นำไปใช้กับ
Surface Devices Surface

ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง ระดับเสียง การเล่นเสียง หรือการบันทึกบน Surface ของคุณ หรือถ้าคุณพบปัญหากับอุปกรณ์เสริมระบบเสียง เช่น หูฟัง ลำโพงภายนอก หรือไมโครโฟน ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้

สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาด้านเสียง

ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ รับความช่วยเหลือจะเรียกใช้การวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ และทําตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงและเสียงส่วนใหญ่ 

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

นำสิ่งกีดขวางออก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางช่องลำโพงและไมโครโฟนบน Surface ของคุณ รวมถึงแผ่นป้องกันหน้าจอหรือรูปลอก หากคุณไม่แน่ใจว่าช่องลำโพงและไมโครโฟนอยู่ตรงไหน โปรดดูที่ คุณลักษณะของ Surface

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเสียง

หากคุณสามารถได้ยินเสียงจากลำโพง Surface แต่ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ตรวจดูให้ดีว่าอุปกรณ์เสริมใช้งานได้และได้รับการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออกที่ต้องการแล้ว

    เปิดการตั้งค่าเสียง

    ใน การตั้งค่าเสียง ภายใต้ ผลลัพธ์ > เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์ข้อมูลออกที่คุณต้องการ

    หมายเหตุ: ในบางกรณี เมื่ออุปกรณ์เสียง เช่น ชุดหูฟังหรือลําโพงเชื่อมต่อกับแจ็คขนาด 3.5 มม. อุปกรณ์เสียงอาจตรวจไม่พบในทันที ถอดสาย Surface Connect จากนั้นเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจหาอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง

  • ตรวจสอบว่าสายที่เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอุปกรณ์เสริมเสียบแน่นดีแล้ว หากการเชื่อมต่อแน่นหนาดี แต่คุณยังไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ให้ลองใช้สายอื่น

  • ปิดแอปเสียงทั้งหมด จากนั้นถอดสายของอุปกรณ์เสริมใดๆ ออกจาก Surface ของคุณและอุปกรณ์เสริม แล้วเสียบใหม่

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Bluetooth ดูที่ แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

  • หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface ขณะพยายามฟังเสียง โปรดดูที่ แก้ไขปัญหาแท่นวาง Surface

ปรับระดับเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับระดับเสียงในตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณสามารถควบคุมระดับเสียงได้จากหลายที่ดังต่อไปนี้:

  • ปุ่มระดับเสียง: กดปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface ของคุณเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียง

  • คีย์บอร์ด: หาก Type Cover หรือคีย์บอร์ด Surface ของคุณมีปุ่มปรับระดับเสียง ให้กดปุ่มลดระดับเสียง เพิ่มระดับเสียง หรือปิดเสียง

  • แถบงานบนเดสก์ท็อป: ในแถบงานเดสก์ท็อป เลือก ลําโพง ไอคอนลําโพงและปรับตัวควบคุมระดับเสียงขึ้นหรือลง

  • อุปกรณ์เสริมระบบเสียง: ปรับระดับเสียงบนชุดหูฟัง ลำโพง โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เสริมระบบเสียงอื่นๆ หรือปรับในซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เสริม เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับระดับเสียง โปรดดูคำแนะนำที่มากับอุปกรณ์เสริมของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต

  • แอป: บางแอปอาจมีตัวควบคุมระดับเสียงอยู่ภายในแอป

หมายเหตุ: 

  • ปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface และการตั้งค่าระดับเสียงบนเดสก์ท็อปในแถบงานทำงานร่วมกันหมด หากคุณเพิ่ม ลด หรือปิดเสียงในการตั้งค่าในที่ใดที่หนึ่ง ระดับเสียงในที่อื่นๆ ก็จะเปลี่ยนตามไปด้วย

  • ตัวควบคุมระดับเสียงในแอปและอุปกรณ์เสริม เช่น หูฟังและลำโพงภายนอกอาจทำงานเป็นอิสระจากตัวควบคุมในตัวของ Surface ของคุณ คุณอาจต้องปรับระดับเสียงมากกว่าหนึ่งที่

ตรวจสอบคุณภาพของการบันทึก

ถ้าเสียงที่มาจากลำโพงของคุณหรืออุปกรณ์เสริมเสียงมีคุณภาพไม่ดี เป็นไปได้ว่าการบันทึกเสียงเองมีคุณภาพไม่ดี ลองฟังการบันทึกเสียงเดียวกันในอุปกรณ์อื่น

ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน

หากคนอื่นได้ยินคุณไม่ชัดเมื่อคุณใช้ไมโครโฟน หรือหากคุณพบปัญหาในการบันทึกเสียง ให้ลองปรับตั้งค่าไมโครโฟนของคุณดังนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่ต้องการแล้ว

    เปิดการตั้งค่าเสียง

    ใน การตั้งค่าเสียง ภายใต้ การป้อนข้อมูล > เลือกอุปกรณ์สําหรับการพูดหรือการบันทึก เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่คุณต้องการ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาต "อนุญาตให้แอปและ Windows ใช้อุปกรณ์นี้สําหรับเสียง"

  • ปรับแถบเลื่อน ระดับเสียงเสียงเข้า จนกว่าไมโครโฟนของคุณจะบันทึกเสียงในระดับที่คุณต้องการ ระดับเสียงที่คุณจะใช้จะแตกต่างกันไปตามปริมาณเสียงรบกวนที่อยู่เบื้องหลัง และขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ไมโครโฟนในตัวของ Surface หรือไมโครโฟนภายนอก

  • ลองปิด การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงแบบพิเศษใดๆ

  • เลือก เริ่มทดสอบ เพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ

อัปเดตโปรแกรมควบคุมของ Surface ด้วยตนเอง

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือไมโครโฟนในตัวบนอุปกรณ์ Surface ของคุณ คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ด้วยตนเอง

ไปที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface เพื่อดูคําแนะนําโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์ของคุณ

รับการอัปเดตล่าสุด

คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

เปิดแอป Surface

  1. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต

  2. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

    หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

รีสตาร์ต Surface ของคุณ

  1. ไปที่เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่

  2. หลังจากที่ Surface ของคุณรีสตาร์ตและคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Windows แล้ว ให้ลองฟังอะไรก็ได้ (เล่นเพลงหรือวิดีโอ) ด้วยลำโพงในตัว แล้วลองบันทึกโดยใช้ไมโครโฟนในตัว

บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่

เลือก เริ่มต้น > ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง และรอสักครู่เพื่อให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ

ถ้าคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้ลองคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาวิธีการดำเนินดังกล่าว ให้ดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

สําหรับอุปกรณ์เสริมเสียง ลองติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หมายเหตุ: หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (ขององค์กร) ให้ดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับ Business และ Education

ส่งไปยัง Microsoft เพื่อเตรียมอุปกรณ์ของคุณสำหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ สร้างใบสั่งบริการ และพิมพ์ป้ายผนึกจดหมายได้

ค้นหาการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว ในบางประเทศ ขณะนี้ Microsoft มีศูนย์บริการแบบตัวต่อตัว ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

การซ่อมแซมด้วยตนเอง ถ้าคุณมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีคู่มือการบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้หลากหลายประเภทที่ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการซ่อมแซมได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง