Önemli
Microsoft bulut depolama alanınız doluysa e-posta gönderemez veya alamazsınız. Depolama alanınız doluyken size gönderilen iletiler, gönderene geri döner ve kurtarılamaz. Nelerin yer kapladığını görmek için posta kutusu depolama alanınızı denetleyin. Son değişiklikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bulut depolama alanınız ve posta kutunuz dolu değilse ve e-posta gönderip alamıyorsanız veya Outlook.com'a bağlanamıyorsanız aşağıdaki yaygın nedenleri gözden geçirin:
- E-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız hesabınızı denetleyin: Yakın zamanda değiştirilmişse parolanızı güncelleştirin. Alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri fark ettiğimiz için hesabınız geçici olarak da engellenmiş olabilir. Outlook.com hesabınızın engelini kaldırmayı öğrenin.
- Hesabınızda oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
- Cihazlarınızdan biri e-posta gönderip almıyorsa, mobil cihazla posta kutunuz arasındaki ortaklığın kaldırılması eşitleme sorunlarını çoğunlukla çözer. Daha fazla bilgi edinin.
Outlook.com'da posta gönderilemiyor
İletinin 25 MB'den büyük bir eki varsa, Outlook iletiyi gönderemez.
İpucu
Ayrıca bkz. Outlook.com'da dosya eklenemiyor.
E-posta göndermeyi denediğinizde teslim edilemedi bilgisi aldıysanız ancak alıcının e-posta adresinin doğru olduğunu onayladıysanız lütfen Outlook.com'teki Gönderen Desteği'ne gidin.
Teslim edilemedi bilgisi almanızın birkaç nedeni daha olabilir ve e-postada genellikle sorunun nedeni yer alır. Yaygın nedenler şunlardır:
- Geçersiz e-posta adresi - Alıcının e-posta adresi mevcut değildir.
- Posta kutusu dolu - Alıcının posta kutusu doludur ve yeni iletileri kabul edemez.
- Sunucu sorunları - Alıcının posta sunucusu kapalıdır veya sorun yaşanmaktadır.
- İstenmeyen posta filtreleri - E-posta istenmeyen posta olarak işaretlenmiş ve alıcının sunucusu tarafından engellenmiştir.
Yakın zamanda yeni bir Outlook.com hesabı oluşturduysanız, düşük gönderme kotası geçici bir kısıtlamadır ve sistemde güvenilirlik oluşturduğunuz anda maksimum sınıra yükseltilir. Gönderme sınırları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Outlook.com'teki Gönderme sınırları bölümüne gidin.
E-postanızda imzanız varsa, imzalar bazen posta gönderme yeteneğini etkileyebilir. Hata oluşursa, e-postadan imzayı kaldırın ve yeniden gönderin.
E-posta alıcısının, e-posta hesabınızı güvenilir gönderenler listesine eklemesini sağlamanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Outlook.com'teki Güvenilir Gönderenler sayfasına gidin.
E-posta gönderdiğiniz kişilerin Outlook.com'daki Kişiler listenize eklendiğinden emin olun.
Outlook.com'da posta alınamıyor
Diğer sekmenizi denetleyin ve tüm iletilerinize erişmenizi engelleyen herhangi bir filtre bulunmadığından emin olun.
Belirli bir e-postayı almıyorsanız ve görünür bir hata iletisi yoksa, lütfen gönderenle iletişime geçin ve daha fazla bilgi için Outlook.com'daki Gönderen Desteği'ne başvurmasını isteyin.
Önemsiz EmailEmailsettings ve Önemsiz EmailEmailfolder öğelerinizi kontrol edin. Gereksiz olarak işaretlenmemesi gereken iletiler varsa, bunları yeniden gelen kutunuza taşımak için her e-posta iletisine sağ tıklayın ve ardından Gereksiz değil olarak işaretle'yi seçin.
İletilerin, ileti listesinde sıra dışı gösterilip gösterilmediğine bakın.
seçerek ileti listesini kronolojik sıraya geri yükleyebilirsiniz.Filtre>Sıralama>Tarih.E-posta iletmenin etkin olup olmadığını denetleyin.
İstediğiniz e-postayı görmenizi engelleyen e-posta kuralları olup olmadığını denetleyin.
Üçüncü taraf posta hizmeti kullanıyorsanız, bu hizmetin Outlook Mobile ve Masaüstü ile doğru çalışması için modern kimlik doğrulamayı ve IMAP'i desteklemesi gerekir. Daha fazla bilgi için lütfen şuraya gidin: Microsoft dışı e-posta uygulamalarında Outlook Email eşitlemeye devam etmek için artık gerekli olan Modern Kimlik Doğrulama Yöntemleri.
- IMAP veya POP etkinse, bağlı uygulamayla ilgili bir soruna neden olabilir. IMAP ve POP'u devre dışı bırakıp yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için lütfen Outlook.com için POP, IMAP ve SMTP ayarları bölümüne gidin.
"Alıcı sunucu bağlanma isteklerimizi kabul etmedi" hata mesajını alırsanız, e-posta adresinizi güncelleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için lütfen Outlook.com'da e-posta diğer adı ekleme veya kaldırma bölümüne gidin.
Bu ipuçları yardımcı olmazsa aşağıdaki etkileşimli sorun gidericimizi deneyin.
Hala yardım gerekiyor mu?
|
Outlook.com'da destek almak için buraya dokunun veya tıklayın ya da menü çubuğundan Yardım'ı seçin ve sorgunuzu girin. Kendi kendine yardım, sorununuzu çözmezse, aşağı kaydırarak Hala yardıma mı ihtiyacınız var?’a gidin ve Evet'i seçin. Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa veya oturum açamıyorsanız buraya dokunun veya tıklayın. |
|---|---|
|
Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili diğer yardım konuları için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin. |
|
Yardım almak ve diğer Microsoft ürün ve hizmetlerinde sorun gidermek için sorununuzu buraya girin. |
|
Sorular gönderin, tartışmaları takip edin ve Outlook.com Topluluğunda bilgilerinizi paylaşın. |