ปัญหาการตั้งค่า Microsoft Mouse and Keyboard Center ทั่วไป

ถ้าคุณประสบปัญหาใดๆ กับแป้นพิมพ์ของคุณเช่นแป้นพิมพ์หรือปุ่มไม่ทำงาน หรือปัญหาเกี่ยวกับคุณลักษณะ เช่นเครื่องคิดเลข (รวมถึงแอปเครื่องคิดเลขไม่ทำการดึงโฟกัส หรือการปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้จากแป้นพิมพ์), การปรับปรุงและการจัดการเสียง หรือแป้นความสว่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้กับแป้นพิมพ์ Microsoft ของคุณ

คุณจะได้รับการอัปเดตล่าสุดโดยการไปที่การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ระบุแป้นพิมพ์ของคุณจากรายการ หรือค้นหาในแถบค้นหา เมื่อคุณระบุแป้นพิมพ์ของคุณแล้ว เลือกแป้นพิมพ์นั้นเพื่อไปยังเพจการดาวน์โหลดที่พร้อมใช้งาน ภายใต้ "ซอฟต์แวร์และโปรแกรมควบคุม" เลือกการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน และทำตามคำสั่งบนหน้าจอ

ระหว่างการตั้งค่า คุณอาจต้องรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง การเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกของกลุ่มผู้เยี่ยมชมในระหว่างกระบวนการตั้งค่าอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง การตั้งค่ากำหนดให้คุณต้องคุณจะต้องเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกของกลุ่มผู้ดูแลระบบ

ถ้าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้า และคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center เวอร์ชันใหม่ คุณอาจสูญเสียการกำหนดเองบางอย่าง เช่น การกำหนดแป้นใหม่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องอัปเดตการปรับแต่งแป้นพิมพ์ของคุณหลังจากที่คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center

ถ้าคุณติดตั้งซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่แล้ว คุณอาจไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center ได้จนกว่าคุณจะลบซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์ที่มีอยู่ออก ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์บางรายติดตั้งซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์ที่เหมาะสำหรับแป้นพิมพ์ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ไว้ให้ล่วงหน้า

แป้นพิมพ์ดูเหมือนว่าจะไม่มีการตอบสนอง

ลองดำเนินการต่อไปนี้:

• การเชื่อมต่อ USB อาจขาดหาย ลองถอดสายแป้นพิมพ์ จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่

• เสียบแป้นพิมพ์กับพอร์ต USB อื่น

• ถ้าแป้นพิมพ์ของคุณเสียบเข้ากับฮับ USB หรือกล่องสวิตช์ USB ลองถอดออก แล้วเสียบแป้นพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์

• ถอดสายอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน

• ลองใช้แป้นพิมพ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

• ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์ไร้สาย ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย
  

  หมายเหตุ: หัวต่อ PS/2 ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Microsoft Mouse and Keyboard Center เวอร์ชันนี้ ถ้าคุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ด้วยหัวต่อ PS/2 ซอฟต์แวร์นี้ไม่สามารถกำหนดการตั้งค่าทางเลือกใดๆ

อุปกรณ์ที่เสียบกับพอร์ต USB บนแป้นพิมพ์ของฉันไม่ทำงาน

USB บางอย่างจะไม่ทำงานเมื่อเสียบกับแป้นพิมพ์ อุปกรณ์เหล่านี้อาจต้องใช้ฮับ USB แบบมีกำลังไฟ หรือมีข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์อื่นๆ ถ้าอุปกรณ์ของคุณได้รับการสนับสนุน ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• เสียบแป้นพิมพ์กับพอร์ต USB อื่น

• ถ้าแป้นพิมพ์ของคุณเสียบเข้ากับฮับ USB หรือกล่องสวิตช์ USB ลองถอดออก แล้วเสียบแป้นพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์

• ถอดสายอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน

• เสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงเพื่อตรวจสอบว่ามีการทำงานอย่างถูกต้อง

แป้นพิมพ์ Microsoft และซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center ไม่ได้รับการสนับสนุนสำหรับใช้กับ Windows Terminal Services หรือเดสก์ท็อประยะไกล และคุณลักษณะบางอย่างอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้

แป้นบางส่วนไม่ทำงานเมื่อฉันกดแป้นเหล่านั้น

ลองดำเนินการต่อไปนี้:

• ทำความสะอาดแป้นพิมพ์ของคุณ

• ติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center แป้นบางแป้นต้องใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center

• ถ้าแป้นต้องใช้ซอฟต์แวร์ ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ คำสั่งปุ่มบางคำสั่งกำหนดให้คุณต้องติดตั้งโปรแกรมที่ระบุ เช่นโปรแกรมอีเมล, เว็บเบราว์เซอร์, โปรแกรมเล่นสื่อ, โปรแกรม Instant Messenger หรือโปรแกรมแก้ไขกราฟิกที่ได้รับการสนับสนุน

