İstenmeyen posta itibarınızı artırın
Not
Başarısız bir teslim hatası iletisiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen daha fazla bilgi için outlook.com, microsoft.com veya service.microsoft.com'daki posta yöneticisinden gelen başarısız teslim iletileri bölümüne gidin.
Bir Outlook.com veya Hotmail kullanıcısına e-posta gönderirken zorluk yaşıyorsanız, bunun nedeni bilgisayarınızın IP spam bilinirliğinin çok düşük olması olabilir. İtibarınızı iyileştirmek için aşağıdaki adımları deneyin.
İpucu
Bir Outlook.com hesabından e-posta gönderirken sorun yaşıyorsanız buraya gidin.
- Virüsten koruma yazılımı çalıştırıyorsanız, Internet EmailEmail Auto Protect veya Internet EmailEmail Protection ayarını kontrol edin. Bu ayar etkinse, devre dışı bırakın ve test iletisini göndermeyi yeniden deneyin.
- Giden e-postanıza adınızı ekleyin; böylece "Farklı gönder" ifadesi kolayca algılanabilir. Outlook.com ve Gmail'de nasıl yapıldığını öğrenin.
- Kendinize bir e-posta gönderin, açın ve yanıtlayın.
- Göndericilerinizi Kişi listenize ekleyin. Outlook.com ve Gmail'de nasıl yapıldığını öğrenin.
- Alıcıdan, e-posta adresinizi Güvenilir gönderenler listesine eklemesini isteyin. Outlook'ta ve Outlook.com'da nasıl yapıldığını öğrenin.
- Tüm e-posta alıcılarınızı Gizli listesine koymayın.
- Aynı anda çok fazla e-posta göndermeyin veya çok fazla kişiye e-posta göndermeyin. "Çok fazla" elbette özneldir, ancak bunun bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, sıklığı veya ses seviyesini azaltın.
- E-postalarınızı hiç okumayan veya yanıtlamayan kişilere e-posta göndermeyin.
- Betik dillerini kullanmaktan kaçının çünkü bu diller iletinizden kaldırılabilir. HTML komut dosyası biçimlendirme ve tasarım konusunda yardımcı olabilir, ancak Outlook.com bilgisayarınız için güvenli olmayabilecek HTML kodunu kaldırmak için gelen e-postaları analiz eder. Bu değişiklik, Microsoft'un Güvenilir Bilgi İşlem Girişimi'nin bir parçasıdır ve kullanıcılarımıza ulaşan kötü amaçlı HTML içeriği riskini daha da azaltmak için yapılmıştır.
Gönderen desteği için üçüncü taraf araçları
Ayrıca yardımcı olabilecek üçüncü taraf araçlar da mevcuttur.
Başlamadan önce IP adresinizi bilmeniz gerekir:
- IP'nizin spam veritabanı kara listesinde olmadığından emin olun.
- E-postanızın "kredi değerini" ölçmek için Gönderen Puanını kontrol edin.
- Outlook.com sorumlu gönderenlerin listesini sağlayan bir akreditasyon ve itibar hizmeti olan Return Path'in Sertifikasyon programını deneyin.
Not
Microsoft, üçüncü taraf sitelerin içeriğinden sorumlu değildir.
BT yöneticileri için sorun giderme ipuçları
IP'nizi ve alan adınızın gönderme itibarını mı yönetiyorsunuz?
Microsoft'un SmartScreen® teknolojisi, Outlook.com'un yanı sıra Exchange Server, Microsoft Office Outlook ve Windows Live Mail gibi diğer Microsoft ürünleri için istenmeyen posta önleme filtreleme yenilikleri sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca, e-postayı gönderen etki alanının bunu yapmaya yetkili olduğunu doğrulayarak kimlik sahtekarlığı ve kimlik avı sorununu gidermeye yardımcı olan bir e-posta kimlik doğrulama teknolojisi protokolü olan SPF'den de yararlanıyoruz. SmartScreen® e-posta filtreleri, gönderen IP, etki alanı, kimlik doğrulama, liste doğruluğu, şikayet oranları, içerik ve daha fazlası ile ilgili bir dizi faktörden etkilenir. Bunlardan, bir gönderenin itibarını ve teslim edilebilirliğini düşürmenin başlıca faktörlerinden biri, gereksiz e-posta şikayet oranıdır.
Yeni IP'lerden mi e-posta gönderiyorsunuz?
Daha önce e-posta göndermek için kullanılmayan IP'ler genellikle sistemlerimizde herhangi bir tanınırlığa sahip değildir. Sonuç olarak, yeni IP'lerden gelen e-postaların teslim edilebilirlik sorunlarıyla karşılaşma olasılığı daha yüksektir. IP, spam göndermeme konusunda bir itibar oluşturduktan sonra, Outlook.com genellikle daha iyi bir e-posta teslim deneyimi sağlar.
Var olan SPF kayıtları altında kimliği doğrulanan etki alanları için eklenen yeni IP'ler genellikle etki alanının gönderme itibarının bir kısmını devralma avantajına sahiptir. Etki alanı iyi bir gönderme itibarına sahipse, yeni IP'ler daha hızlı bir artış süresi yaşayabilir. Yeni bir IP, hacme, liste doğruluğuna ve gereksiz e-posta şikayet oranları minimumda tutulduğu sürece birkaç hafta içinde veya daha erken bir sürede tamamen artmayı bekleyebilir.
