การแก้ไขปัญหาและคําถามที่ถามบ่อยสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

หากคุณมีปัญหากับ Amazon Appstore และแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Windows 11 ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทําในแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ เมื่อต้องการค้นหาแอปการตั้งค่า ให้เลือก เริ่มต้น>แอป>ทั้งหมด Windows Subsystem for Android ™

Android เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC

การติดตั้ง Amazon Appstore

ตรวจสอบว่าคุณอาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุนหรือไม่

แอป Amazon Appstore และ Android™ ได้รับการสนับสนุนในประเทศและภูมิภาคบางแห่ง หากต้องการตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง Amazon Appstore ได้หรือไม่ ดูประเทศและภูมิภาคที่รองรับ Amazon Appstore บน Windows

ฉันอาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุน และไม่สามารถติดตั้ง Amazon Appstore

หากคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง Amazon Appstore จากแอป Microsoft Store ให้ตรวจสอบภูมิภาคของพีซี Windows 11 ของคุณ Here’s how:

1. เลือก เริ่ม>การตั้งค่า>เวลา & ภาษา>ภูมิภาค &
2. ใน ภูมิภาค ให้ค้นหา ประเทศ หรือ ภูมิภาค และเปลี่ยนเป็นประเทศหรือภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุน

การแก้ไขปัญหาแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

รีสตาร์ตระบบย่อย

Windows Subsystem for Android ™ คือสิ่งที่จะช่วยพีซีของคุณในการติดตั้งและเปิดแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ต Here’s how:

1. เลือก เริ่มต้น ค้นหา Windows Subsystem for Android ™ การตั้งค่า แล้วเปิดการตั้งค่า
2. ในแอปนี้ เลือก ระบบย่อยการปิดเครื่อง ระบบย่อยและแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ ที่เปิดอยู่จะถูกปิด
3. เปิดแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรีสตาร์ตระบบย่อยโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบการตั้งค่าของแอป

แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่ละแอปมีการตั้งค่าแอปเฉพาะ ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นคืออะไร:

1. เลือก เริ่มต้น แล้วค้นหา แอป & คุณลักษณะ
2. ค้นหาแอปที่คุณต้องการลบออก จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูงเพิ่มเติม>

การตั้งค่าสําหรับแอปเฉพาะนี้จะเปิดขึ้น และคุณจะสามารถปรับการแจ้งเตือนของแอป สิทธิ์ และที่เก็บข้อมูลได้ คุณยังสามารถถอนการติดตั้ง เปิด หรือบังคับให้แอปปิดได้  

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

แอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ สามารถใช้เพื่อปรับทรัพยากร กราฟิก การตั้งค่าโปรแกรมอ่านหน้าจอ และอื่นๆ การเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้อาจปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

• โปรแกรมอ่านหน้าจอระบบย่อย

  • หากการป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสไม่ทํางาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมอ่านหน้าจอระบบย่อยปิดอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ การช่วยสําหรับการเข้าถึงสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

• ทรัพยากรระบบย่อย

  • การเปลี่ยนการตั้งค่านี้เป็น ต่อเนื่อง อาจปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าทั้งหมด ให้ไปที่ จัดการการตั้งค่าสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Amazon Appstore

หากการแก้ไขปัญหาแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และระบบย่อยไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้  

ปัญหาในการดาวน์โหลดหรือลงชื่อเข้าใช้ Amazon Appstore

หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งแอปหรือลงชื่อเข้าใช้ Amazon Appstore ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณตรงตามข้อกําหนดของอุปกรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ติดตั้งแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Amazon Appstore
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศหรือภูมิภาคของคุณได้รับการสนับสนุน แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Amazon Appstore ได้รับการสนับสนุนในกว่า 30 ประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ประเทศและภูมิภาคที่รองรับ Amazon Appstore บน Windows
• สําหรับการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาบัญชี Amazon โปรดไปที่ Amazon.com - ปัญหาการเข้าสู่ระบบของบัญชี &

แอปไม่ติดตั้ง

คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:

• รีสตาร์ตระบบย่อยด้วยแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง
• ให้คําติชมใน ฮับคําติชม เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าแอปไม่ได้ติดตั้งอยู่ เรียนรู้วิธี

แอปไม่เปิด

หากแอปของคุณไม่เปิดขึ้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Control Flow guard เปิดอยู่ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจหา:

1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย จากนั้นเปิดความปลอดภัยของ Windows
2. ในหน้าต่างความปลอดภัยของ Windows ใหม่ เลือก แอป &>การตั้งค่าการป้องกัน Exploit
3. ในการตั้งค่าระบบการป้องกัน> Exploit ค้นหา Control Flow guard (CFG) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็น ใช้ค่าเริ่มต้น (เปิด)

แอปหยุดทํางานตลอดเวลา

คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:

• รีสตาร์ตระบบย่อยด้วยแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง
• บังคับปิดแอปด้วยการเลือก เริ่มต้น>แอปการตั้งค่า>& คุณลักษณะ แล้วค้นหาแอป เลือกตัวเลือก>ขั้นสูงเพิ่มเติม>ยกเลิก แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง

แอปมีปัญหาเครือข่าย

หากแอปของคุณไม่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows ของคุณ

1. เปิดแอป Windows Subsystem for Android ™ และตรวจสอบการตั้งค่าระบบเครือข่ายขั้นสูงของคุณ

   1. หาก เปิดอยู่ การเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์จะไม่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณ
   2. หาก ปิดอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนถัดไป  

2. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย จากนั้นเปิดความปลอดภัยของ Windows

3. ในหน้าต่างความปลอดภัยของ Windows เลือก แอป & เบราว์เซอร์ ควบคุม>ไฟร์วอลล์ & การป้องกันเครือข่าย

4. เลือกชนิดเครือข่ายที่คุณกําลังใช้อยู่ ซึ่งจะแสดง (ใช้งานอยู่) ถัดจากประเภทเครือข่าย

5. การเชื่อมต่อขาเข้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก บล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าทั้งหมด ไว้

แอปและเกมทํางานช้า

คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:

• หากคุณมีหน่วยประมวลผลกราฟิก (GPU) หลายหน่วยในพีซีของคุณ ลองเปลี่ยนหน่วยที่ใช้
• ในแอปการตั้งค่า Windows Subsystem for Android ™ ให้เปลี่ยนทรัพยากรระบบย่อยจาก ตามความจําเป็นเป็น ต่อเนื่อง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ไปที่ จัดการการตั้งค่าสําหรับแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Windows

ให้คำติชม

หากปัญหาเกี่ยวกับระบบย่อยหรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถส่งคําติชมเพื่อช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิธีการมีดังนี้:

1. กดแป้นโลโก้ + WindowsF เพื่อเปิด ฮับคําติชม
2. ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก แอป>Windows Subsystem for Android ™ เป็นหมวดหมู่สําหรับคําติชมของคุณ

สําหรับคําถามและการสนับสนุนอื่นๆ ทั้งหมด โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปจาก Amazon Appstore
• การช่วยสําหรับการเข้าถึงบน Windows Subsystem for Android ™
• แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Windows Subsystem for Android ™