Windows Hello ช่วยให้ประสบการณ์การลงชื่อเข้าใช้ใช้งานได้โดยใช้การจดจําใบหน้าหรือลายนิ้วมือ หรือ PIN แม้ว่าจะมีวิธีที่สะดวกและปลอดภัยในการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ แต่บางครั้งคุณอาจพบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้
เคล็ดลับสําหรับความล้มเหลวในการจดจําใบหน้าของ Windows Hello
ส่วนสําคัญในการทําให้ Windows Hello ปลอดภัยคือการจดจําใบหน้าต้องมั่นใจว่าใบหน้านั้นเป็นบุคคลที่มีชีวิต ไม่ใช่รูปถ่ายหรือรูปภาพอื่นๆ การจดจําใบหน้าต้องมีมุมมองใบหน้าของคุณที่ชัดเจน ถ้าการจดจําใบหน้าไม่สามารถจดจําคุณได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ว่า ไม่สามารถจดจําคุณ ได้ เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การจดจําใบหน้าได้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN หรือรหัสผ่านแทน จากนั้นจึงปรับปรุงการจดจําใบหน้า
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้อง สะอาด และไม่มีสิ่งกีดขวาง
- ตรวจสอบ แสงของคุณ ถ้ามีแสงจ้าหรือสว่างเป็นพิเศษจากด้านใดด้านหนึ่ง Windows Hello อาจจดจําคุณได้ยากขึ้น ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการจัดการโดยที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอาจเปิดการป้องกันการปลอมแปลงที่ได้รับการปรับปรุงสําหรับ Windows Hello สิ่งนี้กําหนดมาตรฐานการจดจําที่สูงขึ้นและอาจทําให้เกิดปัญหาในห้องที่มืดเป็นพิเศษ
- การ แต่งหน้าบาง สไตล์และบางยี่ห้ออาจทําให้การจดจําใบหน้าจดจําคุณได้ยากขึ้น
- หมวกหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ บางประเภทที่ล้อมรอบใบหน้าของคุณอาจทําให้เกิดเงาได้
- สแกนใบหน้าของคุณอีกครั้งหากคุณเริ่มหรือหยุดการใส่ แว่น หรือเปลี่ยน ขนบนใบหน้า
หากคุณยังคงมีปัญหากับการจดจําใบหน้าของ Windows Hello โปรดดูส่วนต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการจดจําใบหน้าของ Windows Hello และวิธีการถ่ายภาพอื่นสําหรับการจดจําใบหน้าของ Windows Hello
เคล็ดลับ
การใช้ "ปรับปรุงการรู้จํา" จะ เพิ่ม เทมเพลตใบหน้าอีกแบบ เพิ่มโอกาสในการจดจําใบหน้า การ "ลบออก" และสแกนใหม่จะเก็บเฉพาะการสแกนใบหน้าล่าสุดเท่านั้น
วิธีปรับปรุงการรู้จําใบหน้าของ Windows Hello
หากคุณประสบปัญหาการจดจําใบหน้าของ Windows Hello ไม่ทํางานตามที่คาดไว้ หรือหากคุณเปลี่ยนรูปลักษณ์ ใส่แว่นตา หรือมีปัญหาในการจดจํา คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ตัวเลือก "ปรับปรุงการรู้จํา" ในการตั้งค่าตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
เปิด ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ใน การตั้งค่า
ภายใต้การจดจําใบหน้า (Windows Hello) เลือก ปรับปรุงการรู้จํา
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ เพื่อสแกนใบหน้าของคุณอีกครั้ง
หากคุณยังคงประสบปัญหากับการจดจําใบหน้าของ Windows Hello ให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
วิธีการถ่ายภาพอื่นสําหรับการจดจําใบหน้าของ Windows Hello
เคล็ดลับ
การ "ลบออก" และสแกนใหม่จะเก็บเฉพาะการสแกนใบหน้าล่าสุดเท่านั้น คุณอาจประสบความสําเร็จมากขึ้นโดยใช้ "ปรับปรุงการรู้จํา" เนื่องจากเป็น การเพิ่ม เทมเพลตใบหน้าอื่น เพิ่มโอกาสในการจดจํา
หากคุณมีรูปลักษณ์ที่เปลี่ยนไปอย่างมาก หรือเป็นเพียงไม่มีใครรู้จัก คุณสามารถลบและสแกนรูปภาพการรู้จําใบหน้า Windows Hello ของคุณอีกครั้ง
เปิด ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ใน การตั้งค่า
ภายใต้การจดจําใบหน้า (Windows Hello) ให้เลือกลบออก
เลือก ตั้งค่า เพื่อสแกนใบหน้าของคุณอีกครั้ง
ความล้มเหลวในการรู้จําลายนิ้วมือ
ถ้าลายนิ้วมือของคุณไม่ได้สแกนอย่างถูกต้อง หรือหากคุณใช้นิ้วที่ไม่ถูกต้องในการลงชื่อเข้าใช้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถ จดจําลายนิ้วมือของคุณได้ ลองใช้นิ้วอื่น เมื่อคุณพยายามเซ็นชื่อ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การรู้จําลายนิ้วมือ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN หรือรหัสผ่านแทน แล้วลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวอ่านลายนิ้วมือของอุปกรณ์สะอาดและแห้ง
- หากจําเป็น ให้ลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับภาพมุมต่างๆ ของนิ้วของคุณ
- ตรวจหาการอัปเดตสําหรับโปรแกรมควบคุมของอุปกรณ์
- ลงทะเบียนลายนิ้วมือมากกว่าหนึ่งลายนิ้วมือ
เมื่อต้องการลงทะเบียนใหม่หรือเพิ่มลายนิ้วมืออื่น ให้ไปที่ การตั้งค่า>บัญชี>ตัวเลือกการ>ลงชื่อเข้าใช้การรู้จําลายนิ้วมือ (Windows Hello) และเลือกเพิ่มนิ้ว
PIN ล้มเหลว
หากคุณได้รับพร้อมท์ให้สร้าง PIN อีกครั้งหลังจากที่มี PIN แล้ว อาจเป็นเพราะการอัปเดตความปลอดภัยหรือการเปลี่ยนแปลงในระบบ ลองสร้าง PIN อีกครั้งหรือตรวจหาการอัปเดตระบบ
สําหรับข้อผิดพลาดในระหว่างการสร้าง PIN ให้ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง จากนั้นพยายามสร้าง PIN อีกครั้ง
หากคุณประสบปัญหาในการใช้ PIN เพื่อลงชื่อเข้าใช้ ให้ลองรีเซ็ต PIN ของคุณ
ดูเพิ่มเติม
การลงชื่อเข้าใช้โหมดแสงน้อยสําหรับการจดจําใบหน้าของ Windows Hello