Not: Önemsiz Posta EmailEmail Reporting Program (JMRP) hesabınızı yeni IP'ler ile güncellemeyi unutmayın. Bir JMRP hesabını güncellemek veya kurmak için buraya tıklayın.
Anti-Virüs yazılımı kullanıyor musunuz?
Teslim edilebilirlik sorunlarından bazıları, gönderen tabanlı yazılım yapılandırmalarının sonucudur. Güvenlik duvarınızda veya SMTP sunucunuzda virüsten koruma yazılımı çalıştırıyorsanız, "Internet EmailEmail Auto Protect" veya "Internet EmailEmail Protection" ayarını kontrol edin. Bu ayar etkinse, devre dışı bırakın ve sunucularımıza yeniden bir test iletisi göndermeyi deneyin.
Şu anda sunucunuzda Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x veya 10.x çalıştırıyorsanız, lütfen Symantec Desteği'nin bu makalesini gözden geçirin.
DNS'nizin doğru ayarlandığından emin olun
mail.hotmail.com'e 25 numaralı bağlantı noktası üzerinden bağlanmayı deneyin. Bağlanamıyorsanız, 25 numaralı bağlantı noktası üzerinden doğrudan e-posta sunucularımıza (MTA) telnet yapmayı deneyin. MTA'larımızın güncel listesini, bir komut isteminden "nslookup –q=mx hotmail.com" sorgusu yaparak bulabilirsiniz (bu, çeşitli İşletim Sistemlerinde çalışmalıdır). Şu anda bu sunucuların adresleri mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ve mx4.hotmail.com'dir. Bu işe yaramazsa, doğrudan IP'lere bağlanmayı deneyin. mail.hotmail.com değil, doğrudan IP'ye bağlanabiliyorsanız, DNS sunucunuzla ilgili bir sorun olması muhtemeldir.
Bazen, MX kaydımızdaki IP'lerin bazıları hizmet dışı olabilir. Bu IP'lerden birine bağlanıyorsanız bağlantınız zaman aşımına uğrayabilir. Yayınlanan tüm IP'lerimizi test ettiğinizden emin olun. Ayrıca, giden e-posta sunucunuzu Outlook.com için hepsini bir kez DNS araması yapacak şekilde yapılandırabilirsiniz.
Kendinizi yönlendirilemeyen bir IP olarak mı tanıtıyorsunuz?
Ters DNS aramasında başarısız olan gönderenlerden gelen e-postaları kabul edemeyebiliriz. Bazı durumlarda, geçerli gönderenler bir Outlook.com bağlantısı açmaya çalışırken kendilerini yanlış bir şekilde İnternet'e yönlendirilemeyen IP olarak tanıtırlar. Özel (yönlendirilemeyen) ağ için ayrılmış IP adresleri şunlardır: 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 ve 172.16.0.0/11 (veya 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Gönderen hizmetleri, araçları ve sorun gönderimi
Kullanıcılarımızın e-postanızı nasıl derecelendirdiği hakkında size daha fazla bilgi verecek bazı araçlar ve hizmetler geliştirdik. Bu hizmetler, gönderenler ve ISS'ler için uyarlanmıştır. Gönderen ve ISS Hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için buraya gidin.
E-postanız ilkelerimize ve yönergelerimize uyuyorsa ve aşağıdaki SSS'de ele alınmayan e-posta teslim sorunları yaşamaya devam ediyorsanız, desteğe başvurmak için buraya tıklayın.
Not: Bu Outlook.com form kullanılarak gönderilen teslim edilebilirlik sorunları, herhangi bir adres@msn.com@Outlook.com, , , @hotmail.comveya @live.com. Sorununuzu gidermenize yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, bu bilgileri göndermeniz, Outlook.com hizmetlerinin kullanıcılarına gönderdiğiniz herhangi bir iletinin teslim edileceğini garanti etmez.
Ad alanı madenciliği için engellendiniz mi?
Gönderenler, gelen Outlook.com e-posta sunucularına karşı ad alanı madenciliği teknikleri kullanmamalıdır. Bu, e-posta adreslerini bu adreslere e-posta göndermeden (veya göndermeye çalışmadan) doğrulama uygulamasıdır. Bu yöntem, kötü niyetli gönderenler tarafından istenmeyen posta, kimlik avı e-postaları veya kötü amaçlı yazılım gönderebilecekleri geçerli e-posta adreslerinin listelerini oluşturmak için yaygın olarak kullanılır. Microsoft bu davranışa izin vermez ve bu davranışla etkileşime giren IP'ler üzerinde eylem gerçekleştirir. Gönderen IP'lerinizden herhangi biri ad alanı madenciliği için engellenirse, lütfen makinelerinizin veya e-posta gönderen hesaplarınızın, e-posta adreslerini toplamak için sunucularınızı kullanıyor olabilecek bir saldırgan tarafından tehlikeye atılmadığını kontrol edin ve e-posta adreslerini doğrulamak için kullandığınız herhangi bir yöntemin ad alanı madenciliği tekniklerini kullanmadığından emin olun.