข้อมูลการวินิจฉัยที่Windowsข้อมูลการวินิจฉัยที่เป็นตัวเลือก และข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม 

เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น เพื่อทำให้อุปกรณ์ Windows ทันสมัยอยู่เสมอ Microsoft จะใช้:

• ข้อมูลข้อผิดพลาดระดับพื้นฐานเพื่อช่วยให้ทราบว่าปัญหาที่อุปกรณ์ของคุณประสบอยู่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตหรือไม่

• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่าและความสามารถของอุปกรณ์ รวมถึงแอปพลิเคชันและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งไว้บนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณพร้อมและใช้ร่วมกันได้กับระบบปฏิบัติการหรือแอปรุ่นถัดไป และพร้อมสำหรับการอัปเดตหรือไม่

• ข้อมูลการบันทึกจากกระบวนการอัปเดต เพื่อทำความเข้าใจว่าการอัปเดตอุปกรณ์ทำงานเป็นอย่างไรผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การดาวน์โหลด กระบวนการก่อนติดตั้ง กระบวนการหลังติดตั้ง กระบวนการหลังรีบูท และการตั้งค่า

• ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการอัปเดตบนอุปกรณ์ Windows ทั้งหมด เพื่อประเมินความสำเร็จของการปรับใช้งานการอัปเดต และเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของอุปกรณ์ (เช่น ฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง การตั้งค่า และแอปพลิเคชัน) ที่มีส่วนต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวของการอัปเดต

• ข้อมูลที่บอกว่าอุปกรณ์ใดอัปเกรดไม่สำเร็จรวมทั้งสาเหตุ เพื่อดูว่าต้องทำการอัปเกรดเดิมซ้ำหรือไม่

เราใช้ทั้งข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นและข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม เพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้ Windows ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นเพื่อ:

• ทราบถึงจำนวนของฮาร์ดแวร์ ระบบ และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ร่วมกันในปริมาณมหาศาล

• วิเคราะห์ปัญหาโดยดูจากการใช้ฮาร์ดแวร์ ระบบ และซอฟต์แวร์ร่วมกันอย่างเฉพาะเจาะจง แล้วระบุต้นตอของปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์กลุ่มหนึ่งๆ

• ดูว่าแอปหรือกระบวนการประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือไม่ (เช่น แอปหยุดทำงานหรือค้าง) และดูว่ามีการสร้างไฟล์บันทึกข้อมูลการหยุดทำงานบนอุปกรณ์เมื่อใด (ไฟล์บันทึกข้อมูลการหยุดทำงานจะไม่ได้รับการรวบรวมหากไม่มีสิทธิ์เพิ่มเติม เช่น การเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม)

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวระบบการส่งข้อมูลการวินิจฉัย

Microsoft ใช้ข้อมูลเพิ่มเติมที่รวบรวมเมื่อคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

โดยเราจะใช้ข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของแอป เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ได้ทำในแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ร่วมกับสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลกระทบของแอปหรือกระบวนการอื่นๆ ที่ทำงานบนอุปกรณ์

• ข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพของอุปกรณ์ เช่น ระดับแบตเตอรี่หรือความเร็วที่แอปพลิเคชันตอบสนองต่ออินพุต เพื่อให้เข้าใจข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและทำการแก้ไขได้ดียิ่งขึ้น

• ข้อมูลที่อยู่ในการรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงและบันทึกข้อมูลการหยุดทำงาน เพื่อให้เข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการหยุดทำงานที่จำเพาะได้ดียิ่งขึ้น

เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่ต้องมีเพื่อปรับปรุงWindowsของคุณ เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงWindowsผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้อุปกรณ์ Windows ของคุณทันสมัยและปลอดภัยอยู่เสมอ รวมทั้งช่วยปรับปรุงการแก้ไขปัญหา การเข้าถึง ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพการทำงาน การปรับปรุงฟีเจอร์ของ Windows ที่มีอยู่ ความเข้ากันได้ของแอป โปรแกรมควบคุม และโปรแกรมอรรถประโยชน์อื่นๆ ความเป็นส่วนตัว และการประหยัดพลังงาน

Microsoft ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วง และการตั้งค่าของลูกค้า (และการกําหนดค่า) จะถูกใช้เพื่อจัดล้ดับความกําหนดความลการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยการกําหนดว่าการปรับปรุงใดจะมีผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้าWindowsมากที่สุด

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับที่แอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ในการจัดลำดับความสำคัญของการทดสอบความเข้ากันได้ของแอปและการปรับปรุงคุณลักษณะสำหรับแอปยอดนิยม

เราจะใช้ข้อมูลเพิ่มเติมที่รวบรวมเมื่อคุณเลือกส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้การปรับปรุง Windows ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ดังนี้:

• ข้อมูลกิจกรรมของแอปช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของการทดสอบความเข้ากันได้ของแอป และทำการปรับปรุงคุณลักษณะให้กับแอปและคุณลักษณะที่ถูกใช้งานมากที่สุด

