การแก้ไขข้อผิดพลาด (หน้าจอสีฟ้า) หยุดทำงานใน Windows 7

การคืนค่าระบบเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะลองใช้ดูก่อน การกระทำนี้สามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในไฟล์ระบบของคอมพิวเตอร์ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา การคืนค่าระบบไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์ส่วนบุคคล เช่น อีเมล เอกสาร หรือรูปถ่าย

เปิดการคืนค่าระบบ

1. เปิด การคืนค่าระบบ โดยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพ ของปุ่ม พิมพ์ การคืนค่าระบบ ในกล่องค้นหา ถัดไป ในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก การคืนค่าระบบ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอของคุณ
   

Windows จะสร้างรายงานเมื่อมีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เกิดขึ้น ศูนย์ปฏิบัติการสามารถตรวจสอบว่า มีวิธีแก้ไขปัญหาที่รายงานหรือไม่

ตรวจหาการแก้ไขปัญหา

1. เปิดศูนย์ ปฏิบัติการด้วยการคลิกปุ่ม แล้วคลิกแผงควบคุม จากนั้นภายใต้ ระบบและความปลอดภัย คลิก ตรวจทาน สถานะคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. คลิก การบำรุงรักษา

3. ใต้ ตรวจสอบวิธีแก้ไขสำหรับรายงานปัญหา คลิก ตรวจหาการแก้ไข Windows จะแจ้งให้คุณทราบหากมีวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

การปรับปรุงล่าสุดจาก Microsoft อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้ Windows Update ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ โดยมีการปรับปรุงระบบและโปรแกรมควบคุมล่าสุดมาให้ คุณสามารถตรวจสอบ Windows Update ด้วยตนเองเพื่อช่วยให้แน่ใจว่า คุณมีการอัปเดตล่าสุดเพื่อ Windows 7 ติดตั้ง

ตรวจหาการอัปเดต

1. เปิด Windows Update โดยการ คลิกปุ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Update จากนั้นในรายการผลลัพธ์ คลิก Windows Update

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดตแล้วรอขณะที่ Windows ค้นหาการอัปเดตล่าสุดของคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. หากคุณเห็นข้อความบอกว่า มีการปรับปรุง หรือบอกให้คุณตรวจสอบการปรับปรุง ให้คลิกข้อความนั้นเพื่อดู แล้วเลือกการปรับปรุง

4. ในรายการ ให้คลิกการปรับปรุงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เลือกกล่องกาเครื่องหมายของการปรับปรุงที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง

5. คลิก ติดตั้งการปรับปรุง อ่านและยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ แล้วคลิก เสร็จสิ้น ถ้าการปรับปรุงนั้นกำหนดไว้  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

หากคุณเพิ่งติดตั้งอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น การ์ดเสียงหรือการ์ดแสดงผล โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือติดตั้งไม่ถูกวิธีอาจทำให้เกิดปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ที่ติดตั้ง โดยปกติแล้วคุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่เป็นแบบติดตั้งตัวเอง โดยหลังจากที่คุณดาวน์โหลดมาแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ คลิกเพียงสองครั้งที่ไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้ง

ถ้าโปรแกรมควบคุมไม่ได้เป็นแบบติดตั้งตัวเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

อัปเดตโปรแกรมควบคุม

คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ โดยการคลิกปุ่ม แล้วคลิก แผงควบคุมคลิกระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ ให้คลิกตัวจัดการอุปกรณ์  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

2. ในรายการประเภทของฮาร์ดแวร์ ให้ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดต แล้วคลิกสองครั้งที่ชื่ออุปกรณ์

3. คลิกแท็บ โปรแกรมควบคุม คลิก อัปเดต โปรแกรมควบคุม แล้วปฏิบัติตามคําแนะนํา  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

เซฟโหมดเริ่มต้น Windows ในสถานะการทำงานที่จำกัด มีเพียงไฟล์พื้นฐานและโปรแกรมควบคุมที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Windows เท่านั้นที่เริ่มเปิดขึ้นมา ซึ่งสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าโปรแกรมทำงานทันทีที่คุณเริ่ม Windows และไม่สามารถปิดได้ คุณสามารถเริ่ม Windows ในเซฟโหมด จากนั้นให้ลองถอนการติดตั้งโปรแกรม

การเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

1. นำซีดี ดีวีดี และสื่ออื่นๆ ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ตเครื่อง จากนั้น คลิกปุ่มเริ่ม คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจากปุ่ม ปิดแล้วคลิกรีสตาร์ต