• ฮ็อตคีย์อาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้ถ้ามีการกดแป้นปรับค่า (เช่น Shift, Control, Alt หรือ Windows) ในเวลาเดียวกัน
  

  เคล็ดลับ: ถ้าคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมที่สนับสนุนที่เหมาะสม คุณยังสามารถใช้แป้นได้โดยการกำหนดค่าให้อีกครั้ง

ถ้าคุณมีตัวรับสัญญาณไร้สายสองตัวเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณพิมพ์แป้นเดียวบนแป้นพิมพ์ไร้สายของคุณ อักขระคู่อาจปรากฏบนหน้าจอของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณพิมพ์ "a" ตัวเดียว คุณอาจเห็น "aa" บนหน้าจอของคุณ

ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์ Microsoft รุ่นเก่าที่มีตัวรับสัญญาณไร้สาย และซื้อแป้นพิมพ์ใหม่ ให้ถอดตัวรับสัญญาณเก่าออก

บางแป้นได้รับการออกแบบมาให้ทำซ้ำเมื่อกดค้าง ในแป้นพิมพ์บางรุ่น แป้นเหล่านี้จะทำซ้ำเมื่อเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปลั๊ก Universal Serial Bus (USB) เท่านั้น แป้นต่อไปนี้อาจได้รับการออกแบบมาเพื่อทำซ้ำ: ย้อนกลับ, ไปข้างหน้า, ถัดไป, แทร็กก่อนหน้า, แทร็กถัดไป, Volume-, Volume+, Zoom- และ Zoom+

แป้นเหล่านี้อยู่แถวบนสุดของแป้นพิมพ์ บนแป้นพิมพ์บางรุ่น แป้นเหล่านี้ไวต่อสัมผัส

ถ้าแป้นพิมพ์ของคุณมีแป้น F Lock กดที่แป้นเพื่อสลับระหว่างโหมดแป้นฟังก์ชัน

แป้นฟังก์ชันสำรองมีคำสั่งที่เป็นไปได้สองคำสั่งขึ้นอยู่กับว่าแป้นล็อกฟังก์ชัน (F Lock) เปิดหรือปิดอยู่ ไฟ (F) ที่แสดงว่าแป้น F Lock เปิดอยู่นั้น อยู่บนแป้นพิมพ์หรือบนตัวรับสัญญาณไร้สาย ขึ้นอยู่กับรุ่นแป้นพิมพ์ของคุณ ถ้าคำสั่งปุ่มถูกพิมพ์ที่ด้านหน้าของแป้น (เช่น F5) แทนด้านบนของแป้น (เช่นเปิด) F Lock ต้องเปิดอยู่เพื่อให้คำสั่งปุ่มทำงานได้

แป้นทิศทาง/ฟังก์ชันบางส่วนไม่ทำงานเมื่อฉันกดแป้นเหล่านั้น (Scroll Lock, Break, Insert และแป้นฟังก์ชันอื่นๆ - Help, Undo, Redo, New, Open, Close, Reply, Fwd, Send, Spell, Save, Print)

ลองดำเนินการต่อไปนี้:

• ถ้าแป้นพิมพ์ของคุณมีแป้น F Lock กดที่แป้นเพื่อสลับระหว่างโหมดแป้นฟังก์ชัน แป้นฟังก์ชันสำรองมีคำสั่งที่เป็นไปได้สองคำสั่งขึ้นอยู่กับว่าแป้นล็อกฟังก์ชัน (F Lock) เปิดหรือปิดอยู่ ไฟ (F) ที่แสดงว่าแป้น F Lock เปิดอยู่นั้น อยู่บนแป้นพิมพ์หรือบนตัวรับสัญญาณไร้สาย ขึ้นอยู่กับรุ่นแป้นพิมพ์ของคุณ ถ้าคำสั่งปุ่มถูกพิมพ์ที่ด้านหน้าของแป้น (เช่น F5) แทนด้านบนของแป้น (เช่นเปิด) ดังนั้น F Lock ต้องเปิดอยู่เพื่อให้คำสั่งปุ่มทำงานได้

• ถ้าแป้นพิมพ์ของคุณมีแป้น Fn ให้กด Fn ค้างไว้ขณะกดแป้นเพื่อเข้าถึงคำสั่งอื่น

แป้น Print Screen ไม่ทำงาน

ลองดำเนินการต่อไปนี้:

• แป้น Print Screen คัดลอกรูปภาพของหน้าจอไปยังคลิปบอร์ด (ไม่ใช่เครื่องพิมพ์) เมื่อต้องการใช้รูปภาพ เริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ใช้กราฟิก เช่น Microsoft Paint และใช้ฟังก์ชัน Paste

• ถ้าแป้นพิมพ์ของคุณมีแป้น F Lock กดที่แป้นเพื่อสลับระหว่างโหมดแป้นฟังก์ชัน บนแป้นพิมพ์บางรุ่น แป้น Print Screen ทำงานได้เมื่อ F Lock เปิดอยู่เท่านั้น

บนแป้นพิมพ์บางรุ่น แป้นรายการโปรดของฉันเป็นแป้นอื่น ส่วนขยายที่ซ่อนใน Windows Explorer อาจรบกวนกระบวนการกำหนดไฟล์หรือเว็บเพจให้กับแป้นเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการปิดส่วนขยายชื่อไฟล์ที่ซ่อน ดูวิธีใช้ Windows

แป้นโหมดสลีปทำให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดการจัดการพลังงาน (เช่นโหมดสแตนด์บาย หยุดชั่วคราว หรือไฮเบอร์เนต) ก็ต่อเมื่อคอมพิวเตอร์รองรับการจัดการพลังงาน และมีการเปิดใช้งานไว้ ถ้าไม่ได้เปิดใช้การจัดการพลังงาน แป้นนี้จะไม่ทำงาน ซึ่งไม่สามารถกำหนดใหม่ได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดการพลังงานของ Windows ให้ดูวิธีใช้ Windows

ฉันไม่สามารถปลุกคอมพิวเตอร์ของฉันหลังจากกดแป้นโหมดสลีป

คุณอาจสามารถกลับมาดำเนินการต่อ โดยลองทำอย่างหนึ่งอย่างใดต่อไปนี้:

• กดแป้นโหมดสลีป

• กดแป้นมาตรฐานบนแป้นพิมพ์

• ย้ายเมาส์

• กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอย่างรวดเร็วบนคอมพิวเตอร์
  
  ถ้าคุณไม่สามารถดำเนินการต่อคอมพิวเตอร์ต่อจากวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้คุณอาจพบปัญหาของระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาดำเนินการต่อ ให้ดูคู่มือที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
  
  ถ้าคุณกำลังใช้คีย์บอร์ด® Bluetooth ตัวรับส่งสัญญาณแบบไร้สายอาจไม่ได้รับคำสั่งหลักในระหว่างการไฮเบอร์เนต คุณอาจดำเนินการต่อจากโหมดไฮเบอร์เนตได้ด้วยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบนคอมพิวเตอร์ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดการพลังงานของ Windows ให้ดูวิธีใช้ Windows

ฉันติดตั้งเว็บเบราว์เซอร์ใหม่ แต่การกดแป้น Home ไม่ได้เริ่มต้นเว็บเบราว์เซอร์ใหม่

ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center กำหนดแป้น Home เป็นอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ค่าเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าเบราว์เซอร์นี้ได้รับการสนับสนุน เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ให้คุณกำหนดเป็นเบราว์เซอร์ค่าเริ่มต้นได้ระหว่างการติดตั้ง

ถ้าเบราว์เซอร์ที่คุณติดตั้งได้รับการสนับสนุนโดยซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center และไม่เริ่มต้นเมื่อคุณกดแป้น Home ลองทำดังนี้:

• กดแป้น Home หนึ่งครั้งและรอสักครู่ จากนั้น กดอีกครั้ง เมื่อคุณติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้จดจำได้

• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดแป้น Home

• คุณอาจต้องกำหนดแป้น Home ด้วยตนเองให้กับเบราว์เซอร์ที่คุณติดตั้ง เลือกแป้นที่คุณต้องการกำหนดใหม่ เลือก เปิดโปรแกรม เว็บเพจ หรือไฟล์ เลือก ยังไม่ได้ กำหนด พิมพ์เส้นทางไปยังอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ หรือเลือก เรียกดู เพื่อค้นหา จากนั้นเลือก ย้อนกลับ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ฉันติดตั้งโปรแกรมอีเมลใหม่ แต่การกดแป้นจดหมายไม่ได้เริ่มต้นโปรแกรมใหม่

ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center กำหนดแป้นจดหมายให้กับโปรแกรมอีเมลค่าเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าโปรแกรมอีเมลนี้ได้รับการสนับสนุน

ตัวช่วยสร้างการกำหนดแป้นใหม่สำหรับรายการแป้นจดหมายแสดงโปรแกรมอีเมลทั้งหมดได้รับการสนับสนุนที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าโปรแกรมอีเมลที่คุณต้องการใช้กับแป้นจดหมายนั้นไม่มีอยู่ในรายการ ให้ดำเนินการต่อไปนี้:

