Bu sayfada Özgün Ekipman Üreticileri (OEM'ler) hakkındaki bilgiler ve OEM'lerin iletişim bilgilerinin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
OEM ürünleri nelerdir?
Microsoft OEM ürünleri, bilgisayar üreticisi tarafından bir bilgisayarla birlikte verilen veya yazılım olması durumunda bilgisayara yüklenen Microsoft ürünleridir. Bu, işletim sisteminiz (Windows 10 gibi) olabilir.
Cihazımda OEM ürünleri yüklü mü?
Ürününüzü nasıl elde ettiniz? Microsoft ürününüz önceden yüklenmiş (yazılım olması halinde) ve bilgisayarınızla mı dağıtılmıştı, yoksa ürününüzü doğrudan bilgisayar üreticinizden yükseltme olarak mı edinmiştiniz? Yanıtınız evet ise bir OEM ürününüz olabilir. OEM ürünü olan müşteriler için öncelikli destek kaynağı Microsoft ürününü sağlayan kişisel bilgisayar üreticisidir.
Destek seçeneklerim açısından OEM ne anlama gelir?
Bilgisayar üreticiniz bilgisayar donanımınızı ve yazılımınızı yapılandırdığı için gerekli olabilecek önceden yüklenmiş Microsoft ürünü ile ilgili teknik destek konularında başvurulacak birincil kaynak bunlar olacaktır. Bilgisayar üreticinizden ücretsiz garanti desteği alma hakkına sahip olabilirsiniz.
Bilgisayar üreticime başvurmak istemezsem veya garantimin süresi dolduysa ne olur?
Desteğe ihtiyacınız olan ürüne bağlı olarak, kullanabileceğiniz Microsoft destek seçenekleri olabilir. Bu planlar şunlardır:
- Kendi kendine destek. Ücretsiz kendi kendine destek kaynakları için lütfen Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği ana sayfasından ürününüzü seçin.
- Ücretsiz destek. Önceden yüklenmiş Microsoft (OEM) yazılımlarının kullanıcıları, sorun aşağıdaki konulardan biriyle (veya daha fazlasıyla) doğrudan ilgiliyse Microsoft'un ücretsiz desteğinden yararlanabilir:
-
- Microsoft Windows için bir güncelleştirme yüklendikten sonra bilgisayarınızda karşılaştığınız sorunlar
- Windows Service Pack yükleme veya daha yeni bir Windows sürümüne yükseltme sırasında karşılaşılan sorunlar
Sorununuz yukarıdaki konulardan biri (veya birden fazlası) ile ilgiliyse Microsoft destek hizmetlerine başvurun.
- Ücretli destek. Yine de Microsoft'tan destek satın almanız mümkün olabilir. Ürününüz için hangi destek seçeneklerinin mevcut olduğunu görmek için lütfen Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği web sitesindeki Bize Ulaşın sayfasından ürününüzü seçin.
Satıcı nedir?
Satıcı, donanım, yazılım veya hizmet satan veya sağlayan bir şirkettir. Donanım bir ekran kartı, anakart veya harici sabit sürücü olabilir. Yazılım olarak sıkıştırma yazılımı, fotoğraf düzenleme yazılımı veya modelleme yazılımı sunulabilir. Hizmetler e-posta veya bir barındırılan uygulama içerebilir.
OEM'in iletişim bilgileri nasıl bulunur
Lütfen Bing.com gidin ve aşağıdaki sözcüklerden oluşan kombinasyonu kullanarak arama yapmayı deneyin:
- OEM adı + “iletişim bilgileri”
- OEM adı + “bilgisayar desteği”
Windows'ta bilgisayar üreticinizi ve destek iletişim bilgilerini şu yolla bulabilirsiniz:
Windows 10Windows 10: Başlat'ı seçin
düğmesini seçin, ardından Ayarlar> SistemHakkında>Sistem>BilgileriWindows 8.1: Sistem'i açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (veya fare kullanıyorsanız ekranın sağ üst köşesini işaret edin, fare işaretçisini aşağı doğru hareket ettirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna Sistem yazıp Sistem'e dokunun veya tıklayın.
Windows 7: Sistem'i açmak için Başlat düğmesine tıklayıp Bilgisayar'a sağ tıklayın ve Özellikler'e tıklayın.
Windows Vista: Sistem'i açmak için Başlat düğmesine tıklayıp Denetim Masası , Sistem ve Bakım ve ardından da Sistem'e tıklayın.