2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการเพียงระบบเดียว ให้กดแป้น F8 ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ต คุณจำเป็นต้องกด F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ ถ้าโลโก้ Windows ปรากฏ คุณจะต้องลองอีกครั้ง โดยรอจนกว่าจะมีการแจ้งให้เข้าสู่ระบบ Windows แล้วจึงปิดเครื่อง และเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

   • หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการมากกว่าหนึ่งระบบ ให้ใช้แป้นลูกศรเน้นตัวเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการเริ่มต้นในเซฟโหมด จากนั้น กด F8

3. บนหน้าจอ ตัวเลือกการเริ่มต้นระบบขั้นสูง ให้ใช้แป้นลูกศรเน้นตัวเลือกเซฟโหมดที่คุณต้องการ จากนั้น กด Enter For more information about options, see Advanced startup options (including safe mode).

4. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิของผู้ดูแลระบบ

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด คุณจะเห็นคำว่า เซฟโหมด ที่มุมของหน้าจอ หากต้องการออกจากเซฟโหมด ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วให้ Windows เริ่มต้นทำงานตามปกติ

ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจมีสาเหตุมาจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์คอมพิวเตอร์ของคุณหรือหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) มากกว่าที่จะเป็นปัญหาเกี่ยวกับ Windows หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

Windows 7 มีเครื่องมือที่สามารถช่วยระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์บางอย่างได้ ข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจทำให้คุณต้องติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อหาความช่วยเหลือ

ตรวจหาข้อผิดพลาดของฮาร์ดดิสก์

1. เปิด คอมพิวเตอร์ โดยการคลิกปุ่ม แล้วคลิกคอมพิวเตอร์

2. คลิกขวาที่ไดรฟ์ที่คุณต้องการตรวจสอบ แล้วคลิก คุณสมบัติ

3. คลิกแท็บ เครื่องมือ จากนั้นใต้ การตรวจสอบข้อผิดพลาด ให้คลิก ตรวจสอบเดี๋ยวนี้ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

   • เมื่อต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์และโฟลเดอร์ที่การสแกนตรวจพบ ให้เลือกแก้ไขข้อผิดพลาดระบบไฟล์โดยอัตโนมัติ มิฉะนั้น การตรวจสอบดิสก์จะรายงานปัญหา แต่ปัญหายังไม่ได้แก้ไข

   • เมื่อต้องการตรวจสอบอย่างละเอียด ให้เลือก สแกนและพยายามกู้คืนส่วนที่เสียหาย การสแกนนี้จะพยายามค้นหา และแก้ไขข้อผิดพลาดทางกายภาพบนไดรฟ์ ซึ่งอาจใช้เวลานานขึ้นจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์

   • เมื่อต้องการตรวจสอบทั้งข้อผิดพลาดไฟล์และข้อผิดพลาดทางกายภาพ ให้เลือกทั้ง แก้ไขข้อผิดพลาดระบบไฟล์โดยอัตโนมัติ และ สแกนและพยายามกู้คืนส่วนที่เสียหาย

4. คลิกเริ่ม
   

ตรวจสอบปัญหาหน่วยความจำ

1. เปิดเครื่องมือการวินิจฉัยหน่วยความจํา โดยการ เริ่ม แล้วคลิกแผงควบคุม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ หน่วยความจํา แล้วคลิก วินิจฉัยปัญหาหน่วยความจําคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

2. เลือกเวลาที่จะเรียกใช้เครื่องมือ หากคุณเลือกที่จะรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ และเรียกใช้เครื่องมือทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณบันทึกงานของคุณ และปิดโปรแกรมที่คุณใช้งานทั้งหมดแล้ว เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำจะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณรีสตาร์ต Windows

เซฟโหมดเริ่มต้น Windows ในสถานะการทำงานที่จำกัด มีเพียงไฟล์พื้นฐานและโปรแกรมควบคุมที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Windows เท่านั้นที่เริ่มเปิดขึ้นมา ซึ่งสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ได้

ตัวอย่างเช่น ถ้าโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดผลที่เสียหายทำให้ Windows ไม่สามารถแสดงภาพได้ หรือโปรแกรมทำงานทันทีที่คุณเริ่มใช้ Windows และไม่สามารถปิดได้ คุณสามารถเริ่ม Windows ในเซฟโหมดก่อนที่จะเริ่มการทำงานของโปรแกรมควบคุมหรือโปรแกรม จากนั้นให้ลองแก้ไขปัญหา

การเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

1. นำซีดี ดีวีดี และสื่ออื่นๆ ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ตเครื่อง คลิกปุ่มเริ่ม คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจากปุ่ม ปิด แล้วคลิกเริ่มใหม่

2. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการเพียงระบบเดียว ให้กดแป้น F8 ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ต คุณจำเป็นต้องกด F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ ถ้าโลโก้ Windows ปรากฏ คุณจะต้องลองอีกครั้ง โดยรอจนกว่าจะมีการแจ้งให้เข้าสู่ระบบ Windows แล้วจึงปิดเครื่อง และเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

   • หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการมากกว่าหนึ่งระบบ ให้ใช้แป้นลูกศรเน้นตัวเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการเริ่มต้นในเซฟโหมด จากนั้น กด F8

3. บนหน้าจอ ตัวเลือกการเริ่มต้นระบบขั้นสูง ให้ใช้แป้นลูกศรเน้นตัวเลือกเซฟโหมดที่คุณต้องการ จากนั้น กด Enter For more information about options, seeAdvanced startup options (including safe mode).

4. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิของผู้ดูแลระบบ

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด คุณจะเห็นข้อความ เซฟ โหมดที่มุมของหน้าจอของคุณ หากต้องการออกจากเซฟโหมด ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วให้ Windows เริ่มต้นทำงานตามปกติ

การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบสามารถตรวจหา และแก้ไขปัญหาระบบบางชนิด ซึ่งขัดขวาง Windows ไม่ให้เริ่มการทำงาน เช่น ปัญหาไฟล์ระบบขาดหายไปหรือเสียหาย

การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบออกแบบมาเพื่อเริ่มการทำงานโดยอัตโนมัติหากตรวจพบปัญหาระบบบางอย่าง แต่คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือได้ด้วยตนเอง

เรียกใช้การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบโดยใช้ตัวเลือกการกู้คืนที่ติดตั้งล่วงหน้า

1. นำซีดี ดีวีดี และสื่ออื่นๆ ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ตเครื่องโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

2. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการเพียงระบบเดียว ให้กดแป้น F8 ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ต คุณจำเป็นต้องกด F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ ถ้าโลโก้ Windows ปรากฏ คุณจะต้องลองอีกครั้ง โดยรอจนกว่าพร้อมท์ให้เข้าสู่ระบบ Windows จะปรากฏขึ้นแล้วจึงปิดเครื่อง และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการมากกว่าหนึ่งระบบ ให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้นระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้น กด F8 ค้างไว้

3. บนหน้าจอ ตัวเลือกเริ่มต้นระบบ ขั้นสูง ให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้น ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วกด Enter (ถ้า ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ได้อยู่ในตัวเลือก แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีตัวเลือกการกู้คืนที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกดังกล่าว)

4. เลือกรูปแบบแป้นพิมพ์แล้วคลิก ถัดไป

5. บนเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิก ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ แล้วทำตามคำแนะนำนั้น
   

เรียกใช้ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบโดยใช้แผ่นดิสก์ติดตั้งของ Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือดิสก์ซ่อมแซมระบบ

ถ้าระบบคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรงและไม่สามารถเข้าถึงเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows 7 หรือแฟลชไดรฟ์ USB หรือใช้ดิสก์ซ่อมแซมระบบ ถ้าคุณสร้างดิสก์ซ่อมแซมระบบไว้ก่อนหน้านี้

หากต้องการใช้วิธีนี้ คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์หรือ USB แฟลชไดรฟ์

1. เสียบ Windows 7 ดิสก์ติดตั้งหรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือดิสก์ซ่อมแซมระบบ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของคอมพิวเตอร์

3. หากได้รับพร้อมท์ ให้กดแป้นใดแป้นหนึ่ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ

4. บนหน้า ติดตั้ง Windows หรือบนหน้า ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้เลือกภาษาและลักษณะอื่นๆ ของคุณ แล้วคลิกถัดไป ถ้าหน้า ติดตั้ง Windows หรือหน้า ตัวเลือก การกู้คืน ระบบ ไม่ปรากฏขึ้น และคุณไม่ได้ขอให้คุณกดแป้นใดๆ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบบางอย่าง เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการนี้ ดู เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์จากดิสก์ติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์

5. ถ้าคุณใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows ให้คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. เลือกการติดตั้ง Windows ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ถัดไป

7. บนเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิก ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ แล้วทำตามคำแนะนำนั้น

คุณสามารถใช้การคืนค่าระบบจากเมนูตัวเลือกการกู้คืนระบบ ซึ่งเหมือนกับการคืนค่าระบบตามปกติ แต่ยกเว้นคือ การคืนค่าระบบไม่สามารถสร้างจุดคืนค่าใหม่ในโหมดนี้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการคืนค่าได้ แต่คุณสามารถใช้งานการคืนค่าระบบได้อีกครั้ง และเลือกจุดคืนค่าอื่นได้ ถ้ามีอยู่

