การแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

นี่คือที่ที่คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับตัวประมวลผลความปลอดภัยของคุณ ต่อไปนี้คือรายการของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้น:

• จําเป็นต้องมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับตัวประมวลผลความปลอดภัย (TPM) ของคุณ
  
  เมนบอร์ดของอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ TPM ในขณะนี้ แต่การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ ตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่และวิธีการติดตั้ง โดยปกติการอัปเดตเฟิร์มแวร์จะฟรี

• TPM ถูกปิดใช้งานและต้องให้ความสนใจ
  
  โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้อาจถูกปิดใน BIOS ของระบบ (Basic Input/Output System) หรือ UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) โปรดดูเอกสารการสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคสําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการเปิด

• ที่เก็บข้อมูล TPM ไม่พร้อมใช้งาน โปรดล้างค่า TPM ของคุณ
  
  ปุ่ม ล้างค่า TPM อยู่ในหน้านี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสํารองข้อมูลที่ดีก่อนที่จะดําเนินการต่อ 

• การประเมินสถานภาพการทํางานของอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งาน โปรดล้างค่า TPM ของคุณ
  
  ปุ่ม ล้างค่า TPM อยู่ในหน้านี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสํารองข้อมูลที่ดีก่อนที่จะดําเนินการต่อ

• อุปกรณ์นี้ไม่รองรับการตรวจสอบสถานภาพสถานภาพของอุปกรณ์
  
  ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ไม่ให้ข้อมูลแก่เราเพียงพอในการระบุสาเหตุที่ TPM อาจทํางานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ

• TPM ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเฟิร์มแวร์ของคุณ และอาจทํางานไม่ถูกต้อง
  
  ตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่ และวิธีรับและติดตั้งการอัปเดต โดยปกติการอัปเดตเฟิร์มแวร์จะฟรี

• บันทึกการบูตที่วัดโดย TPM ขาดหายไป ลองรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

• TPM ของคุณมีปัญหา ลองรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ล้างค่า TPM

เลือก ล้าง TPM เพื่อรีเซ็ตตัวประมวลผลความปลอดภัยของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สํารองข้อมูลของคุณก่อนที่จะล้างค่า TPM

ส่งคำติชม

เลือก ส่งคําติชม เพื่อเปิดฮับคำติชม Windowsที่คุณสามารถส่งคําติชมไปยัง Microsoft เกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบในตัวประมวลผลความปลอดภัย

เรียนรู้เพิ่มเติม

การป้องกันอุปกรณ์Windows 10

ความช่วยเหลือและการเรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของ Microsoft