แก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับแอปเสียงหรือวิดีโอ

แก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้เมื่อคุณใช้แอป Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music หรือภาพยนตร์และทีวี และคุณใช้ DisplayPort หรือ HDMI เพื่อเชื่อมต่อกับจอภาพของคุณ

ข้อผิดพลาดด้านล่างอาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณปลุกอุปกรณ์ Windows 10 หรือ Windows 8.1 จากโหมดสลีป  ทั้งนี้เนื่องจากระบบเสียงถูกปิดใช้งานเมื่อตั้งค่าอุปกรณ์ Windows ไปที่โหมดสลีปหรือปิดใช้งาน 

อันดับแรก ให้ลองปิดแล้วเปิดไฟล์เสียงหรือวิดีโอของคุณอีกครั้งหลังจากที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมา เพียงเท่านี้คุณก็อาจกลับมาเล่นเสียงหรือวิดีโอต่อได้ หากไม่ได้ผล โปรดลองใช้วิธีการต่อไปนี้ 

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเล่นได้ 0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในแอป Xbox Music บน Windows 8.1 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดเสียงและวิดีโอของคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานได้และมีไดรเวอร์ล่าสุด จากนั้นลองอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมใน Windows 8.1 หรืออัปเดตโปรแกรมควบคุมด้วยตนเองใน Windows 

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:  ไม่สามารถเล่นได้ เราไม่พบอุปกรณ์เสียงของคุณ  0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) 
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้ Groove Music หรือภาพยนตร์และทีวีบนอุปกรณ์ Windows 10 ตรวจสอบว่าหูฟังหรือลำโพงของคุณมีการเชื่อมต่อแล้ว และหากไม่ใช่กรณีนี้ คุณสามารถไปที่เดสก์ท็อปแล้วเลือกไอคอนลำโพงในถาดของระบบเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้