เรียกใช้การคืนค่าระบบโดยใช้ตัวเลือกการกู้คืนที่ติดตั้งล่วงหน้า

1. นำซีดี ดีวีดี และสื่ออื่นๆ ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ตเครื่องโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

2. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการเพียงระบบเดียว ให้กดแป้น F8 ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ต คุณจำเป็นต้องกด F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ ถ้าโลโก้ Windows ปรากฏ คุณจะต้องลองอีกครั้ง โดยรอจนกว่าพร้อมท์ให้เข้าสู่ระบบ Windows จะปรากฏขึ้นแล้วจึงปิดเครื่อง และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการมากกว่าหนึ่งระบบ ให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้นระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้น กด F8 ค้างไว้

3. บนหน้าจอ ตัวเลือกเริ่มต้นระบบ ขั้นสูง ให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้น ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วกด Enter ( ถ้า ซ่อมแซม คอมพิวเตอร์ ของคุณไม่ได้แสดงอยู่ในรายการตัวเลือก คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีตัวเลือกการกู้คืนที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านั้นไว้)

4. เลือกรูปแบบแป้นพิมพ์แล้วคลิก ถัดไป

5. ในเมนู ตัวเลือกการคืนค่าระบบ ให้คลิก การคืนค่าระบบ แล้วทำตามคำแนะนำ

เรียกใช้การคืนค่าระบบโดยใช้แผ่นดิสก์ติดตั้งของ Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือดิสก์ซ่อมแซมระบบ

ถ้าระบบคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายอย่างร้ายแรงและไม่สามารถเข้าถึงเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows 7 หรือแฟลชไดรฟ์ USB หรือใช้ดิสก์ซ่อมแซมระบบ ถ้าคุณสร้างดิสก์ก่อนหน้านี้

หากต้องการใช้วิธีนี้ คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์

1. เสียบ Windows 7 ดิสก์ติดตั้งหรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือดิสก์ซ่อมแซมระบบ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของคอมพิวเตอร์

3. หากได้รับพร้อมท์ ให้กดแป้นใดแป้นหนึ่ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ

4. บนหน้า ติดตั้ง Windows หรือบนหน้า ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้เลือกภาษาและลักษณะอื่นๆ ของคุณ แล้วคลิกถัดไป ถ้าหน้าติดตั้ง Windows หรือหน้าตัวเลือกการกู้คืนระบบไม่ปรากฏขึ้น และระบบไม่ขอให้คุณกดแป้นใดๆ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบบางอย่าง เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการนี้ ดู เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์จากดิสก์ติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์

5. หากคุณใช้แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows ให้คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. เลือกการติดตั้ง Windows ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ถัดไป

7. ในเมนู ตัวเลือกการคืนค่าระบบ ให้คลิก การคืนค่าระบบ แล้วทำตามคำแนะนำ

หากคุณใช้พีซี Windows Complete เพื่อสร้างการสำรองข้อมูลอิมเมจระบบ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการสำรองข้อมูลของคุณ คุณสามารถใช้อิมเมจระบบเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ

อิมเมจระบบเป็นสำเนาของพาร์ติชันบนฮาร์ดดิสก์ที่มี Windows นอกจากนี้ในพาร์ติชันนั้น ยังมีทุกอย่างที่มีในวันที่คุณสร้างอิมเมจ ได้แก่ Windows โปรแกรมของคุณ และข้อมูลผู้ใช้ เช่น เอกสาร รูปภาพ และเพลง เป็นต้น คุณจำเป็นต้องสร้างอิมเมจระบบก่อนที่จะใช้ตัวเลือกนี้

เมื่อคุณคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณจากอิมเมจระบบ เนื้อหาของฮาร์ดดิสก์ของคุณจะแทนที่ด้วยเนื้อหาของอิมเมจระบบ ซึ่งหมายความว่า การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำ โปรแกรมที่คุณติดตั้ง หรือไฟล์ที่คุณบันทึกไว้หลังจากที่สร้างอิมเมจระบบอาจจะหายไป ยกเว้นในกรณีที่คุณมีการสำรองข้อมูลล่าสุดไว้แล้ว

คืนค่าจากอิมเมจระบบโดยใช้ตัวเลือกการกู้คืนที่ติดตั้งล่วงหน้า

1. นำซีดี ดีวีดี และสื่ออื่นๆ ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ตเครื่องโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

2. เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการเพียงระบบเดียว ให้กดแป้น F8 ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ต คุณจำเป็นต้องกด F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ ถ้าโลโก้ Windows ปรากฏ คุณจะต้องลองอีกครั้ง โดยรอจนกว่าพร้อมท์ให้เข้าสู่ระบบ Windows จะปรากฏขึ้นแล้วจึงปิดเครื่อง และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการมากกว่าหนึ่งระบบ ให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้นระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้น กด F8 ค้างไว้

