การแก้ไขปัญหาในการติดตั้งและการเรียกใช้ความช่วยเหลือด่วน

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดในกล่องโต้ตอบถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งและเรียกใช้ความช่วยเหลือด่วน ข้อผิดพลาดอาจเกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge WebView2 ซึ่งจําเป็นต้องใช้ความช่วยเหลือด่วน ต่อไปนี้เป็นรหัสข้อผิดพลาดบางส่วนที่คุณอาจเห็นพร้อมกับคําอธิบายสั้นๆ ของปัญหา

รหัสข้อผิดพลาด	ปัญหาทั่วไป
1001	ความช่วยเหลือด่วนเตรียมใช้งานคอมโพเนนต์ภายในของคอมโพเนนต์ใดคอมโพเนนต์หนึ่งไม่ได้
1002	ความช่วยเหลือด่วนไม่สามารถโหลด WebView2 ได้
1003	ความช่วยเหลือด่วนติดตั้ง WebView2 ไม่สําเร็จ
1004	ความช่วยเหลือด่วนไม่สามารถอัปเดต WebView2 ได้เนื่องจากการตั้งค่านโยบายกลุ่มของ Edge

ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อพยายามติดตั้งความช่วยเหลือด่วนและทําให้ทํางานได้อย่างถูกต้อง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Edge ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและทันสมัย

ความช่วยเหลือด่วนใช้การควบคุมเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หากอุปกรณ์ของคุณติดตั้ง Microsoft Edge ไว้ อาจเป็นไปได้ว่าความช่วยเหลือด่วนจะทํางานได้อย่างถูกต้อง ถ้าคุณมีปัญหา เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่นี่อาจช่วยให้ความช่วยเหลือด่วนทํางานได้ ดูเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสําหรับการติดตั้งและอัปเดต Microsoft Edge

หลังจากติดตั้งหรืออัปเดต Microsoft Edge ลองเปิดความช่วยเหลือด่วนอีกครั้ง 

หากความช่วยเหลือด่วนไม่ทํางาน หรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่ได้ติดตั้ง Microsoft Edge WebView2 ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

2. ติดตั้ง Microsoft Edge WebView2

จําเป็นต้องใช้ Microsoft Edge WebView2 เพื่อใช้ความช่วยเหลือด่วน หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า WebView2 ไม่ได้ติดตั้งเมื่อคุณพยายามเปิดความช่วยเหลือด่วน ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge WebView2 จากเว็บไซต์ Microsoft 

หลังจากที่คุณดาวน์โหลด WebView2 แล้ว ให้ลองเปิด ความช่วยเหลือด่วน อีกครั้ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ติดตั้งความช่วยเหลือด่วน
• แก้ไขปัญหาพีซีในการเชื่อมต่อระยะไกล