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของลักษณะอุปกรณ์ การกำหนดค่า และกิจกรรมของแอปที่มีต่อสถานภาพของอุปกรณ์ (เช่น อายุแบตเตอรี่) เพื่อวิเคราะห์และทำการเปลี่ยนแปลงที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ Windows

• ใช้ข้อมูลแบบรวมเกี่ยวกับประวัติการเรียกดูในเบราว์เซอร์ของ Microsoft เพื่อปรับแต่งอัลกอริทึมการค้นหาของ Bing เพื่อให้ผลลัพธ์การค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากอุปกรณ์ของคุณมีการจัดการโดยแผนก IT ขององค์กร อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายกลุ่มที่กำหนดบนอุปกรณ์ ดูกําหนดWindowsข้อมูลการวินิจฉัยในองค์กรของคุณ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม หากองค์กรให้ Microsoft จัดการอุปกรณ์ของพวกเขา เราจะใช้ข้อมูลการวินิจฉัยและข้อผิดพลาดสำหรับการจัดการ การตรวจสอบ และการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ขององค์กร

หากคุณเลือกที่จะเปิดใช้งาน ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม เราจะใช้ข้อมูลการวินิจฉัย Windows ของคุณในการนำเสนอเคล็ดลับ โฆษณา และคำแนะนำที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Microsoft ของคุณให้ดียิ่งขึ้น ถ้าคุณเลือก ต้องใช้ เป็น การตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัย การตั้งค่าส่วนบุคคลจะยึดตามข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่าและความสามารถของอุปกรณ์ และดูว่าอุปกรณ์มีการกระทกอย่างถูกต้องหรือไม่  ถ้าคุณเลือก ไม่บังคับการตั้งค่าส่วนบุคคลจะยังยึดตามข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอปและฟีเจอร์ รวมถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานภาพอุปกรณ์ของคุณ เราจะไม่ใช้เนื้อหาของการหยุดใช้งานที่รวมไว้ เว็บไซต์ที่คุณเรียกดู การสั่งงานด้วยเสียง การพิมพ์ หรือการใส่หมึกในข้อมูลที่ป้อนเข้าเพื่อการปรับให้เป็นแบบส่วนบุคคลเมื่อเราได้รับข้อมูลดังกล่าวจากลูกค้าที่เลือก ไม่บังคับ 

ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสมจะรวมถึงการแนะนำวิธีกำหนดและปรับแต่ง Windows ตลอดจนโฆษณาและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ คุณลักษณะ แอป และฮาร์ดแวร์ทั้งของ Microsoft และบริษัทอื่นที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การใช้งาน Windows ของคุณ ตัวอย่างเช่น เพื่อช่วยให้คุณใช้งานอุปกรณ์ของตัวเองได้อย่างเต็มศักยภาพ เราอาจบอกคุณถึงคุณสมบัติที่คุณอาจยังไม่รู้จักหรือที่เพิ่งออกมาใหม่ หากคุณประสบปัญหากับอุปกรณ์ Windows เราก็อาจเสนอวิธีแก้ปัญหาให้คุณ คุณอาจได้รับข้อเสนอในการกำหนดหน้าจอล็อกด้วยรูปภาพ หรือได้เห็นภาพประเภทที่คุณชอบหรือไม่ชอบมากขึ้นหรือน้อยลงได้ หรือหากหน่วยความจำในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใกล้จะเต็ม Windows อาจแนะนำให้คุณลองใช้ OneDrive หรือซื้อฮาร์ดแวร์ที่ให้พื้นที่เพิ่ม

ถ้าคุณเลือกที่จะเปิดการตั้งค่าการพิมพ์โดยใช้หมึกปรับปรุง&ไมโครซอฟท์จะรวบรวมตัวอย่างของเนื้อหาที่คุณพิมพ์หรือเขียนเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การรู้ลายมือ การคอมไพล์อัตโนมัติ การคาดเดาและการสะกดครั้งต่อไป และเราใช้ข้อมูลนี้ในการรวมเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์การใช้หมึกและการพิมพ์ให้กับทุกคนที่ใช้ Windows เมื่อ Microsoft เก็บรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยการใช้หมึกและการพิมพ์ ข้อมูลจะถูกแบ่งเป็นตัวอย่างข้อมูลย่อยๆ และได้รับการประมวลผลเพื่อลบตัวระบุเฉพาะ ข้อมูลการจัดลำดับ และข้อมูลอื่นๆ (เช่น อีเมลแอดเดรส และค่าตัวเลข) ซึ่งสามารถใช้ย้อนกลับไปสร้างเนื้อหาเดิมหรือเชื่อมโยงข้อมูลที่ป้อนเข้ามากับคุณได้ และยังประกอบด้วยข้อมูลการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อความที่คุณทำด้วยตนเอง รวมทั้งคำต่างๆ ที่คุณเพิ่มลงในพจนานุกรม ข้อมูลนี้จะไม่ใช้สำหรับประสบการณ์การใช้งานแบบปรับให้เหมาะสม

วิธีการควบคุมการตั้งค่าการวินิจฉัยและคำติชมของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์Windowsอุปกรณ์ของคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมไปยัง Microsoft

ระหว่างการตั้งค่า คุณสามารถเลือกได้ว่าคุณต้องการตั้งค่า ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม เป็น เปิด หรือ ปิด ใน Windows เวอร์ชันใหม่กว่า คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการตั้งค่า ปรับปรุงการใช้หมึกและการพิมพ์ เป็น เปิด หรือ ปิด

ถ้าคุณตัดสินใจว่าต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้หลังจากที่คุณตั้งค่าWindowsเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมในส่วนต่อไปนี้

หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัย

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในWindows 10 ให้ไปที่เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>การวินิจฉัย&ติชม

   • ในWindows 11 ให้ไปที่ เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&การรักษา>การวินิจฉัย&ติชม

2. ภายใต้ ข้อมูลการวินิจฉัย ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ หากตัวเลือกไม่สามารถใช้ได้ คุณอาจกำลังใช้งานอุปกรณ์ที่สถานที่ทำงานหรือองค์กรของคุณทำหน้าที่คอยบริหารจัดการ ในกรณีนี้ คุณจะเห็น การตั้งค่าบางอย่างถูกซ่อนหรือจัดการโดยองค์กรของคุณ ที่ด้านบนของหน้าจอการวินิจฉัยและคำติชม

เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในWindows 10 ให้ไปที่เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>การวินิจฉัย&ติชม

   • ในWindows 11 ให้ไปที่ เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&การรักษา>การวินิจฉัย&ติชม

2. ภายใต้ ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม ให้เลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการ

หากต้องการดูข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

คุณสามารถดูข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับอุปกรณ์ของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย โปรดทราบว่าคุณจะสามารถดูข้อมูลที่มีอยู่ขณะที่ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยกำลังถูกเรียกใช้อยู่เท่านั้น ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยจะไม่อนุญาตให้คุณดูประวัติข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

ใน Windows 10:

• ไปที่เริ่มต้น จากนั้นเลือกตัวเลือกการตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>การวินิจฉัย&ติชม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย เป็น เปิด แล้วเลือก ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

ใน Windows 11:

• ไปที่เริ่มต้น จากนั้นเลือกตัวเลือกการตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&การรักษา>การวินิจฉัย&ติชม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าดูข้อมูลการวินิจฉัยเปิดอยู่จากนั้นเลือก เปิดตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

หากต้องการลบข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

ภายใต้ ลบข้อมูลการวินิจฉัย คุณสามารถลบข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่า การเลือกตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูลการวินิจฉัยที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ และจะไม่หยุดการส่งข้อมูลการวินิจฉัยของคุณไปยัง Microsoft ถ้าองค์กรของคุณได้ลงทะเบียนอุปกรณ์ไปยังบริการที่ใช้ข้อมูลนี้ แผนก IT ของคุณอาจมีสําเนาของข้อมูลการวินิจฉัยของอุปกรณ์นี้

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในWindows 10 ให้ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก ตัวเลือกการตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>การวินิจฉัย&ติชม

   • ในWindows 11 ให้ไปที่ เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&การรักษา>การวินิจฉัย&ติชม

2. ภายใต้ ลบข้อมูลการวินิจฉัย เลือก ลบ

หากต้องการดูและลบข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ไปที่แดชบอร์ด ความเป็นส่วนตัวของMicrosoft

ถ้าต้องการหยุดการอนุญาตให้ Microsoft ใช้ข้อมูลการพิมพ์และการเขียนด้วยลายมือของคุณในการปรับปรุงบริการการพิมพ์และการเขียนสำหรับลูกค้าทั้งหมด

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในWindows 10 ให้ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก ตัวเลือกการตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>การวินิจฉัย&ติชม

   • ในWindows 11 ให้ไปที่ เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&การรักษา>การวินิจฉัย&ติชม

2. เปิดการตั้งค่า ปรับปรุงการใช้หมึกและการพิมพ์ปิด

เมื่อต้องการเปลี่ยนความถี่ที่เราจะถามถึงคำติชมของคุณ

บางครั้งเราจะแสดงข้อความเพื่อขอให้คุณให้คะแนนหรือให้คำติชมเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้ คุณสามารถใช้การตั้งค่า ความถี่ของคำติชม เพื่อปรับปรุงความถี่ที่เราจะขอคำติชมจากคุณ

1. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ไปที่เริ่มต้น จากนั้นเลือกตัวเลือกการตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>การวินิจฉัย&ติชม

   • ไปที่เริ่มต้น จากนั้นเลือกตัวเลือกการตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&การรักษา>การวินิจฉัย&ติชม

2. ภายใต้ ความถี่ของคำติชม ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

หากต้องการส่งคำติชมมาให้เราเมื่อใดก็ได้

1. พิมพ์ ฮับคำติชม ในแถบค้นหา

2. พิมพ์คำสำคัญบางคำจากปัญหาของคุณในกล่องที่มีข้อความกำกับว่า ส่งคำติชมให้เราเพื่อปรับปรุง Windows ให้ดียิ่งขึ้น และกด Enter

3. หากคุณพบปัญหาของคุณ ให้โหวตเห็นด้วย ถ้าคุณไม่พบ คุณสามารถส่งข้อคิดเห็นใหม่โดยการกรอกแบบฟอร์ม