3. บนหน้าจอ ตัวเลือกเริ่มต้นระบบ ขั้นสูง ให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้น ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วกด Enter ( ถ้า ซ่อมแซม คอมพิวเตอร์ ของคุณไม่ได้แสดงอยู่ในรายการตัวเลือก คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีตัวเลือกการกู้คืนที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านั้นไว้)

4. เลือกรูปแบบแป้นพิมพ์แล้วคลิก ถัดไป

5. บนเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิก การกู้คืนอิมเมจระบบ แล้วปฏิบัติตามคําแนะนํา

คืนค่าจากอิมเมจระบบโดยใช้แผ่นดิสก์ติดตั้งของ Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือดิสก์ซ่อมแซมระบบ

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือใช้ดิสก์ซ่อมแซมระบบ ถ้าคุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้

หากต้องการใช้วิธีนี้ คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์

1. เสียบ Windows 7 ดิสก์ติดตั้งหรือ USB แฟลชไดรฟ์ หรือดิสก์ซ่อมแซมระบบ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของคอมพิวเตอร์

3. หากได้รับพร้อมท์ ให้กดแป้นใดแป้นหนึ่ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ

4. บนหน้า ติดตั้ง Windows หรือบนหน้า ตัวเลือก การกู้คืนระบบ ให้เลือกภาษาและลักษณะอื่นๆ ของคุณ แล้วคลิก ถัดไป ถ้าหน้าติดตั้ง Windows หรือหน้าตัวเลือกการกู้คืนระบบไม่ปรากฏขึ้น และระบบไม่ขอให้คุณกดแป้นใดๆ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบบางอย่าง เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการนี้ ดู เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์จากดิสก์ติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์

5. หากคุณใช้แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows ให้คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. เลือกการติดตั้ง Windows ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ถัดไป

7. ในเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิก การกู้คืนอิมเมจระบบ แล้วทำตามคำแนะนำ

ถ้าคุณไม่สามารถกู้คืนรหัส Windows 7 วิธีอื่น คุณสามารถติดตั้ง Windows 7 โดยใช้แผ่นดิสก์ติดตั้งหรือไฟล์การตั้งค่า Windows 7 ต้นฉบับของคุณ

การติดตั้ง Windows 7 ใหม่จะเป็นการลบโปรแกรมใดๆ ที่คุณติดตั้งและจะคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของ Windows คุณจะต้องคืนค่าไฟล์ผู้ใช้ของคุณ และติดตั้งโปรแกรมต่างๆ ที่คุณได้ติดตั้งโดยใช้ดิสก์ติดตั้งหรือไฟล์ต้นฉบับอีกครั้ง

ติดตั้ง Windows 7 โดยใช้ตัวเลือกแบบกำหนดเอง และการฟอร์แมตฮาร์ดดิสก์

เมื่อต้องการฟอร์แมตฮาร์ดดิสก์ของคุณ Windows 7 การติดตั้งแบบ USB คุณจะต้องเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้แผ่นดิสก์ Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์

1. เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วใส่แผ่นดิสก์ติดตั้ง Windows 7หรือ USB แฟลชไดรฟ์ แล้วปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

3. หากได้รับพร้อมท์ ให้กดแป้นใดแป้นหนึ่ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ

4. ที่หน้า ติดตั้ง Windows ให้ป้อนภาษาและการกำหนดลักษณะอื่นๆ จากนั้นคลิก ถัดไป หากหน้า ติดตั้ง Windows ไม่ปรากฏ และระบบไม่ขอให้คุณกดแป้นใดๆ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบบางอย่าง เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการนี้ ดู เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์จากดิสก์ติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์

5. บนหน้า กรุณาอ่านเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ หากคุณยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ ให้คลิก ฉันยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ แล้วคลิก ถัดไป

6. บนหน้า คุณต้องการการติดตั้งชนิดใด ให้คลิก กำหนดเอง

7. บนหน้า คุณต้องการติดตั้ง Windows ไว้ที่ใด ให้คลิก ตัวเลือกไดรฟ์ (ขั้นสูง)

8. คลิกพาร์ติชันที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง คลิกตัวเลือกการฟอร์แมตที่คุณต้องการใช้ แล้วทำตามคำแนะนำ

9. เมื่อคุณฟอร์แมตเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก ถัดไป

10. Follow the instructions to finish installing Windows 7, which include naming your computer and setting up an initial user account.