• ถ้าคุณติดตั้งโปรแกรมอีเมลใหม่ โปรดรอสักครู่เพื่อดูว่าโปรแกรมนั้นถูกเพิ่มในรายการโดยอัตโนมัติหรือไม่ ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้จดจำโปรแกรมใหม่ และเพิ่มโปรแกรมในรายการได้ ถ้าโปรแกรมไม่ปรากฏขึ้นหลังจากเวลาชั่วครู่ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบอีกครั้ง

• ถ้าคุณไม่ได้ใช้โปรแกรมอีเมลบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ เริ่มต้นโปรแกรมสองครั้ง และเข้าสู่ระบบบริการอีเมลของคุณแต่ละครั้ง วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft Mouse and Keyboard Center ตรวจพบโปรแกรมได้

• คุณอาจต้องการกำหนดแป้นจดหมายใหม่ให้กับโปรแกรมอีเมลที่คุณต้องการใช้ เลือกแป้นที่คุณต้องการกำหนดใหม่ คลิก เปิดโปรแกรม เว็บเพจ หรือไฟล์ เลือก ยังไม่ได้กำหนด พิมพ์เส้นทางไปยังโปรแกรมอีเมล หรือเลือก เรียกดู เพื่อค้นหา จากนั้นเลือก ย้อนกลับ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

• สำหรับโปรแกรมอีเมลบางโปรแกรม คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าของคุณเพื่อให้บันทึกรหัสผ่านอีเมลของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูเอกสารโปรแกรมอีเมลของคุณ

ฉันติดตั้งโปรแกรมเล่นสื่อใหม่ แต่เมื่อกดแป้น Media กลับไม่เริ่มต้นโปรแกรมเล่นสื่อนั้น

ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center กำหนดแป้น Media ให้กับโปรแกรมเล่นสื่อค่าเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าโปรแกรมเล่นสื่อนี้ได้รับการสนับสนุน โปรแกรมเล่นสื่อส่วนใหญ่ให้คุณกำหนดโปรแกรมเป็นโปรแกรมเล่นสื่อค่าเริ่มต้นระหว่างการติดตั้ง

ถ้าโปรแกรมเล่นสื่อที่คุณติดตั้งได้รับการสนับสนุนโดยซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center และไม่เริ่มต้นเมื่อคุณกดแป้น Media ลองทำดังนี้:

• กดแป้น Media หนึ่งครั้งและรอสักครู่ จากนั้น กดอีกครั้ง เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมเล่นสื่อใหม่ ซอฟต์แวร์ Microsoft Mouse and Keyboard Center อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้จดจำได้

• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดแป้น Media

• คุณอาจต้องกำหนดแป้น Media ด้วยตนเองให้กับโปรแกรมเล่นสื่อที่คุณติดตั้ง เลือกแป้นที่คุณต้องการกำหนดใหม่ เลือก เปิดโปรแกรม เว็บเพจ หรือไฟล์ เลือก ยังไม่ได้ กำหนด พิมพ์เส้นทางไปยังโปรแกรมเล่นสื่อ หรือเลือก เรียกดู เพื่อค้นหา จากนั้นเลือก ย้อนกลับ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

เมื่อฉันกดแป้น Display บนคอมพิวเตอร์แบบพกพาของฉัน แป้นทำให้มีการย่อ/ขยาย

ในบางคอมพิวเตอร์แบบพกพาบางรุ่น การกดแป้น Display อาจทำให้เกิดการย่อ/ขยายแทน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น กด Ctrl และแป้นลบ (-) เพื่อย่อ นอกจากนี้คุณสามารถปิดใช้การย่อ/ขยายในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติแป้นพิมพ์

ฮ็อตคีย์รายการโปรดของฉันไม่ได้กำหนดไฟล์หรือเว็บเพจที่ถูกต้องเมื่อกดค้าง

ส่วนขยายที่ซ่อนใน Windows Explorer อาจรบกวนการกำหนดไฟล์หรือเว็บเพจให้กับฮ็อตคีย์รายการโปรดของฉัน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการปิดส่วนขยายชื่อไฟล์ที่ซ่อน ดูวิธีใช้ Windows

ฉันไม่สามารถบันทึก/ใช้งานแมโครขณะเล่นเกมออนไลน์

ลองดำเนินการต่อไปนี้:

• ขณะเล่นเกมออนไลน์ คุณอาจไม่สามารถบันทึก หรือใช้งานแมโคร เนื่องจากโปรแกรมความปลอดภัยที่คุณกำลังใช้งาน ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์ตรวจจับการบุกรุก อาจป้องกันไม่ให้คุณใช้การบันทึกและการเล่นในเกม

• ถอดสายอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน

• ลองใช้แป้นพิมพ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่